中基层管理综合技能提升(MTP)

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内训课程介绍

刘俊鹏老师-核心课程-中基层管理综合技能提升(MTP)

主讲:刘俊鹏老师

【课程概述】

为什么从基层提拔上来的管理人员,角色转换不过来,很难胜任相应的管理岗位?

为什么业务或技术骨干很难快速成为优秀的管理者?

为什么老员工虽忠诚度高,对企业也了解,但成为管理者后就显得力不从心?

为什么上、下级之间和部门之间在沟通协调上总出现问题,造成内耗?

为什么基层管理人员自己很忙,下属却很闲,或者只会自己干,不会培育下属?

为什么基层管理人员不能率先士卒,激励团队,带出一个有凝聚力战斗力的团队?

【课程目标】

1. 了解到优秀管理者应该是什么样的

2. 在心理上,真正实现优秀员工、业务骨干向优秀管理者的过渡

3. 掌握系统思考能力,对部门工作懂得如何策划铺排,有条不紊地开展

4. 提升上下级和各部门之间的协调沟通能力

5. 学会组织管理、团队建设,合理利用本部门的人力资源,优化配置

6. 提高目标、计划、时间、执行、控制等管理能力,从而提高团队执行力

【授课方式】案例体验+实战方法+录像观赏+角色扮演+提问互动+分组讨论+精彩点评

【课程对象】中基层管理人员、储备干部

【授课时间】2天(12H)

【课程特色】气氛活跃互动,内容启发顿悟,方法实用可操,设自由问答时间解决实际困惑

【课程大纲】

第一部分  基层管理人员的定位

1. 毛主席谈管理哲学(案例讨论)

2. 管理的实质意义

3. 优秀员工、业务骨干和优秀管理者的区别

4. 优秀管理者的正确角色与错位角色

5. 管理者应该有的意识和心态

游戏分享:从体验式游戏中,看基层的常见问题,清晰角色、作用和责任

第二部分 管理者的综合管理技能

一、目标计划时间管理能力

1. 计划管理的PDCA管理循环

2. 目标管理SMART原则 

3. 计划分解的5W2H方法

4. 高效时间管理的方法

游戏互动:什么是PDCA管理循环

二、团队建设与组织管理---优势互补、精干高效的团队

1. 优秀团队的特征

2. 组织形成的五个条件

3. 团队内如何做到人岗相配,优势互补,人力资源最大化 

4. 组织内上下级指挥汇报系统的原则

5. 授权中常见的八种误区

6. 有效授权的七个层次

7. 案例讨论: 上司交给下属任务,下属为何无从下手?

三、培养员工的能力---成为员工的教练

1. 培育主体应有的心态定位 

2. 四种员工(有心无力,有力无心,有心有力,无心无力)的培养重点

3. 三种方式培养员工的关键点:OJT(岗上培养) + OffJT(集中培训)+SD(自我启发)

4. 如何制定培育计划

5. 岗上指导的五个步骤

6. 工作中教导的六个时机

7. 新员工培训的六个要点

8. 案例分析:学员在实际培养员工方面所遇到问题的现场解答

四、沟通协调能力---让团队减少内耗,协同一致达成共识

1. 以案例说明 沟通中常见现象及障碍点分析

2. 达成良好沟通应该具备的四大心态

3. 沟通中常见四大误区

4. 沟通中的三种能力

5. 沟通中应掌握的四大技巧

6. 单向沟通、双向沟通和全方位沟通的效果区别

7. 与上司沟通的五个要点

8. 与下属沟通的五个要点

9. 跨部门沟通的难点分析及五部解决方案。

10. 如何转化批评为鼓励,如何利用欣赏让员工更好发挥特长

11. 对不同性格人如何调整沟通风格以达到沟通目的

12. 案例讨论:企业中常见的主管与下属冲突问题的解决 

13. 现场问答:解决客户实际工作中存在的沟通难题

五、有效激励员工—让员工从“要我干”到“我要干”的转变 

1. 激励的原理:刺激—需求—行动

2. 激励理论:双因素理论、成就理论、期望理论、需求理论 

3. 激励中的常见误区

4. 不同层次员工的不同需求

5. 工作中激励员工的六种方式

6. 案例讨论:如何让员工积极、高意愿地接受公司的挑战性任务

六、执行与控制---提高执行力,确保目标的实现

1. 执行中的常见八大误区分析

2. 如何从心态上提高执行力

3. 如何从行为习惯上提高执行力

4. 如何从制度的制定与执行上提高执行力

5. 控制三环节:事前(预测问题)、事中(解决问题)、事后(例外事件例行化)

