建筑企业跨部门沟通与功作

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内训课程介绍

第1章 跨越部门间的合作“鸿沟”

1. 工程项目负责人如何跨越五大合作障碍;

2. 工程项目负责人避免三个合作陷阱;

3. 工程项目负责人杜绝四类错误行为。

4. 功夫在诗外——了解跨部门业务;

5. 把同事当作客户——主动服务他人。

6. 案例剖析:工程项目协同障碍。

第2章 掌握跨部门沟通的基本方法

1. 情感账户:你的情感账户余额充足吗?

2. 乔哈里视窗:人际沟通的“秘密之窗”;

3. 你知道人际沟通“察颜观色”的准确比率吗?(梅拉比安公式)

4. 如何沟通,只要缺少一个环节,就会沟通失败;(沟通三步曲)

5. 如何表达,才能使人际沟通畅通有效?(4C沟通法)

6. 如何聆听,才能使人际沟通精准高效?(3R聆听模式)

7. 高能提问:开放式和未来式。

8. 非暴力沟通:观察、感受、需要、请求。

9. 如何反馈,让对方乐意接受?(BEST反馈法)

10. 如何批评,让对方心服口服?

11. 如何表扬,让对方心花怒放?

12. 情景演练:小组模拟与讨论。

第3章 项目经理如何横向协同,让同事乐意配合你

1. 为啥组织的跨部门沟通比较困难?

2. 横向领导力:怎样巧妙地影响身边的人?

3. 为什么你无法说服同事协同?

4. 高效说服同事协同的六个小步骤;

5. 不是主管,如何带人成事?(5P法);

6. 如何用“内部客户服务”的思维做好横向协同?

7. 很多团队的会议为啥会低效?

8. 高效会议的八大基本要求;

9. 高效会议的细节要求;

10. 头脑风暴和德尔菲会议。

11. 案例:工程项目沟通协调情景演练

第4章 项目经理如何处理跨部门冲突

1. 如何看待冲突?

2. 冲突与组织绩效的关系;

3. 冲突处理的基本原则:对错还是得失?

4. 冲突处理的TK模型:合作、妥协、回避、迁就、竞争;

5. 避免杜绝傻瓜式选择:

Ø 战胜对方

Ø 惩罚对方

Ø 为避免冲突,保持一团和气

6. 化解冲突的基本步骤;

Ø 明确化解冲突的目标和意义

Ø 梳理头绪,保持理智

Ø 提出一个革命性的问题

Ø 准确定义各方的要求

Ø 建立合作的氛围

Ø 利用头脑风暴寻找解决方案

Ø 制定计划让对方承诺并行动

7. 化解冲突的小技巧;

8. 如何面对转移话题、愤怒咆哮和沉默对抗?

9. 案例:工程项目经理冲突处理的成与败。


培训讲师

蒋小华

培训匠人、经管作家。


新工匠精神的提出者与倡导者,10年工匠文化研究历程和10年职业培训生涯,浙江大学主讲教授,浙江工业大学特聘教授;清华大学、北京大学、上海交通大学、上海财经大学等特聘专家。

足迹遍布全国100多个城市,受训企业达2600多家,受训人员超29万人次,平均每年约200场培训,成为浙江大学最受欢迎的管理类客座教授之一,被誉为“最佳执行企业教练”。

阿里巴巴、华为、三一等企业的特聘培训师;曾任大型台资企业总经理室经理职务、总裁助理职务;曾任中国知名民营企业总经理职务;曾获“中国管理咨询行业十佳杰出人物、全球500强华人讲师”等荣誉。

出版书籍有《守破离:如何成为一个精进的人》、《咫尺匠心:新工匠是怎样炼成的》、《为结果而战:打造以结果为导向的执行模式》已成为公众号、今日头条等自媒体名人,常年坚持写作,文章被各大媒体转载,集以理论与实践于一身。课程以实操性见长,以学员为主体,引导与启发学员,培训满意度在95分以上。

大量走访日本、德国等企业,研究其工匠文化。如今以传播匠道为己任,为企业提供工匠精神培训、工匠文化构建及管理能力提升方面的服务,成为该领域的首选教练。


 出版著作:

《守破离:如何成为一个精进的人》

《咫尺匠心:新工匠是怎样炼成的》

《为结果而战:打造以结果为导向的执行模式》


 授课风格:

1. 课程内容:实用性强,内容更新及时、思维逻辑严谨;

2. 授课风格:擅于互动式交流,精于教练型辅导;

3. 授课方式:知识讲解+案例研讨分析+小组竞赛+游戏互动+总结分享+课后作业+行动计划+实用工具。


 老师优势:

1. 国内少有写了两本关于工匠精神书籍的专家;

2. 国内工匠精神排课量最多的老师,2017年排了100天有关工匠精神的培训课;

3. 国内第一个谈新工匠的人,第一个将“守破离”纳入工匠之魂的老师;

4. 国内第一个能将工匠精神从口号,理念、态度讲到工匠文化根植的老师;


 主讲课程:

1. 《工匠精神培育与再造》

2. 《7R执行力体系建设》

3. 《8E领导力模型构建》

4. 《打造企业新中层》

5. 《人工智能时代创新与变革》




企业内训:建筑企业跨部门沟通与功作
主讲老师:蒋小华  
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