ZDQM零缺陷质量经营实战训练

广州    2015年8月21日开课    费用:3680元/人
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课程介绍
课程背景:


没有质量,就没有企业的明天!


质量作为企业未来竞争的决战场,在Q(质量)、C(成本)、D(交期)、S(服务)全方位激烈竞争中扮演着重要的角


色,在残酷的市场竞争环境下,中国大部分生产企业净利润率低于8%,而质量成本约占到总产值的15-20%。


越来越多的企业意识到质量管理的重要性,然而实际情况往往是:企业投入了大量的检验人员与设备,不断加班、处罚、


四处救火,但仍然面临着由于质量不良引发的停线、返工、修理、退货、报废、召回,不断引发客户投诉与流失等种种市


场损失……


提高产品质量,就是在降低成本与浪费;企业迫切需要通过提高企业质量管理水平,培育理念正确的人,创新型团队来打


造企业未来的核心竞争力,实现效益与利润双丰收。


有效的质量管理是一次就把事情做对,而不是依靠大量的检验、返修等工作,以质量成本的增加为代价来提升质量合格


率。因此,零缺陷质量管理ZDQM(Zero Defect Quality Management)应运而生,它从企业竞争全局与战略高度,系统实


效地提供ZDQM的理念、运作模式与工具。通过以客户为中心,全员、全过程为形式,改变团队心智模式,要求第一次就把


事情做对,最终实现质量零缺陷。它倡导采取预防系统和过程控制,以财务语言来衡量组织质量文化的变革成果,他要求


削减占销售额20%-30%的“不符合要求的代价”;比竞争者更好、更快、更经济的“第一次就将正确的事做正确”;最终


形成高效创新型团队DNA,缔造基业长青的世界级卓越企业。


本课程将与您共同感探讨ZDQM零缺陷的质量经营之道!




培训目标:


理解ZDQM零缺陷质量经营的观念、框架、目标;


賰握ZDQM的工具、方法和关键点控制


賰握质量预防系统建立的要点


賰握质量过程控制的要点


通过标杆企业的案例,帮助管理人员掌握推行方法


课程中穿插企业案例、图片及范本文件




课程大纲:


第一模块:质量竞争与零缺陷的产生


ヰぎ召回门事件剖析与反思


世界质量管理发展阶段与新趋势


中国企业质量管理面临的新挑战


竞争环境下对“质量管理”的新定义


零缺陷的土壤:精益生产与七 “零”目标


零缺陷的外部要求:供应链管理与企业竞争


零缺陷的理论体系-克劳士比零缺陷管理哲学


企业案例深度剖析:直送工位模式下零缺陷要求


企业案例深度剖析:知名企业对供应商零缺陷具体要求


零缺陷与ISO9000、TQM,6Sigma联系与区别


第二模块:零缺陷心智模式与企业文化再造


企业面临的零缺陷困惑


理念与心智差距:“差不多文化”的恶果


理念宣导:美国空军使用的降落伞如何做到零缺陷


理念宣导:海尔零缺陷品牌战略之路


零缺陷不是唱高调:第一次就把事情做对


质量就是符合要求,信守诚诺


蓰防产生质量


质量免费:但要学会用金钱衡量不符合的代价-


管理者缺陷VS操作者缺陷


两大关键之一:领导变革与管理承诺


两大关键之二:以人为本,全员参与的机制与形式


生产部、设备部质量职责


质量-生产的副产品(生产部对质量的作用)


3NO全员零缺陷(人人参与)


“质量问题”新解-质量部与其他部门的职责


案例:某集团公司零缺陷文化策划


第三模块:生产现场零缺陷八大支柱


零缺陷运行系统的过程模式


支柱一:一个中心:围绕“谁”


