TWI一线管理人员综合技能提升训练

微信预约授课(18938639020)可获全国最低价!还送手机、平板、笔记本电脑!
内训课程介绍

刘俊鹏老师-核心课程-TWI一线管理人员综合技能提升训练

主讲:刘俊鹏老师

【课程概述】

TWI(Training Within Industry For Supervisors)训练,是针对企业一线管理人员应具备的知识及技巧而拟定的一套系列训练课程。二战期间,由于美国工厂内许多熟练的技工和基层主管去服兵役,在工厂内充斥着许多技术不熟练的工人;如何在这种情况下保持工厂的效率和品质,成为企业界相当困扰的事情。最后,美国专家研究出一套快速且有效的训练方式来培养基层的工作人员,结果非常成功,这套系统便是“现场第一线督导者的训练TWI”。由于这套系统非常有效,训练成绩极佳,战后迅速得以传开,成为提高现场管理者业务水平的权威课程。特别是在日本,这个课程生根之后,得到了长足的发展和完善,日本劳动省明文规定,将它作为现场管理者必修的课程,同时作为制造型企业领导人员最普及的一种职业教育课程。

TWI共分为四个单元:JI(Job Instruction)工作教导、JM(Job Method)工作方法、JR (Job Relation)工作关系、JS(Job Safety)工作安全,TWI四个单元有机系统地联系在一起,是世界各国工厂训练一线管理人员最优秀的王牌培训课程。

【课程目标】

 使一线管理人员认识到自己在企业管理中的职责和任务、地位和使命

 使一线管理人员了解自身必备的职业精神、职业素养、管理技能要求。

 使一线管理人员了解自身必备的职业精神、职业素养、管理技能要求

 使一线管理人员纠正错误的工作教导方法并掌握正确的工作教导方法。

 使一线管理人员学会运用沟通技巧与激励技巧改善组织内外人际关系。

 使一线管理人员了解现场安全事故的预防和做好安全事故管理的方法。

【授课方式】案例体验+实战方法+录像观赏+角色扮演+提问互动+分组讨论+精彩点评

【课程对象】现场一线班组长、主管、经理、储备干部

【授课时间】2天(12H)