6. 案例分析:从“质量事故”和“计划拖延完成”看,如何进行过程控制,以避免死后验尸

第三部分 管理如何向领导转变—让管理者拥有影响力

1. 领导之道 & 管理之术

2. 领导与管理的五大区别

3. 视频分析:从一段视频感悟,何为领导的魅力


培训讲师

刘俊鹏

刘俊鹏老师简介

一、讲师介绍

国际PTT认证讲师

GIE国际认证课程开发设计师

组织经验萃取与实战课程开发倡导人

上市公司--中顺洁柔股份公司--学院院长

美资企业--拉飞逸公司--培训中心总监

500强集团--宝成国际集团--培训中心培训经理

二、讲师背景

培训体系构建专家,多家企业特聘顾问,曾服务于世界最大鞋企任职培训经理,美资集团任职培训总监,专注于培训构建,其《基于组织关键任务教材师资》项目,打破传统TTT的培养单一模式,实现组织关键任务落地为出发点,让培训产生价值。

策划、主导、参与多家企业培训体系构建,咨询式内部讲师培养项目,咨询式基层班组建设培养项目,多年的驻厂深入观察,了解,清楚把握企业培训难点,痛点,真正让培训更贴近业务,更系统化,更实用化,更有效。

刘老师凭借10多年职场从业经验及管理咨询经验,从基层到高层的转变,从专业到管理提升,经历培训与企业管理事务,精通管理之道,其中《班组长五大开关》,《构建高效团队》,《管理者的高效沟通》等管理课程,深得客户认同与推崇。

三、授课风格

有用:思路清晰,逻辑严谨,结合实际案例剖析课程知识点,授课知识实用性强;

有效:针对性强,善于学员理解与吸收,更有实际可用的方法与工具现场获得;

有趣:教学方法灵活且互动性强,善用历史故事和生活中的事例旁征博引说复杂深奥之道。

四、主讲课程

人力资源领域:《基于组织关键任务的教材设计与开发》、《基于组织关键任务的内训师培养训练》、《企业培训体系的搭建模式》;

通用管理领域:《班组长建设》、《班组长的五大开关》、《构建高效团队》、《管理者的高效沟通》、《新生代管理》、《如何培育与激励部属》。

五、辅导项目

项目介绍:传统TTT的教学方式,重点训练内部讲师眼、耳、鼻、舌、口的训练,往往训练出职业的讲师,但是却面临无课讲的尴尬。企业需要的是“课程+讲师”无缝链接,让“企业内部核心的课程有内训师能讲、合格的内训师有课程可讲”。  以点带面,协助企业建立基于企业关键任务的 “课程+师资”系统,建立基于企业关键任务的年度培训计划。

部分成功案例:

南方电网《基于组织关键任务的教材师资项目》2期,开发课件37个,培养讲师57人

上海开新《基于组织关键任务的教材师资项目》1期,开发课件9个,培养讲师30人

厚街励泰《基于组织关键任务的教材师资项目》1期,开发课件22个,培养讲师22人

东莞裕元《基于组织关键任务的教材师资项目》5期,开发课件100个,培养讲师150人

六、服务过的企业

上市企业:南方电网绍兴苏泊尔   木林森灯具    中顺洁柔纸业股份有限公司    建滔集团   TCL集团      中恒药业集团  宝成鞋业有限公司   湖北骆驼(蓄电池)集团    安踏集团  伟易达集团有限公司   特步集团

非上市企业:拉飞逸服饰有限公司   上海开新二手车  福泰鞋业公司  豪美铝业  杰信电镀 业际电子 勵泰皮具 发利达电子 越南PCS工厂 宝宏鞋业  宝元鞋业 裕成鞋业 三星电子 广东谷麦光电  综合信兴物流 站胜集团  裕元鞋业  敏华家具有限公司

