知识炼金术:将组织经验转化为组织效能

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内训课程介绍

      课程背景

在很多企业的日常经营管理中都会出现以下现象:一旦企业的业务专家离开其所在的工作岗位,储存在该业务专家大脑中的经验也将随之被带走,继任者将不得不从头开始摸索, 甚至这些业务专家一旦离开企业,那些关系企业经营运作的重要经验也将失去。许多企业都会宣扬员工是我们最宝贵的资产”“知识无价”“知识就是力量等我们所熟悉的口号,但很少有企业像对待有形资产一样,将业务专家的经验列入自己的资产负债表中。一些企业宁肯花大价钱聘请咨询顾问、业务专家,也不愿意求教于内部员工。事实上,每家企业都可能是藏龙卧虎之地,但由于种种原因,很多企业对内部员工的隐性经验缺乏客观的认识。比如,有的员工在原企业中只是普通的一员,流动出去后就变成了人才

20 世纪 60 年代初,波兰尼首次提出隐性经验的概念,即在一个人所知道的、所意识到的事情与他所表达的事情之间存在着隐含的未编码的知识。他认为,隐性经验来源于个体对外部世界的判断和感知,来源于人类对过往实践的总结。如何将业务专家大脑中的隐性经验萃取出来,将这些经验转化为企业的资产?如何激活每位业务专家的经验,让这些经验成为带动企业持续增值的原动力?如何让员工掌握一套萃取方法,从而快速成长?如何将萃取出的业务专家的经验有效传承落地?


    课程收益

1、深入了解组织经验萃取对于企业的价值及其在企业经营管理中所扮演的角色;

2、识别企业最需要经验萃取的关键时刻及典型业务场景;

3、学会辨别不同类型复杂度的任务,并进行场景还原;

4、掌握经验萃取的相关实用工具,运用于实际工作中;

5、引入组织经验萃取方法和工具,推广经验;

6、萃取企业内部优秀的经验,将经验沉淀并复制,推动企业的发展。

课程对象

企业高管、部门负责人、人力资源负责人等

课程大纲

第一部分:组织经验概述

一、什么是组织经验?

1、企业管理中常见经验的三种类型

2、组织经验与专家个人经验的差别

3、合格的组织经验包括哪些内容? 二、组织经验有哪些类别?

1、依据岗位任务复杂度进行分类

2、依据工作场景细化程度分类

三、组织经验对于企业经营管理而言有哪些价值?

1、员工从“悟”到“模仿”,加速成长

2、培训部门:提高培训针对性

3、业务部门:内部标杆学习,提升组织能力

4、知识管理部门:从知识管理到知识经营

第二部分:知识炼金术:组织经验的萃取

一、经验萃取的本质究竟是什么?

1、从冰山模型解构经验萃取

2、用“炼金术”对经验萃取形象化分析

二、组织经验萃取的难点有哪些?

1、组织经验萃取的技术难点

2、组织经验萃取的运营难点

第三部分:组织经验萃取核心方法

一、组织经验萃取的理论来源

1、大卫·库伯的“经验学习圈”

2、野中郁次郎、竹内弘高的“知识创造螺旋” 

二、炼金术第一步:制定蓝图,岗位经验情景化

1、选取萃取主题的三个关键方向

(1) 分解岗位关键任务

(2) 梳理岗位业务问题

(3) 盘点岗位工作场景

2、识别优质主题的五条标准

(1) 高价值

(2) 有难度


(3) 常使用

(4) 急需要

(5) 覆盖广

3、明确经验萃取的边界

(1) 明确输入条件是开启经验萃取的前提

(2) 明确输出结果是检验萃取成果的标准

三、炼金术第二步:逐级萃取,将隐性经验变成显性知识

1、组织经验萃取的四大原则

(1) 经验萃取的第一大原则:有结构

(2) 经验萃取的第二大原则:可模仿

(3) 经验萃取的第三个原则:能容错

(4) 经验萃取的第四个原则:易应用

2、组织经验萃取的五个层级

(1) 第一级萃取:确定框架

(2) 第二级萃取:抓取细节

(3) 第三级萃取:识别障碍

(4) 第四级萃取:提炼工具

(5) 第五级萃取:升级优化

3、组织经验萃取的三种方式

(1) 自我复盘式萃取

(2) 业务专家访谈式萃取

(3) 综合观察式萃取

四、炼金术第三步:建模封装,将显性知识变成组织智慧

1、通读方法,梳理逻辑

(1) 线性流动

(2) 内在关联

(3) 相互作用

2、学会用图说话

(1) 线性流动图示

(2) 内在关联图示


(3) 相互作用图示

3、用形象包装,触发记忆

(1) 方式 1:英文组合

(2) 方式 2:数字连读

(3) 方式 3:穿针引线

(4) 方式 4:谐音连接

(5) 方式 5:形象类比

五、炼金术第四步:传承落地,将组织智慧转化组织效能

1、岗位经验操作宝典

2、岗位经验情景案例

3、岗位经验视频微课


培训讲师

宋致旸

宋致旸/Mandala 老师

Ø 某国有集团公司   事业部总经理助理

Ø 原某民营集团       HRD

Ø 原某咨询公司       人力资源项目总监

Ø 中国管理科学院     优秀导师

Ø 顺丰大学    特聘讲师

Ø 樊登读书线下领读老师团       特聘教练

Ø 百越教育    特聘讲师

Ø 广西中小企业公共服务平台     特聘讲师  

Ø 极地创业中心(全国行业前十) 特聘创业导师

Ø 陕西延安高新区科技企业孵化基地创业导师

Ø 国家二级人力资源管理师

Ø 《培训江湖》特邀专栏作家

 