【课程特色】气氛活跃互动,内容启发顿悟,方法实用可操,设自由问答时间解决实际困惑

【课程大纲】

第一天   JI工作教导

一.TWI简介与一线管理人员的职责

1.TWI系列训练方法介绍

2.一线管理人员的地位和使命

3.一线管理人员的职责和任务 

4.一线管理人员必备的五个条件

二.工作教导的理念与原则

1.“教”与“导”的正确理解

2.工作教导应有的理念

3.工作教导的原则与技巧

4.不同类型部属的教导

角色演练:错误教导示范与模拟

三.工作教导前的准备

1.工作教导的三种类型

2.有效教导部属的关键

3.掌握教导部属的最佳时机

4.员工的能力发展阶段

5.员工能力盘点与分析

实务演练:员工能力盘点表的设计

6.有效确认教导的内容

7.有效确认教导的步骤

实务演练:教导分解表的设计

四.工作教导的实施

1.新老员工不同的教导方式

2.日常工作教导的关键

3.师傅带徒弟的教导方式

案例研讨:科学教导没有新员工

4.OPL与OJT教导的原则

5.OJT教导四阶段实施法

6.教练技术5种技巧与OJT的结合

7.工作教导评鉴表的应用

8.教导中的激励鼓励技巧

WORKSHOP:现场教导模拟演练

五.工作教导后的实际操作

1.员工习惯行为改变四步骤

2.教与导在不同阶段的操作

案例研讨:教与导重要性排序

六.多技能工的工作教导方式

1.多技能工培养的意义与目的

2.多技能工训练的特点与条件

3.多技能工训练的要点

4.员工多技能训练计划表

5.员工多技能训练管理表

观看录像:多技能工培训实施步骤

七.工作教导的检讨与改进

1.工作教导方法的自我反省表

2.工作教导与作业标准化的同步改善

案例分享:运用工作教导快速培育人才

第一天  JM工作方法

一.改善应有的理念与原则

1.TWI——精益不可缺少的环节

2.工作改善的定义与意义

3.工作改善的基本原则

4.认识现场IE七大浪费

二.工作改善四阶段法

1.第一阶段:工作分解

a.工作分解进行的目的

b.工作分解需要注意的事项

2.第二阶段:自问检讨

3.第三阶段:展开新方法

4. 第四阶段:实施新方法

 5.工作改善分解表的有效应用

三.现场改善四阶段法

1.场地合理化改善的步骤

案例研讨:分切车间的场地改善

2.流程合理化改善的步骤

案例研讨:组装生产流程的改善

3.工序合理化改善的步骤

案例研讨:包装生产的节拍改善

4.动作合理化改善的步骤

案例研讨:涂装员工动作的改善

5.现场“清流化”改善的方法

观看录像:生产效率提升的方法 

 四.制品工程分析与改善

1.制品工程分析与改善的着眼点

2.制品工程分析与改善的步骤

3.制品工程分析表的有效运用

案例分析:某制品工程分析与改善

观看录像:现场全员改善活动实施

五.作业者工程分析与改善

1.作业者工程分析与改善的着眼点

2.作业者工程分析表的有效运用

案例分析:作业者工程分析与改善

六.员工提案改善方法

1.提案的基本思想和运用原则

2.提案——写下来并算出数据

3.寻找好提案的方法与技巧

案例分析:海尔全员改善提案经营

4.优秀的员工改善提案事例

案例分析:减少总装配线的员工人数

5.脑力激荡法在提案中的应用

 角色演练:脑力激荡法的进行技巧

七.工作改善方法案例发表

1.工作改善的应用与案例学习

2.工作改善发表的注意事项

3.工作改善作业布置与习作准备

第二天  JR工作关系

一.管理人员的工作关系

1.怎样才是“良好的管理”

2.人际关系的重要性

3.主管与员工的关系

4.员工心目中的上司

5.管理者心目中的部属

6.企业对人际关系的期望

二.增进工作关系的基本原则

1.告知员工的工作情况

2.鼓励员工的优良行为

3.员工异动时事先沟通

4.发挥员工的潜能志向

观看录像:员工冲突发生的原因

三.工作问题处理四步骤法

1.第一阶段:掌握事实

a.掌握事实的四个要点

b.确保你已经掌握整个事件

2.第二阶段:慎思决定

a.权衡和决策的四个要点

b.不要急于做出结论

3.第三阶段:采取措施

a.采取行动的四个要点

b.千万不要推卸责任

4.第四阶段:确认结果

a.检查结果的四个要点

b.你的行动对生产是否有帮助

案例分析:田课长与马课长的管理方式

四.掌握部属情绪的面谈方法

1.不要争论使员工表明心事

2.不要过早下结论以偏概全

3.提高部属接受命令的意愿

案例分析:一个女作业员的故事

五.赢得同事合作的谈话技巧 

1.用建议代替直言

2.用提问代替批评

3.让对方说出期望

4.诉求共同的利益

5.顾及别人的自尊

角色演练:融洽的谈话技巧

六.获得上司认同的沟通方式

1.向上司请示汇报的程序

2.与上司沟通的最佳时机

3.与上司沟通常见的四种方式

4.与不同风格上司相处的技巧

5.处理好上司关系的四项原则

案例分析:如何获到上司的赏识

七.人际风格沟通技巧

1.管理人员的人格分类

2.人格类型的特性分析

3.四种人格类型的沟通技巧

4.有效沟通的四步骤法

5.沟通中的看、听、问、说

6.沟通障碍的克服策略

7.魅力沟通技巧的诀窍

观看录像:沟通中肢体语言的运用

角色演练:沟通中看与听的技巧

第二天  JS工作安全

一.员工工作安全意识

1.一线管理人员对安全的责任

2.潜在安全隐患调查与分析

3.改造安全隐患装置

4.标准化作业的执行

5.三级安全培训制度

案例分析:某企业员工安全意识培训

6.各类安全事故发生的比例

观看录像:员工伤害事故发生的原因

二.安全事故灾害连锁分析

1.海因里希安全管理法则

2.安全事故等级金字塔

3.事故发生的间接原因

4.事故发生的直接原因 

三.工作安全四阶段法

1.第一阶段:思考原因

a.思考事故发生的六个要点

b.潜在危害因素调查与预防

 c.工业安全隐患风险评价表

2.第二阶段:慎思对策

a.事故调查形成“安全分析表”

b.切断安全事故的灾害连锁

3.第三阶段:实施对策

 a.对实施过程进行监督与检查

b.获取领导的想法与支持

4.第四阶段:检查结果

a.旧的安全隐患的消除

b.新的安全隐患的预防

观看录像:伤害事故处理四阶段法

四.安全检查与安全通报

1.安全管理的“驾照管理法则”