支柱二:二“善”方针:目标方向


支柱三:三No做法:落实全员


支柱四:4M因素:管控要素


支柱五:5S环境: 夯实基础


支柱六:六何法: 精准描述


支柱七:七大QC工具:全员使用


支柱八:8D解决问题 纠正预防


第四模块:产品过程零缺陷六大工具


识别顾客要求的工具:QFD应用


产品质量先期策划工具:APQP应用


峰在失效模式与后果分析工具:FMEA应用


产品与过程质量控制工具:QCP应用


蓰防使不做错的工具:Fool-Proofing防呆应用


裰摭错误成因工具: ECR应用


铰用案例


第五模块:零缺陷管理六步操作指南


导入零缺陷质量理念


滰立零缺陷工作目标


蓰建零缺陷管理团队


姰育培训


零缺陷意识的宣贯方式


推动团队计划执行


目标评估与激励


案例分析:某集团零缺陷质量管理实践


案例分析:质量管理小组活动与合理化改善融入零缺陷


克劳士比零缺陷-质量改进的十四个步骤


第六模块:财务衡量-质量成本与PONC管理


揭开“隐形工厂”的面纱


98%,99%为何不够?


质量人的新语言-用钱描述质量


质量成本构成


生产部门对质量成本的影响形式


企业“漏财”的罪魁祸首PONC


苰啙引起高层对PONC重视


僰伀一C的计算与管理


强化员工基于成本的质量意识


以PONC为指针的优先项排序


裰摭傖伀一C的五个步骤


以价值评估展示质量改进成果


演练:质量成本导入与计算


第七模块-从优秀到卓越,零缺陷管理进阶


零缺陷文化变革持续推进


矰尔质量文化变革五部曲


凰IT质量持续改进战略


向客户、供应商延伸


台詓质量经营评价体系


台詓质量经营工具和技术


案例:某集团推进质量改进纪实


交流答疑




讲师介绍:


姜洪锋老师:


教育及资格认证:


高级讲师;MBA 、国际职业培训师;中国著名3T(TQM\TPS\TPM)供应链与生产运营整合专家;国际供应链与生产运营协会


授证中国区导师;中国供应链管理网首席顾问。


讲师经历及专长:


姜老师具有十年以上世界500强管理工作经验,经历四种类型企业(日企、美企、港企、民企),曾深入300多家


中国企业进行辅导稽核、培训咨询;并数次前往日本、新加坡、菲律宾进行管理研修。


姜老师专注于中国生产型企业,采用国际职业训练协会训练方法,结合企业实际情况,实战案例开眼,意识入手


开刃,以解决实际问题见长。独具精益生产、全面品质管理与先进采购模式的整合与贯穿能力。培训涉及的专业领域有:


供应链管理实务,供应商品质管理等课程,具有丰富的行业背景。


培训客户及培训风格:


姜老师培训过众多知名企业,其中包括:广州五羊本田、福建中铝瑞闽、天石源超硬材料、江西华意压缩机股


份、湖南长沙威胜仪表集团、 杭州海康威视、TCL显示科技惠州、冠捷电子、固嘉塑胶、实达电子、利亚塑胶、福清新大


泽螺旋藻、广州本田、广州阳光照明、广州生力啤酒、广州市比尔莱斯自行车、广东鸿艺集团、广东比利公司、珠海华


冠、深圳市亿铖达、佛山朔料集团、始兴县标准微型马达、安徽东维集团、阜新恒瑞、安徽长丰扬子汽车、安瑞科(蚌


埠)压缩机、安徽淮南长壁煤矿机械、中国扬子集团(滁州)设备模具、安徽安凯汽车、奇瑞汽车、格兰仕工贸公司等。


姜老师的课程富有激情,能够把晦涩的知识通过精彩的方式有效呈现,让学员充分投入。课程内容实用且落地,


课程设置生动有趣,课程深获学员好评。

培训对象及参考条件
制造型企业总经理、高层经理、质量经理、质量工程师、SQE、生产主管,车间主任、工程师、主管与骨干人员等。
开课信息
举办时间:2015年8月21日 培训费用:3680元/人 举办地点:广州
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