华为研发质量管理

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内训课程介绍

华为研发质量管理

&  课程收获

了解业界产品研发质量管理的最佳模式与实践
  
了解业务导向的研发管理体系在公司管理体系中的位置
  
掌握研发质量管理组织的架构、职责定位
  
掌握结构化的产品开发流程体系、层次间的接口关系
  
掌握产品质量策划和质量计划的制定方法
  
掌握产品开发过程中技术评审的分层分级与操作方法
  
领悟研发测试管理的核心思想
  
掌握如何建立质量保证体系、开展质量保证工作
  
掌握度量管理的方法及度量结果在过程改进和绩效考核中的应用
  
掌握如何成功在公司内部实施研发质量管理体系优化

&  课程对象

研发、制造、品质、企划等产品开发流程相关部门主管,产品经理、项目经理、研发/工程技术主管、产品项目人员/经营人员、研发骨干、项目组成员、工程、测试、技术支持、质量保证等部门负责人

&  课程时长   12课时2天 或 6课时1天

&  课程内容

1、案例分析

2、研发质量管理概述

o   企业的价值链分析

o   研发质量管理在价值链中的位置

l     研发质量管理与研发业务流程、研发项目管理之间的关系

l     研发质量管理与市场、制造、采购、客户服务之间的关系

o 研发质量管理中常见的误区

o 业界常用研发管理模式介绍IPD

l   要素介绍   

l   实施案例分享

o 研发质量管理体系

l   研发质量管理大厦

l   质量管理新老七工具

l   研发过程资产库

o 实战演练与问题讨论

o 针对质量管理体系结合公司实际情况思考具体改进行动计划

3、 研发质量管理组织

o 如何设置研发质量管理组织

l   研发质量管理组织设计中存在的误区         

l   公司级的质量管理组织如何定位

l   产品级的质量管理组织如何定位            

l   项目级的质量管理角色如何定位

l   质量管理与测试、项目管理、文档管理混合在一起的弊端分析

l   质量管理人员的规模确定

o 质量管理人员的任职资格与职业发展通道

o 什么样的人适合承担QA角色

l   员工不愿意作QA怎么办   

l   没有QA或者兼职QA可能会导致的后果

o 案例分享:业界最佳研发质量管理人员的任职资格介绍 

o 如何培养QA人员

o 实战演练与问题讨论    

o 针对质量组织结合公司实际情况思考具体改进行动计划

4、 研发质量策划

o 质量策划和计划的基础产品开发流程体系介绍

l   产品开发流程概览                 

l   产品开发阶段流程

l   产品开发子流程

l   活动定义与角色说明

l   模板、指导书、样例、检查表        

l   与项目管理的衔接(WBS

o 产品质量策略与产品质量计划的关系

l   案例分享:产品质量策略    

l   案例分享:产品质量计划

o 产品质量计划相关的责任主体

o 产品质量计划与产品开发其他计划的配合关系

o 产品质量计划与PHB的关系

o 实战演练与问题讨论

o 针对质量策划和计划结合公司实际情况思考具体改进行动计划

5、研发质量控制实务:评审

o 企业在评审操作中常见的问题

l   评审抓壮丁、评审先变科普会、再变批斗会、评审缺少标准靠拍脑袋

o   2)业界最佳研发管理企业的评审体系介绍

l   三级评审体系

l   为什么需要业务评审

l   技术评审与业务评审的相互配合关系

l   技术评审与正规检视的相互配合关系

o 技术评审(TR  

l   TR的目的、原则   

l   TR评审流程

l   各个角色在评审中的定义和职责

l   TR点的评审要素是如何相互支撑的

l   TR的三个结论

l   评审专家管理方法

l   谁决定TR是否通过?决策团队、项目经理、QA、还是技术专家

l   如何避免技术评审流于形式

l   案例分享:某公司具体3级技术评审体系介绍

o 实战演练与问题讨论

o   针对评审结合公司实际情况思考具体改进行动计划

6、 研发质量控制实务:测试

o 研发企业在测试操作中常见的问题

l  基于设计测试、测试过分重复、测试人员地位低下

o 产品级渐增测试模型

l   为什么尽早测试

l   渐增测试的优点分析