2.安全问题的源流管理法则

3.掌握好安全问题的本质

4.我们身边的安全隐患

观看录像:工作场地的安全隐患

五.工作安全预防管理

1.预知危险训练KYT4阶段法

案例分析:安全隐患类型表

案例分析:设备安全教育卡

2.工厂内常用的预防管理活动

情境模拟:危险预知训练法演练

3.STOP安全训练观察计划的应用实践

六.课程总结与课末布置作业

1.讲师回顾总结2天课程重点

2.讲师指导学员课后如何学以致用

3.给优胜团队、个人学习标兵颁发奖品

4.填写《学以致用行动计划表》

5.对学员进行课后书面测试


培训讲师

刘俊鹏

刘俊鹏老师简介

一、讲师介绍

国际PTT认证讲师

GIE国际认证课程开发设计师

组织经验萃取与实战课程开发倡导人

上市公司--中顺洁柔股份公司--学院院长

美资企业--拉飞逸公司--培训中心总监

500强集团--宝成国际集团--培训中心培训经理

二、讲师背景

培训体系构建专家,多家企业特聘顾问,曾服务于世界最大鞋企任职培训经理,美资集团任职培训总监,专注于培训构建,其《基于组织关键任务教材师资》项目,打破传统TTT的培养单一模式,实现组织关键任务落地为出发点,让培训产生价值。

策划、主导、参与多家企业培训体系构建,咨询式内部讲师培养项目,咨询式基层班组建设培养项目,多年的驻厂深入观察,了解,清楚把握企业培训难点,痛点,真正让培训更贴近业务,更系统化,更实用化,更有效。

刘老师凭借10多年职场从业经验及管理咨询经验,从基层到高层的转变,从专业到管理提升,经历培训与企业管理事务,精通管理之道,其中《班组长五大开关》,《构建高效团队》,《管理者的高效沟通》等管理课程,深得客户认同与推崇。

三、授课风格

有用:思路清晰,逻辑严谨,结合实际案例剖析课程知识点,授课知识实用性强;

有效:针对性强,善于学员理解与吸收,更有实际可用的方法与工具现场获得;

有趣:教学方法灵活且互动性强,善用历史故事和生活中的事例旁征博引说复杂深奥之道。

四、主讲课程

人力资源领域:《基于组织关键任务的教材设计与开发》、《基于组织关键任务的内训师培养训练》、《企业培训体系的搭建模式》;

通用管理领域:《班组长建设》、《班组长的五大开关》、《构建高效团队》、《管理者的高效沟通》、《新生代管理》、《如何培育与激励部属》。

五、辅导项目

项目介绍:传统TTT的教学方式,重点训练内部讲师眼、耳、鼻、舌、口的训练,往往训练出职业的讲师,但是却面临无课讲的尴尬。企业需要的是“课程+讲师”无缝链接,让“企业内部核心的课程有内训师能讲、合格的内训师有课程可讲”。  以点带面,协助企业建立基于企业关键任务的 “课程+师资”系统,建立基于企业关键任务的年度培训计划。

部分成功案例:

南方电网《基于组织关键任务的教材师资项目》2期,开发课件37个,培养讲师57人

上海开新《基于组织关键任务的教材师资项目》1期,开发课件9个,培养讲师30人

厚街励泰《基于组织关键任务的教材师资项目》1期,开发课件22个,培养讲师22人

东莞裕元《基于组织关键任务的教材师资项目》5期,开发课件100个,培养讲师150人

六、服务过的企业

上市企业:南方电网绍兴苏泊尔   木林森灯具    中顺洁柔纸业股份有限公司    建滔集团   TCL集团      中恒药业集团  宝成鞋业有限公司   湖北骆驼(蓄电池)集团    安踏集团  伟易达集团有限公司   特步集团

非上市企业:拉飞逸服饰有限公司   上海开新二手车  福泰鞋业公司  豪美铝业  杰信电镀 业际电子 勵泰皮具 发利达电子 越南PCS工厂 宝宏鞋业  宝元鞋业 裕成鞋业 三星电子 广东谷麦光电  综合信兴物流 站胜集团  裕元鞋业  敏华家具有限公司

七、客户评价

01.课程内容由浅入深,理论联系实际,接地气,可操作性强;表达通俗易懂,能照顾到全体学员;授课方式灵活、风趣、幽默;个人管理经验丰富,专业性强。

深圳综合信兴物流  人力资源负责人 曹先生

02.听过刘老师的课后,本人重新给自己定位,梳理自己的业务流程和管理方式,到目前为止已持续改进半年,颇有成效,如果可以的话,想再听老师的课。

敏华家具(惠州)有限公司 人力资源部负责人 方先生

03.刘老师是非常有个人魅力的实战派老师,课程内容干货量足,内容实用性强,课堂气氛好,特别是在课程过程中擅长于启发学员多角度的思考问题。个人听了不少于4次刘老师的课程,觉得每次都物有所值。