【个人简介】

宋老师带领和帮助多家企业实现人力资源的管理优化和提升。

帮助某国有集团优化了总务部部门的组织结构,使部门的满意度从30%提高到75%。连续3个季度投诉为0.推行6s现场管理工作法,提高了整个企业的生产效率,使生产部门的人均能效提升了10%。

宋老师主导了某民营集团(年营业额20亿)内部商学院的建立,制定了商学院8年3阶段的战略规划,完成了日常行政管理体系,师资管理体系,课程管理体系三大商学支撑体系,累计开发了30+门的课程,基本实现了管理层全转换为企业内部培训师;通过集团管理模式全方位的改革,使企业的月均离职率降到10%以下,并且无一例劳资纠纷;建设并完善了集团下属子公司直营终端管理体系,使得所有终端的管理水平大幅提升,业绩提升35%,并且在2015年新增直营终端二十家,已基本覆盖全广州市。

帮助某新创餐饮公司3个月完成核心管理团队的组建,6个月完成公司基层运营团队的组建,从0到1构建人力资源管理,行政管理,采购仓库,门店运营等多个运营体系,用一年的时间人员从3人增长到120多位,离职率控制在2%以下,开辟3家新店,使企业第一年就实现了盈亏平衡。

咨询公司项目总监期间,服务了红酒贸易、食品加工、化妆品、服饰、化工、餐饮、教育以及文化传媒等类型中小型企业,协助企业达成经营目标甚至超额完成经营目标,帮助其中部分企业提升年利润额30%以上,推动企业健康稳健发展。

宋老师结合近十年的人力资源管理及咨询实战经验,认为“人才是一切企业行为的最终载体,是唯一的、最重要的执行力量”,”企业CEO应该是公司人力资源第一负责人“。宋老师秉承“授之以渔,助之以欲”的理念,以顶层设计为基底,以组织发展为起点,以人才培养为核心,以战略目标为导向,帮助企业解决在文化建设、组织发展、人才培养等方面的挑战,为企业提供基业长青的发展之道。宋老师不仅为企业不仅为企业输出解决方案,更为企业培养解决问题的人才。

 

服务产品

一、微咨询产品

1、人力资源战略规划;2、组织发展管理;3、人才发展管理;4、留人留心的薪酬福利体系建设;5、基于组织未来发展的企业培训体系建设;6、基于企业战略的绩效管理体系设计;7、人力资源风险管控;8、基于人才发展的企业文化构建与落地;9、基于流程的企业运营体系建设

二、培训服务产品(部分)

1、人力资源管理类

《战略性人力资源管理》、《岗位分析的意义与实际应用》、《战路性绩效管理的最佳实践》、《HRBP的定位与价值呈现》、《卓有成效的企业培训体系构建》、《实战性的绩效管理提升技术》、《企业的薪酬体系构建实战》、《新时代下人力资源管理者的内功修炼》、《基于战略导向的岗位素质模型构建及应用》、《金牌面试官》、《非人力资源部门的人力资原管理专题培训》、《员工招聘与试用期风险管控》等

2、组织发展与通用管理类

《知识炼金术:将组织经验转化为组织效能》、《95后新生代员工管理》、《用游戏化思维管理新生代员工》、《制度化管理的意义》、《企业生命周期背后的商业逻辑》、《中层管理干部实战技能提升》、《领导力提升技巧训练》、《目标与计划管理》、《积分制管理在企业管理中的实践》、《德式执行力-达成目标最简化的三角平衡法则》、《管理者思维创新与突破》、《优秀领导者的思维修炼》等

3、TTT类

《卓有成效的企业培训体系构建》、《课程开发与教学能力提升进阶培训》、《卓越企业内部培训师训练营》等

4、销售管理类

95后新生代销售人员管理》、《卓越销售精英团队的建设与管理》、《高绩效的门店管理》等

5、职场技能类

《时间管理与创新学习》、《赢在沟通:沟通技能的锻造与提升》、《问题分析与解决》、《从入职到离职你需要知道的事》、《用游戏化思维管理新生代员工》等

 

 

【学员评价】

宋老师的课程理论知识与案例相结合,课程内容注重理论方法、模板工具、范例演示,具备很强的可操作性

                                                    ——湖北盐业集团刘部长

老师的课程条理清晰,逻辑性强,而且特别善于举例,学习起来十分轻松,让人印象深刻。

                                                    ——广东盐业集团林总

宋老师摒弃传统的说教培训方式,强调在体验和演练中学习,重视实践性、实用性,授课富有活力、感染力和亲和力

                                                     ——丰姿集团张总

老师授课的方式非常适合我们,他根据本课程知识结构的特点,重点突出,层次分明。理论和实际相结合,通过例题使知识更条理化。

                                                   ——东行教育唐总

老师善于用凝练的语言将复杂难于理解的过程清晰、明确的表达出来,他循循善诱,强调独立思考,善于引导学生进行进行自我思考。

                                                   ——杨梅红教育李总

 

【服务客户】

三一集团、广东盐业、湖北盐业、新华出版集团、吉利汽车、大参林集团、顺丰集团、广东邮政、杨梅红教育、富锐集团、米内可贸易、筑网科技、杏雨科技、海鹚科技、东行教育、丰姿集团、青花瓷、佐登妮丝、克丽缇娜、酩菲贸易、雪白仁食品、歌温托兰、洛杭服饰、正韵华服饰等等。



培训对象
企业高管、部门负责人、人力资源负责人等

企业内训:知识炼金术:将组织经验转化为组织效能
主讲老师:宋致旸  
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