七、客户评价

01.课程内容由浅入深,理论联系实际,接地气,可操作性强;表达通俗易懂,能照顾到全体学员;授课方式灵活、风趣、幽默;个人管理经验丰富,专业性强。

深圳综合信兴物流  人力资源负责人 曹先生

02.听过刘老师的课后,本人重新给自己定位,梳理自己的业务流程和管理方式,到目前为止已持续改进半年,颇有成效,如果可以的话,想再听老师的课。

敏华家具(惠州)有限公司 人力资源部负责人 方先生

03.刘老师是非常有个人魅力的实战派老师,课程内容干货量足,内容实用性强,课堂气氛好,特别是在课程过程中擅长于启发学员多角度的思考问题。个人听了不少于4次刘老师的课程,觉得每次都物有所值。

珠海世邦佰亚集团 人力资源部负责人 胡先生

04.刘老师是一位非常资深的培训师,他授课一直被广大管理者欢迎与推崇。每次学习完刘老师的课程,我都感觉意犹未尽,收获很大。他所分享的知识帮助我解决了再工作中遇到的诸多难题。在传达知识的过程中,并不纯粹是讲授式,而是巧妙运用了多种授课方式,讲理论与实际紧密结合,很切合我们平常的工作,很好的把握了课堂的节奏,并充分调动了学员的听课热情和实际参与性。

东莞裕元鞋业集团 培训中心课长 尹女士

05.刘老师是我接触众多老师中风格独到的一位,善于深挖课题本质,内容呈现脉络清晰,演讲幽默风趣,是业界不可多得的实力派讲师!

原富安娜培训经理 田先生

06.刘老师对所讲课题有深入的实践和研究,课程结构严谨且专业,既有理论高度,又有操作方法;

课程讲解详细周到,思维缜密,深入浅出,积极调动学员参与互动,激发学员的大脑,产生好的想法;

课程所用案例符合现时的实际情况,对学员在工作上如何运用有很大的启发;老师幽默,风趣,能够很好地调节上课气氛,带动学员积极参与到学习活动中来,巩固所学,促进行动。

长安美泰玩具厂 培训负责人 曾先生

07.刘老师是我遇到诸多老师中让我受益最深的实力派讲师,上课语言生动、幽默,气氛活跃,课堂内容丰富,主题突出,实用性强,教学方式独特,很有吸引力,擅长通过具体案例带动学员思考,达到举一反三的效果。

常德汉能薄膜太阳能科技有限公司 人力资源主管 鄢女士

八、职业感悟

①.培训的培应该是“赔”“陪”“培”。“赔”是站在成本角度出发,在先期培训中需要投入,对于有些培训就是赔本的;“陪”是站在培训管理者角度出发,应该要创建一种陪读的氛围,让培训风气在企业中蔓延,有时需领导陪员工学习;“培”是站在学员们角度思考,培养他们所需要具备的能力与素养,是一种实用学习导向。

②.从无到有,是一个非常艰辛的过程,但企业衡量的不是以谁最艰辛来给予最高评价,而是以谁能为企业创造价值来衡量;所以从无到有,没有什么可值得去炫耀的,能让你引以为傲的是在有的里面你给老板带来什么效益?在组织中不要再次强调你做了什么事?而是要告诉大家你给组织带来什么价值?这才是你的成就~

③.好人做好事,但不一定会做对事。一个组织的强大不是组织当中,人人都是好人而强,也不是组织当中的人都做好事做善事而强,更不是依靠某一个英雄某一个能人而变得强大,而是每个人都做组织当中需要做的事情,每个人都能够相互的配合,为共同的目标去实现去奋斗,一起创造组织当中的共同价值而强大...

④.事情“大家做”与“你来做”区别太大了。“大家做”名义上看起来是团队在运作,实际上是彼此之间不想“扛”;“你来做”看起来比较残忍,但是它正真意义上来说是让人扛起了这个责任。只是“你来做”不断的给一个人,也会让人崩溃,“你来做”有没有激励性?有没有让“你来做”的人有成就感?是个问题~

⑤.大前研一说:一个优秀的公司应该经营好五大资产,一文化资产,二制度资产,三人才资产,四客户资产,五品牌资产。我们很多的企业只是关注制度资产,如何强调人的行为,强调人应该如何听话。而忽略了其它四个方面,企业如何壮大?文化,制度,人才,客户,品牌都是关注的。

⑥.老板理想化没有问题,但是更为担心的是浪漫化的执行,从上到下的浪漫化,企业就难达到理想化,那老板的理想化就变成了幻想;老板理想化需要一群有现实化的职业经理人从现实的角度出发,用理性与发展的眼光协助老板实现理想,而不是一味的沉浸在浪漫的世界里做理想的梦...




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