赢在基层-打造班组优秀班组长(3天版本)

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内训课程介绍

刘俊鹏老师-核心课程-赢在基层-打造班组优秀班组长(3天版本)

主讲:刘俊鹏老师

招式1----赢在认知:知己知彼,一线主管的地位和使命

1. 班组管理的概念 

a) 班组长的地位和使命 

b) 班组长的具体职责

c) 班组长的素质要求

2. 从员工到班组长管理角色的转变

a) 从技术型人才到管理型人才

b) 确定转变的类型,从而理解你所面临的挑战和机遇。

c) 你的目标定位是什么? 

3. 员工到班组长------角色转变的困难 

a) 班组长角色定位 

b) 班组长角色转变 

c) 班组长角色分析 

d) 班组长责任

4. 加速学习:富有成效地学习,加速转变过程

a) 班组长的培训内容 

b) 班组长的知识结构 

c) 班组长的技能结构

输出:班组长的日周月工作计划表/班组长一日工作顺利表。

招式2----赢在能力:训练员工是一种领导能力

1. 班组长教导能力的重要作用

a) 班组长教导的正确理念

b) “教”与“导”的正确理解

c) 班组长常犯的错误教导方法

d) 新老员工不同的教导方法

e) 工作教导四阶段法

2. 角色演练:正确教导示范与模拟

a) JI教导效果评估

b) 教导中的激励鼓励技巧

c) 班组多技能工训练的特点与条件

d) 班组多技能工训练的步骤

输出:训练预定表------识别问题员工/工作分解表------展现工作要点及细节

招式3----赢在沟通:“沟通从心开始”

1. 人际篇----有效沟通,高效协调 

a) 处理班组员工关系的重要性

b) 增进员工关系的基本原则

c) 创造令人愉快的人际氛围

d) 沟通的类型与沟通的步骤

e) 沟通的过程与沟通的障碍

f) 员工人际风格沟通技巧

g) 高效沟通的“三步骤”

h) 沟通中的看、听、问、说的技巧

i) 有效运用沟通化解员工的抵触

j) WORKSHOP:现场沟通模拟演练

2. 人际篇----激励员工,提升士气

a) 员工缺乏干劲的原因

b) 激励员工士气的原则

c) 激励员工应做好的几件事情

d) 激励员工的几种方式

e) 正确运用“正激励”与“负激励”

f) 班组长激励员工的注意事项

g) 班组长的自我激励技巧

h) 角色演练:现场的激励模式

3. 人际篇----带好下属,留住下属

a) 班组长带好员工的艺术

b) 班组长管理员工的原则 

c) 当好教练式的班组长

d) 班组问题员工管理法则

e) 做好新进人员的管理

f) 新员工流动原因及防范

g) 老员工流动原因及防范

h) 任用好职业倦怠的“老员工”

4. 人际篇----做好下属,辅助上司

a) 与上司处理好关系的原则 

b) 如何获得上司的好感

c) 向上司提意见的诀窍

d) 冷静应对上司的批评

e) 向上司汇报工作正确的方式

f) 角色演练:班组长正确的工作呈报

g) 从“汇报”到“回报”

h) 从“制造问题”到“解决问题”

i) 如何处理与上司的矛盾

j) 问题研讨:如何对上司说“不”?

输出:批评下属的三明治原则/赞赏下属的433原则/激励下属的三大法宝/

招式4----赢在团队:向团伙说“NO”,向团队要绩效

迷思一:出勤不出工,出工不出力,出力不出活,出活不出利

迷思二:如何变压力为动力,变动力为生产力

1. 团队认知

a) 团队与群体的区别

b) 有效团队的基本特点

c) 高绩效团队原则

d) 团队发展的四个阶段--从《伤心故事》中说明班组长在问题解决团队中的症结团队的角色分析

2. 管理团队

a) 团队选人:团队角色认知

b) 团队用人

如何树立成员的自尊?

如何快速建立威信?

如何治理棘手成员?

如何处理集体错误?

c) 团队留人

如何阻止下滑的认输心态?

如何调动所有成员的斗志?

如何动员成员的集体态度?

如何找到提高业绩水平的关键点?

如何实现业绩的稳步提升?