珠海世邦佰亚集团 人力资源部负责人 胡先生

04.刘老师是一位非常资深的培训师,他授课一直被广大管理者欢迎与推崇。每次学习完刘老师的课程,我都感觉意犹未尽,收获很大。他所分享的知识帮助我解决了再工作中遇到的诸多难题。在传达知识的过程中,并不纯粹是讲授式,而是巧妙运用了多种授课方式,讲理论与实际紧密结合,很切合我们平常的工作,很好的把握了课堂的节奏,并充分调动了学员的听课热情和实际参与性。

东莞裕元鞋业集团 培训中心课长 尹女士

05.刘老师是我接触众多老师中风格独到的一位,善于深挖课题本质,内容呈现脉络清晰,演讲幽默风趣,是业界不可多得的实力派讲师!

原富安娜培训经理 田先生

06.刘老师对所讲课题有深入的实践和研究,课程结构严谨且专业,既有理论高度,又有操作方法;

课程讲解详细周到,思维缜密,深入浅出,积极调动学员参与互动,激发学员的大脑,产生好的想法;

课程所用案例符合现时的实际情况,对学员在工作上如何运用有很大的启发;老师幽默,风趣,能够很好地调节上课气氛,带动学员积极参与到学习活动中来,巩固所学,促进行动。

长安美泰玩具厂 培训负责人 曾先生

07.刘老师是我遇到诸多老师中让我受益最深的实力派讲师,上课语言生动、幽默,气氛活跃,课堂内容丰富,主题突出,实用性强,教学方式独特,很有吸引力,擅长通过具体案例带动学员思考,达到举一反三的效果。

常德汉能薄膜太阳能科技有限公司 人力资源主管 鄢女士

八、职业感悟

①.培训的培应该是“赔”“陪”“培”。“赔”是站在成本角度出发,在先期培训中需要投入,对于有些培训就是赔本的;“陪”是站在培训管理者角度出发,应该要创建一种陪读的氛围,让培训风气在企业中蔓延,有时需领导陪员工学习;“培”是站在学员们角度思考,培养他们所需要具备的能力与素养,是一种实用学习导向。

②.从无到有,是一个非常艰辛的过程,但企业衡量的不是以谁最艰辛来给予最高评价,而是以谁能为企业创造价值来衡量;所以从无到有,没有什么可值得去炫耀的,能让你引以为傲的是在有的里面你给老板带来什么效益?在组织中不要再次强调你做了什么事?而是要告诉大家你给组织带来什么价值?这才是你的成就~

③.好人做好事,但不一定会做对事。一个组织的强大不是组织当中,人人都是好人而强,也不是组织当中的人都做好事做善事而强,更不是依靠某一个英雄某一个能人而变得强大,而是每个人都做组织当中需要做的事情,每个人都能够相互的配合,为共同的目标去实现去奋斗,一起创造组织当中的共同价值而强大...

④.事情“大家做”与“你来做”区别太大了。“大家做”名义上看起来是团队在运作,实际上是彼此之间不想“扛”;“你来做”看起来比较残忍,但是它正真意义上来说是让人扛起了这个责任。只是“你来做”不断的给一个人,也会让人崩溃,“你来做”有没有激励性?有没有让“你来做”的人有成就感?是个问题~

⑤.大前研一说:一个优秀的公司应该经营好五大资产,一文化资产,二制度资产,三人才资产,四客户资产,五品牌资产。我们很多的企业只是关注制度资产,如何强调人的行为,强调人应该如何听话。而忽略了其它四个方面,企业如何壮大?文化,制度,人才,客户,品牌都是关注的。

⑥.老板理想化没有问题,但是更为担心的是浪漫化的执行,从上到下的浪漫化,企业就难达到理想化,那老板的理想化就变成了幻想;老板理想化需要一群有现实化的职业经理人从现实的角度出发,用理性与发展的眼光协助老板实现理想,而不是一味的沉浸在浪漫的世界里做理想的梦...




企业内训:TWI一线管理人员综合技能提升训练
主讲老师:刘俊鹏  
微信预约授课(18938639020)可获全国最低价!还送手机、平板、笔记本电脑!

输入密码:

关注公众号,回复“密码”立即获得密码
91培训公众号
上一篇:构建高效团队 | 下一篇:高效时间管理与效能提升 评价 225次浏览】