职业素养修炼

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内训课程介绍


【课程介绍】:

职业素养是指职业内在的规范和要求,是在员工在职业过程中表现出来的综合品质,它是一个人职业生涯成败的关键。职业素养是专业能力、敬业精神和职业规范。通过培训,提升员工职业形象,改善培训对象的职业态度,强化自身职业意识,提升执行能力和工作效率,通过运用情景实践教学法,结合岗位任务,提升班组长和行政办公人员职业修养,激发主动精神,使员工不断超越自我,高效工作。良好职业素养标准:

1、像老板一样专注:以老板的心态对待工作,做企业的主人,维护企业的形象。

2、做一个时间管理高手:谁善于管理时间,谁就能赢,学会统筹安排。

3、高效执行力:服从上级的指令是员工的天职,多从上级的角度去考虑问题。

4、设立工作目标,按计划执行:坚定而明确的目标是专注工作的一个重要原则。

5、自动自发,积极主动: 工作没有分外事,不是要我做,而是我要做。

6、强烈的责任心:勇于承担责任,敢于担当,敢为人先。

7、化压力为动力:要以积极的态度应对工作压力,提升心理资本及工作绩效。

8、学会迅速适应环境:善于适应是一种能力,做适应职场变革的高情商职业人。

《职业素养修炼》课程通过对职场人员进行职业修养的提升,提高自身的工作意识,规范基本职业行为,学会高效时间管理与工作计划,建立良好工作理念、思路和职业价值观,增强执行力和责任心,从而帮助学员进行有效的时间管理、提高工作绩效,提升员工高效率,塑造企业竞争力。

 

【培训收益】:

 提升职业素养,使员工更具责任心。

 提高员工素质,养成高效能的良好习惯。

 提高自己的工作能力,增强爱岗敬业的意识。

 学会自我激励,激发主动性与创造性,培养积极心态面对工作。

 懂得目标管理、制定工作计划、努力提升个人工作绩效。

 掌握实用的时间管理技巧-六步七诀,建立有效的时间管理观念。

 提升员工执行力和责任心,建立高效团队协作。

 掌握高效职场沟通技巧,建立良好人际关系。

 良好专业的职业素养如何塑造:设定工作目标并努力完成。

 掌握情绪控制技巧,提升职业情商。

 潜意识对话:发掘员工内部动机,变压力为动力。

 学会职业规划自我激励10大技巧,收获成功事业。

【授课方式】:

运用企业教练技术,心理测试、分组讨论、案例分析、实战演练、角色扮演等。

课程内容追求实战、实操、实用。体验式培训注重参与和互动、在感悟中学习获得积极的成长体验,提升团队凝聚力和战斗力,增强员工归属感和幸福满意度。

【培训对象】:    企业中层管理、班组长及员工。

【授课时间】:    2天

【课程大纲】:

第一单元:解读职业素养

(一) 了解职业素养

1、你在为谁而工作;

2、职业化素质与能力模型;

3、职业化的三大内涵;

4、员工角色认知与定位;

心理测评:你的职业素养有多高?

(二) 员工常犯的主要错误

1、 后85、90后员工的特点;

2、 企业员工常犯的主要错误;

3、 优秀企业最欣赏的员工类型;

案例:员工职业化程度不高的原因

第二单元:时间管理与工作计划

(一)时间管理技能

1、时间管理的概念。

2、如何判断"重要"

3、如何处理ABCD四类事务

4、价值2.5万美金的六点优先工作法

5、高效时间管理十三法则:

 法则一:制定时间管理计划

 法则二:养成快速的节奏感

 法则三:学会授权

 法则四:简化工作流程

 法则五:养成整洁的条理的习惯

 法则六:专心致志,有始有终

 法则七:克服拖延、现在就做

 法则八:当日事当日毕

 法则九:善用零散的时间

 法则十:用节省时间的工具

 法则十一:高效的阅读法

 法则十二:高质高效的睡眠

 法则十三:终生学习

情景模拟:文件筐测试,你该怎么办?