3. 执行力打造

a) 领导力对执行力的深层次影响

问题研讨:执行力的背后为何是领导力

b) 执行力的定义和执行不力的主要原因

案例分析:从西点军规看员工执行力

c) 现场管理执行中的责任稀释定律

d) 员工执行不力深层次质询四问法

e) 坚守承诺“五化”打造高效执行力团队

问题研讨:承诺转化为执行力的措施

输出:团队工作表/团队角色分析表/团队运作流程表

招式5----赢在现场:发现问题与解决问题的能力

1. 一线管理人员应具有的问题意识

a) 现场异常问题的定义和种类

b) 现场一线常见的典型异常问题

c) 问题冰山及核心原因的探究

d) 问题解决的三即三现主义

2. 工作改善篇---班组长的一日管理 

a) 班前要准备的事情

b) 班中要准备的事情

c) 班后要准备的事情

3. 工作改善篇---班组现场标准化管理

a) 生产标准化的定义和意义

b) 班组标准化的推动

4. 工作改善篇---班组现场改善管理

a) 现场改善的基本原则

b) 认识与剔除现场IE七大浪费

c) 班组现场改善四步法

d) 员工疲劳度的改善

e) 工作流程的改善

输出:五五分析法/早会标准会/日清管理标准


培训讲师

刘俊鹏

刘俊鹏老师简介

一、讲师介绍

国际PTT认证讲师

GIE国际认证课程开发设计师

组织经验萃取与实战课程开发倡导人

上市公司--中顺洁柔股份公司--学院院长

美资企业--拉飞逸公司--培训中心总监

500强集团--宝成国际集团--培训中心培训经理

二、讲师背景

培训体系构建专家,多家企业特聘顾问,曾服务于世界最大鞋企任职培训经理,美资集团任职培训总监,专注于培训构建,其《基于组织关键任务教材师资》项目,打破传统TTT的培养单一模式,实现组织关键任务落地为出发点,让培训产生价值。

策划、主导、参与多家企业培训体系构建,咨询式内部讲师培养项目,咨询式基层班组建设培养项目,多年的驻厂深入观察,了解,清楚把握企业培训难点,痛点,真正让培训更贴近业务,更系统化,更实用化,更有效。

刘老师凭借10多年职场从业经验及管理咨询经验,从基层到高层的转变,从专业到管理提升,经历培训与企业管理事务,精通管理之道,其中《班组长五大开关》,《构建高效团队》,《管理者的高效沟通》等管理课程,深得客户认同与推崇。

三、授课风格

有用:思路清晰,逻辑严谨,结合实际案例剖析课程知识点,授课知识实用性强;

有效:针对性强,善于学员理解与吸收,更有实际可用的方法与工具现场获得;

有趣:教学方法灵活且互动性强,善用历史故事和生活中的事例旁征博引说复杂深奥之道。

四、主讲课程

人力资源领域:《基于组织关键任务的教材设计与开发》、《基于组织关键任务的内训师培养训练》、《企业培训体系的搭建模式》;

通用管理领域:《班组长建设》、《班组长的五大开关》、《构建高效团队》、《管理者的高效沟通》、《新生代管理》、《如何培育与激励部属》。

五、辅导项目

项目介绍:传统TTT的教学方式,重点训练内部讲师眼、耳、鼻、舌、口的训练,往往训练出职业的讲师,但是却面临无课讲的尴尬。企业需要的是“课程+讲师”无缝链接,让“企业内部核心的课程有内训师能讲、合格的内训师有课程可讲”。  以点带面,协助企业建立基于企业关键任务的 “课程+师资”系统,建立基于企业关键任务的年度培训计划。

部分成功案例:

南方电网《基于组织关键任务的教材师资项目》2期,开发课件37个,培养讲师57人

上海开新《基于组织关键任务的教材师资项目》1期,开发课件9个,培养讲师30人

厚街励泰《基于组织关键任务的教材师资项目》1期,开发课件22个,培养讲师22人

东莞裕元《基于组织关键任务的教材师资项目》5期,开发课件100个,培养讲师150人

六、服务过的企业

上市企业:南方电网绍兴苏泊尔   木林森灯具    中顺洁柔纸业股份有限公司    建滔集团   TCL集团      中恒药业集团  宝成鞋业有限公司   湖北骆驼(蓄电池)集团    安踏集团  伟易达集团有限公司   特步集团

非上市企业:拉飞逸服饰有限公司   上海开新二手车  福泰鞋业公司  豪美铝业  杰信电镀 业际电子 勵泰皮具 发利达电子 越南PCS工厂 宝宏鞋业  宝元鞋业 裕成鞋业 三星电子 广东谷麦光电  综合信兴物流 站胜集团  裕元鞋业  敏华家具有限公司