o 高效测试的前提条件—清晰、明确的需求定义

l   客户化测试思维   

l   缺陷引入阶段分析

l   产品需求工程讲解

l   优秀需求的标准

o 业界4代白盒测试

o 业界测试经验汇总(NASA

o 实战演练与问题讨论

o 针对测试结合公司实际情况思考具体改进行动计划

7、 研发质量保证

o 研发质量保证(QA)的理念

l   QA的独立性                

l   QAQC的区别

o  QA工作关系与汇报关系

o  QA主要活动

l   主要活动之一:产品质量计划      

l   主要活动之二:引导培训

l   主要活动之三:产品质量度量       

l   主要活动之四:技术评审(TR

l   主要活动之五:审计               

l   主要活动之六:质量活动协调

l   主要活动之七:产品质量回溯       

l   主要活动之八:质量报告

l   主要活动之十:收集体系改进建议

o 实战演练与问题讨论     

o 针对质量保证结合公司实际情况思考具体改进行动计划

8、 研发质量改进

o 企业在质量改进中常见的问题缺少量化数据,管理拍脑袋、数据堆积如山但缺少分析

o 度量是研发质量改进的基础

o 度量的基本概念

l   过程度量、交付件度量               

l   度量模型、度量流程

l   案例分享:业界最佳的某公司研发过程能力基线

o 度量指标的定义

l   度量目标的分解

l   案例分享:公司级度量指标定义

l   案例分享:产品级度量指标定义        

l   案例分享:项目级度量指标定义

o 度量结果的应用

l   度量结果应用的常见误区           

l   不考虑无人度量、用于考核又导致造假、如何处理

l   哪些度量指标用于过程改进      

l   哪些度量指标用于绩效考核

o 度量管理成败核心要素讲解

o 实战演练与问题讨论

o 针对质量保证结合公司实际情况思考具体改进行动计划

9、研发质量的构造

o 如何处理变革中的人的问题     

o 如何正视研发管理体系优化导致的短期绩效下降

o 如何分步实施研发管理体系优化 

o 研发管理体系优化3步曲(现状诊断、设计、推行)

o培训讲师

许浩明

许老师: 12年华为工作经验的资深华为高级经理,北京大学光华管理学院毕业。在华为历任研发经理、服务经理、销售主任、产品拓展部部长、HRBP等职务;深度参与华为LTC重大管理变革项目;多年海外和国内工作经验;美国PMP项目管理会员;具有丰富创业经验;高分通过英语TOE考试。
优势特点:
1、北京大学光华管理学院毕业,超12年华为工作经验的资深华为人。在华为历任研发经理、服务经理、销售主任、产品拓展部部长、HRBP等职务;在华为研发、销售、服务等3大核心部门都任要职历练过,与埃森哲咨询深度合作完成华为战略管理变革项目(华为LTC项目),因此对华为集团的整体经营管理有全面、深刻的理解。有多年常驻海外工作经历和多年国内各城市工作经验。具备良好的战略思维和国际化视野。美国PMI项目管理认证会员。高分通过TOEIC英语考试。
2、有丰富的创业经验,现在任公司总经理,公司聚焦为企业服务(提供管理咨询/培训和投融资服务)。属于实战派,更能理解企业家、中高层领导的关注点、需求和痛点。3、在投融资领域有广泛优秀资源和丰富经验,可以给企业家、企业中高层们带来资本方面的资源,分享经验,帮助投融资。

服务客户(部分):

华为、北大光华管理学院、普华永道、中国铁道科学研究院、广发银行、九鼎创客学院、前海金融学院、上汽集团、富安娜、新恒利达、广田集团、搜根网、上海秀墨、厦门四信通信、中石化、首骋新材料科技、HRGO、宁波舜宇、翰瑞控股、东开投资研究院、华西证券、华峰集团(华峰超纤、华峰氨纶)、浙江农信学院、深圳大学、天山集团(上市公司)、东风汽车集团(上市公司)、景心科技(新三板企业)、中船工业、上海普兰、中国电子科技集团(旗下多家上市公司)、浙江大学经管学院、超威集团、长兴制药、海信、浙江中晶科技、理士集团(上市公司)、贵广网络(上市公司)、中电力神、美的集团(上市公司)、中国银行、大博物业、中国邮政、北京保真堂、碧婷服饰……



企业内训:华为研发质量管理
主讲老师:许浩明  
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