QFD质量机能展开培训

深圳    2021年7月19日开课    费用:4800元/人
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课程介绍

∵〖课程背景〗

市场竞争越来越激烈?产品同质化严重,没有核心竞争力。

我们如何能赢得市场?

我们的卖点是什么?

卖给谁才有利可赚?谁是能给你价值的客户?

如何让客户满意?  满意度=100%-1%=0

客户的真正需求到底是什么?

知道了客户需求就可以了吗?

我们到底怎么做让客户满意?

这些实实在在的问题就是QFD的应用步骤,QFD就是帮助企业解决这些硬性的问题。

QFD是日本成就卓越质量的法宝之一,日本曾经凭借着QFD的应用而占领世界品质最高

端。QFD把质量设计和质量规划的有机整合,把顾客对产品的需求进行多层次演绎分析,逐

步转化为产品设计要求、零部件特性、工艺要求和生产要求,真正的满足客户的要求,让企

业增强核心竞争力。

∵〖课程收益〗

1.正确倾听顾客的声音

2.理解QFD的内涵

3.掌握QFD的模式

4.熟知质量屋的结构

5.掌握QFD科学的量化方法

6.能在企业建立QFD系统

7.能够操作和应用QFD软件

8.能够应用QFD帮助企业解决质量问题

9.完全理解并满足客户的价值要求

∵〖课程大纲〗

一.QFD的概念

-企业生存思考

-QFD思维

1、定义

 -质量机能展开

 -质量展开

 -人的最高追求与现实

 -质量的内涵

 -二元质量:KNAO模型

 -机能

 -展开方式

2、分类

 -质量机能展开的构成

3、由来

 -没有伟大的企业,只有时代的企业

4、效用

 -有形收益、无形收益和积累价值

5、原理

 -六个原理

6、必要性

 -产品失败的原因

7、应用时机

 -主动时机和被动时机

二. QFD的模式

1、ASI四阶段模式

2、QFD模式流程

三. HOQ质量屋及案例分析

1、质量屋的结构要素

案例:你想要什么样的产品?

2、顾客需求与工程措施的设定

3、关键措施与瓶颈技术的确定

4、四个阶段的质量功能展开

5、QFD的量化方法

1)   顾客需求重要度

2)   关系矩阵

3)   相关矩阵

4)   市场竟争力

5)   加权后工程措施的重要度

6)   技术竟争能力

7)   市场竞争能力指数

8)   技术竞争能力指数

9)   综合竞争能力指数

四、QFD展开流程及案例分析

-QFD展开流程

1、组织培训

2、确定项目

3、建立质量展开小组CFT

4、顾客需求分析:BS、顾客投诉、顾客会议、调查、BM、需求转换

1)   顾客需求的获取

练习:顾客需求识别

顾客反馈表

2)   顾客需求的整理

顾客需求转换与亲和图

3)   顾客需求重要度

4)   市场竞争能力分析 

5、工程措施的确定与瓶颈技术攻关

1)   工程措施的制定

2)   质量屋要素的量化评估-关系矩阵

3)   工程措施的相关矩阵

4)   工程措施重要度评估

-独立评分法

5)   工程措施指标的确定

6)   关键措施与瓶颈技术的确定

7)   校核市场竞争性评估和技术竞争性评估

五、各级质量屋的建立-并行工程

1、并行工程

2、质量屋建立的原则

六、零部件配置阶段及流程

七、工艺规划阶段及流程

八、生产规划阶段及流程

九、成本展开

十、可靠性展开

FMEA:DFMEA、PFMEA、EFMEA、AFMEA

十一、落实关键技术设计和控制手段:

 DOE、SPC、CPK、CP、SOP、SIP、BP等

十二、QFD制造业案例

1案例一:CD-R/RW刻录机的开发案例

2案例二:打印纸案例

3案例三:空调机案例

4案例四:变速器案例

5案例五:手机案例

十三、QFD在服务领域和管理领域的应用

1、QFD和服务业

2、QFD在服务业的应用

案例:雷兹一卡尔通旅店

3、QFD在管理领域的应用

案例:通讯杂志社

十四、QFD应用常见的问题

∵〖专家介绍〗

王绪旺  质量经营和精益六西格玛专家

国家CCAA注册认证人员继续教育六西格玛培训教师(MBB)

中国质量协会CAQ认证六西格玛黑带培训教师(MBB)

深圳质量技术监督培训中心六西格玛培训教师(MBB)

中国质量协会CAQ注册全面质量管理培训教师(TQM)

中国质量协会CAQ注册全国质量奖评审员(PEM)

国际训练协会AITA注册国际职业培训师(PTT)

中国质量协会认证六西格玛黑带(BB)

中国讲师网认证中国品牌讲师(BT)

深圳市 QC 质量管理小组诊断师(QCC)

Intertek、DNV·GL、SGS、时代光华等多家机构资深讲师

15年企业咨询及培训经验、200多家企业咨询及培训经验、全国1000多场公开课培训经验

授课风格:实战轻松  清晰条理  活跃互动  透彻易懂  系统实用

核心理念:实实在在帮企业增加价值、第一次就做对

主讲部分课程:

《六西格玛绿带》、《六西格玛黑带》、《TQM全面质量管理》、《DOE试验设计》、

《QFD质量机能展开》、《FMEA潜在失效模式和后果分析》、《SPC统计过程控制》、

《MSA测量系统分析》、《APQP质量先期策划和控制计划》、《ANOVA方差分析》、

《HT假设检验》、《QC七大手法》、《QCC质量圈改善》、《Poka-Yoke防错管理》、

《IE工业工程》、《LP精益生产》、《8D问题分析和解决》、《QRQC》、《5Why》、

《IATF16949汽车质量管理体系》、《IATF16949五项核心工具》、《5S》、《6S》、

《ISO9001质量管理体系》、《ISO14001环境管理体系》、《过程能力》、《5M1E》、

《QCM质量成本》、《RM风险管理》、《QRM质量风险管理》、《ETB卓越团队建设》。

服务过的部分企业:

松下电子,LG化学,伟创力,比亚迪汽车,广汽汽车,江铃汽车,美的制冷,现代汽车,上汽华域大陆,赛诺菲-巴斯德,住友集团,光宝集团,南洋烟草,常德烟草,深圳烟草,蓝思科技,东莞华科,富临精工,中南实业,振华通信,方正电路板,国人通信,富士康,航嘉集团,美泰玩具,群光电子,厦门信达,标准马达,信浓马达,泰硕电子,格力凌达,亚伦集团,建业集团,沃尔核材,君临集团,至卓飞高,风华高科,迈瑞医疗,重庆齿轮,三诺集团,德普特电子,安费诺集团,裕同印刷,和胜铝材,卡司通,合力泰,中兴新材,美维电路板,安佰集团,崇达电路,金进科技,精量电子,成谦音响,欣旺达,创维集团。



培训对象及参考条件
部门总监、部门经理、QA、工程师、中基层管理者、企业骨干等希望研究QFD的人员
开课信息
举办时间:2021年7月19日 培训费用:4800元/人 举办地点:深圳
报名咨询
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