(二) 工作计划管理

1、 工作目标的两个类型;

2、 达成状态的工作目标;

3、 解决问题的工作目标;

4、 PDCA与目标达成

讨论:如何制定个人目标和团队目标?

第三单元:工作理念、思路、观念

(一) 工作理念

1、自我激励

2、感恩企业

3、活在当下,把握现在

4、积极的自我对话

5、注重团队合作

练习:如何自我催眠?

(二) 高效能的习惯塑造

1、积极主动

2、以终为始:拟出愿景和目标,并据此塑造未来

3、要事第一

4、统合增效

案例分析:是什么决定了你的行为模式?

第四单元:执行力与责任心

(一)提升执行力的方法

1、什么是执行力?执行力的重要性

2、落实锡恩4R执行力系统

 结果定义Result

 一对一责任Responsibility(责任承诺)

 监督检查、跟进追踪Review

 奖惩分明,回报员工Reward(优者奖,劣者罚)

3、完善制度、简化流程

4、领导者做好表率,身教大于言传

案例分享:3人完成相同任务的不同结果。

(二)提升个人责任心的方法

1、什么是责任心?

2、树立目标 ,敢于担当

3、绝不拖延,立即行动

4、注重细节,执行到位

5、要做结果,不做任务

测评:你的工作责任心有多强?

第五单元:职业规划与职业素养

(一)如何职业规划 

1、认识你自己:了解生命的价值

2、积极的思考

3、做个最好的你

4、找出最重要的目标

5、实践你的梦想

作业:设计你的梦想清单

(二)职业化素养训练

1、职业化的心态塑造

 积极主动;

 追求效率;

 寻求双赢;

 善于学习;

案例:商业人格;

2、职业化行为训练:

3、对待企业的行为;

4、对待老板的行为;

5、对待同事的行为;

猜猜看:是哪个三国人物的经历?

第六单元:职业情商与沟通技巧

(一)、职业情商的修炼

1、什么是情商?什么是职业情商? 分组讨论

2、情绪智力商数的5个方面

3、职业情商基本要求

4、“五个主动”是获得高职高薪的法宝 

5、让领导喜欢你的7个习惯

测评:认识自己:情商自测

(二)、沟通与协作

1、有效的沟通技巧 (赞美 、同理 、倾听 、发问、响应);

2、沟通时情绪的处理;

3、面对上司、同事、部属的沟通;

案例分析:如何处理班组间冲突? 

第七单元  现场互动问与答


培训讲师

郭敬峰

【郭敬峰老师】

★ 压力绩效管理专家

★ 2019“十大杰出金牌讲师”评选冠军

★ 2016 -2018 年度“中国培训百强名师”