七、客户评价

01.课程内容由浅入深,理论联系实际,接地气,可操作性强;表达通俗易懂,能照顾到全体学员;授课方式灵活、风趣、幽默;个人管理经验丰富,专业性强。

深圳综合信兴物流  人力资源负责人 曹先生

02.听过刘老师的课后,本人重新给自己定位,梳理自己的业务流程和管理方式,到目前为止已持续改进半年,颇有成效,如果可以的话,想再听老师的课。

敏华家具(惠州)有限公司 人力资源部负责人 方先生

03.刘老师是非常有个人魅力的实战派老师,课程内容干货量足,内容实用性强,课堂气氛好,特别是在课程过程中擅长于启发学员多角度的思考问题。个人听了不少于4次刘老师的课程,觉得每次都物有所值。

珠海世邦佰亚集团 人力资源部负责人 胡先生

04.刘老师是一位非常资深的培训师,他授课一直被广大管理者欢迎与推崇。每次学习完刘老师的课程,我都感觉意犹未尽,收获很大。他所分享的知识帮助我解决了再工作中遇到的诸多难题。在传达知识的过程中,并不纯粹是讲授式,而是巧妙运用了多种授课方式,讲理论与实际紧密结合,很切合我们平常的工作,很好的把握了课堂的节奏,并充分调动了学员的听课热情和实际参与性。

东莞裕元鞋业集团 培训中心课长 尹女士

05.刘老师是我接触众多老师中风格独到的一位,善于深挖课题本质,内容呈现脉络清晰,演讲幽默风趣,是业界不可多得的实力派讲师!

原富安娜培训经理 田先生

06.刘老师对所讲课题有深入的实践和研究,课程结构严谨且专业,既有理论高度,又有操作方法;

课程讲解详细周到,思维缜密,深入浅出,积极调动学员参与互动,激发学员的大脑,产生好的想法;

课程所用案例符合现时的实际情况,对学员在工作上如何运用有很大的启发;老师幽默,风趣,能够很好地调节上课气氛,带动学员积极参与到学习活动中来,巩固所学,促进行动。

长安美泰玩具厂 培训负责人 曾先生

07.刘老师是我遇到诸多老师中让我受益最深的实力派讲师,上课语言生动、幽默,气氛活跃,课堂内容丰富,主题突出,实用性强,教学方式独特,很有吸引力,擅长通过具体案例带动学员思考,达到举一反三的效果。

常德汉能薄膜太阳能科技有限公司 人力资源主管 鄢女士

八、职业感悟

①.培训的培应该是“赔”“陪”“培”。“赔”是站在成本角度出发,在先期培训中需要投入,对于有些培训就是赔本的;“陪”是站在培训管理者角度出发,应该要创建一种陪读的氛围,让培训风气在企业中蔓延,有时需领导陪员工学习;“培”是站在学员们角度思考,培养他们所需要具备的能力与素养,是一种实用学习导向。

②.从无到有,是一个非常艰辛的过程,但企业衡量的不是以谁最艰辛来给予最高评价,而是以谁能为企业创造价值来衡量;所以从无到有,没有什么可值得去炫耀的,能让你引以为傲的是在有的里面你给老板带来什么效益?在组织中不要再次强调你做了什么事?而是要告诉大家你给组织带来什么价值?这才是你的成就~

③.好人做好事,但不一定会做对事。一个组织的强大不是组织当中,人人都是好人而强,也不是组织当中的人都做好事做善事而强,更不是依靠某一个英雄某一个能人而变得强大,而是每个人都做组织当中需要做的事情,每个人都能够相互的配合,为共同的目标去实现去奋斗,一起创造组织当中的共同价值而强大...

④.事情“大家做”与“你来做”区别太大了。“大家做”名义上看起来是团队在运作,实际上是彼此之间不想“扛”;“你来做”看起来比较残忍,但是它正真意义上来说是让人扛起了这个责任。只是“你来做”不断的给一个人,也会让人崩溃,“你来做”有没有激励性?有没有让“你来做”的人有成就感?是个问题~

⑤.大前研一说:一个优秀的公司应该经营好五大资产,一文化资产,二制度资产,三人才资产,四客户资产,五品牌资产。我们很多的企业只是关注制度资产,如何强调人的行为,强调人应该如何听话。而忽略了其它四个方面,企业如何壮大?文化,制度,人才,客户,品牌都是关注的。

⑥.老板理想化没有问题,但是更为担心的是浪漫化的执行,从上到下的浪漫化,企业就难达到理想化,那老板的理想化就变成了幻想;老板理想化需要一群有现实化的职业经理人从现实的角度出发,用理性与发展的眼光协助老板实现理想,而不是一味的沉浸在浪漫的世界里做理想的梦...




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