★ 美国 N.G.H 催眠治疗师

★ 高级企业 EAP 执行师

★ 国家二级心理咨询师

★ 企业心灵教练

★ 猎聘网特聘讲师

★ TTT 魅力培训师

★ NLP 企业沟通师

★ 心健康幸福推广联盟 创始人

【讲师简介】

      郭敬峰老师是高级企业 EAP 执行师,国家二级心理咨询师,163 诚信品牌认证讲

师、中国讲师网评选 2018 年度“金话筒百强讲师”及 2016、2017 年度优选“中国

培训百强名师”、猎聘网特聘讲师、米龙谷?同里众创空间特聘创业导师,在中华讲

师网和网易云课堂 2015 年度中华风云讲师评选中荣获“中国精品讲师”荣誉称号,

有 16 年丰富的管理咨询、企业 EAP 员工心理关爱服务经验,获得美国国际催眠师协

会授予的“NGH 催眠治疗师”和台湾华人临床催眠师协会授予的“TAH 资深催眠师”,

擅长情绪调适和压力疏导提升工作绩效,被学员誉为“压力绩效管理专家”。

      职业经历从市场营销、培训经理、运营总监到总经理高级职业经理人,先后就

职于希尔顿酒店、中企动力科技股份、心融集团德瑞姆心理教育机构、影响力教育

训练集团等知名企业,整合酒店、IT 电商、企业管理咨询、心理学教育培训等行业

16 年的企业管理智慧。专注压力情绪管理、高效沟通艺术、催眠式营销技巧、企业

管理心理学、职业情商与团队管理等绩效优化解决方案,以提高职场人士心理资本

和提升工作绩效为己任,课程广受各类企业及政府机构好评。

      郭老师有丰富的企业 EAP 管理培训经验,始终致力于职工身心健康服务,塑造

企业人文关怀。课程内容追求实战、实操、实用,提升团队幸福感和企业绩效,授

课对象包含企业中高层管理者、基层员工,课程具有极强的实用性,提倡以人为本、

工具为要、效果为王。体验式培训注重参与性和互动性、在感悟中学习获得积极的

成长体验,提升员工心态绩效和行为绩效,形成独特的培训风格。

【爱心使命】

      为了共襄教育培训行业盛举,他协同中国商业领导力第一导师易发久先生倡议

发起成立中国培训产业联盟。

      为了弘扬助人自助的核心信念:“传播爱,人人都是幸福推广大使!”他创立

了心健康幸福推广联盟。

      郭敬峰立志毕生致力于 14 亿中国人心理健康的幸福推动,坚信并笃行:以心为

尊,积善成德,心健康-新幸福,让每个生命自由绽放!

【授课特点】

      针对客户需求定制课件,注重困扰问题解决和现场解疑答惑,行动学习教练式

辅导培训采用案例分析、分组讨论、角色扮演,AB 角训练、心理测评、情景模拟和

实战演练,课程氛围轻松活泼,激发学员的学习兴趣,在内在感悟和方法练习中获

得技能提升,改善心态绩效和行为绩效。

      课程具有极强的实用性:30%的理论+40%的方法+30%的实例

      培训课程提倡以人为本、感悟为宗、实操为要、效果为王

      体验式培训:互动性强、幽默、生动、亲切

      专业背景、前瞻理念、独到观点、丰富实践经验构成独特课程体验。

【主讲课程】

     1.《与情绪压力共舞》

     2.《高效沟通艺术》

     3.《职业情商 EQ 与团队管理》 

     4.《催眠式销售技巧实战训练》

     5.《打造感恩阳光心态》

     6.《企业管理心理学》

     7.《高效时间管理》

     8.《9500 后新生代员工管理》

     9.《EAP 员工关爱心理健康知识讲座》

     10.《团队凝聚力、执行力、责任心培训》


【服务客户】

      服务和指导过的客户包括:中国航天科技集团、中船重工、中航商发、外高桥

造船、中国水利水电、中国印钞造币、中国联通、中国电信、中国移动、建设银行、

工商银行、中国银行、农业银行、招商银行、交通银行、邮政储蓄银行、中信银行、

上海建工集团、隧道股份、中石油、中石化、国家电网、广州学而思教育,广东海

德集团、建众智业、上海浦东国际机场、上海燃气集团、绿地集团、景瑞地产集团、

海怡建筑、太平洋保险、平安集团、太平人寿、一汽大众、奔驰汽车、东风汽车、

宝马汽车、可口可乐、红星美凯龙、华为、上海宝钢、大唐集团、飞乐音响、亚太

国际蔬菜、五得利面粉集团、同程旅游、58 同城、猎聘网、佰和优活、艳阳度假旅

游集团、平安好房、富士康集团、博世(中国)投资、精元电脑、鼎鑫电子、仁宝

电脑、南亚电子、神达电脑、纬创资通、纬视晶光电、苏州腾晖光伏、合肥翰博高

新材料、山东高创建设投资集团、陆浦投资集团、上海致达集团、上海国际医学园

区、长妇幼医院、苏州儿童医院、池州市人民医院、北昂医药、上海玛萨美容、星

空医疗美容、俏佳人医疗美容、激想体育文化、飞力物流、江河幕墙、金陵大酒店、

迁安弘毅学校、南京航空航天大学、苏州大学、杭州警察学院、上海市疾控中心、

朔州市教育局、昆山人社局、安徽皖信人力资源、江苏爱德基金会、昆山周市人民

政府、成都市中小企业服务中心、长沙经济开发区管委会、安庆殡仪馆、合肥市民

政局、徐州市妇联、河北省企业家协会等知名企业、政府及教育机构。


【学员评价】


      郭老师的课程内容专业详实,授课风格生动风趣,职业素养严谨开放,案例分

析新颖实用,讲课认真敬业,课堂气氛活跃,很受大家欢迎,学下来有收获、欣喜,

启迪智慧,很好!

                         可口可乐饮料(天津)有限公司 陈总


      培训内容层次清楚,注重实用性,培训方法灵活多样,与学员互动良好,教学

态度热情认真,解答学员疑惑,激发学员的学习兴趣,逻辑性强,专业水平高,对

技能提升很有帮助,总体教学效果感觉良好。

                         一汽大众汽车有限公司成都基地 人力资源 曹经理


      郭老师经验丰富、条理清晰、有感染力,讲课技巧生动、教学过程中精神饱满

热忱,对培训内容的掌握详实、全面,教学方法注重现场演练,语言流畅、清晰易

懂,与学员积极互动,课堂气氛控制良好。

                         招商银行广州分行 培训负责人 曾小姐


      郭老师很好地传授了压力的来源、情绪的体现,缓压的方法,情绪的调整等方

面,整个讲座形式新颖,内容丰富,十分吸引人并富有感染力,收获满满。希望老

师多来为我们讲课,感恩!

                         巴城镇“群团干部综合能力提升”培训班 妇联宋主席


      最大的收获是学会面对工作纠结时适当的温和而坚定的说 No,如何提高职业情

商,学会了情绪控制,学会了爱的表达方式,知道了在今后的人生中如何去面对工

作中、生活中的压力,掌握了减压技巧和方法,对自我情绪管理很有帮助!

                         东风汽车《职业 EQ 与压力管理》 学员 尚小姐


      郭老师的授课互动性很强,能够抓住年轻人的兴趣点和注意力,在帮助员工学

会管理压力的同时,也利于团队建设,非常有收获!

                         广德东方小贷金融股份有限公司 CEO 芮总


      学会了压力管理技巧,压力释放以及如何管控自己的情绪、高情商管理的批评

方式,打造职场阳光心态,亲子教育和同事之间沟通方式,管理自己情绪,建立良

好人际关系。

                        中国船舶重工集团第七一一研究所 工会 黄主席


   中国联通 3 天培训《催眠电话营销及职业情商提升》部分学员反馈表:


     1. 通过这次培训,工作上更加有信心,生活中更有激情,家庭更加和谐;

     2. 收获非常多,最重要是人际关系方面,情绪控制和情商提升,感谢老师;

     3. 电话营销技巧,情商、催眠术及对爱情的认识,沟通能力及情商的提高;

     4. 对自己更加认可、老师非常崇拜您,三天时间学习到很多知识;

     5. 压力如何排解,营销技巧提升,幸福生活如何营造;

     6. 学会了沟通,疏导情绪,提升销售技巧.


      与众不同的培训,选择郭老师的课很棒。

                        杭州智联易才人力资源 庄总


      郭老师课程设计合理,理论与案例充分,讲课形象生动,感染力强,有亲和力,

很好解决学员问题,专业水平高,非常实用,希望有机会更多合作。

                        苏州广发航空 人力资源经理 曹国胜


      备课充分,案例丰富,针对性强;授课氛围轻松活泼;理论与应用结合紧密,

寓教于乐,学员反馈收获很多。

                        昆山国家开发区管委会主任 宣炳龙



培训对象
企业中层管理、班组长及员工

企业内训:职业素养修炼
主讲老师:郭敬峰  
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