高绩效中层管理技能 打造自身的执行力

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内训课程介绍

【课程背景】

中层管理与高层管理有着很大的不同,在提升中层经理能力的问题上,有两种误区,误区之一是注重中层经理的业务能力,而不注重中层经理的管理能力,结果导致由基层上来的中层经理,业务能力越来越强,但就是不懂管理,不懂得发挥整个部门的力量和作用;误区之二是在培养能力时,不注意高层管理与中层管理的区别,用培训高层经理、企业家的方法和内容培训中层经理,偏重战略和公司层面的运作,但却较少涉及部门层面操作,结果学非所用

中国企业的中层经理的执行能力往往不高,其原因是多方面的。一是许多企业的中层经理没有经过系统的管理技能培训,缺少基本的管理技能。二是有效的管理技能没有形成行为习惯。三是不关注细节

【课程目标】

本课程由一系列的课程构成,形成一个体系。关注中层管理者的执行能力,并通过培训,使得中层管理者能改变行为,从而提升公司业绩


【课程大纲】

一.       角色认知

1.  你所遇到的挑战有哪些

Ø  小组互动:你目前面临的挑战有哪些,你会采取怎样的对策

Ø  挑战之一:变革,这是一个变革的时代

Ø  挑战之二:角色,中层经理在组织中的角色是什么

Ø  挑战之三:心态,做为公司的中层管理者,面临着怎样的心态方面的挑战

Ø  挑战之四:压力,中层经理的压力主要有哪些

Ø  挑战之五:不理解,中层经理常常得不到老总的理解,甚至有时不能得到员工的理解

Ø  挑战之六:职业发展,中层经理与高层经理的发展期望有哪些不同

Ø  挑战之七:管理,中层经理在管理上会遇到哪些挑战

Ø  挑战之八:职业道德,中层经理需要怎样的职业道德

2.  理解你的部门

Ø  部门的价值有哪些

Ø  对部门价值的常见误解

Ø  履行部门职责过程中的障碍有哪些

Ø  参考案例:某公司技术部的部门职能说明书

3.  职位管理

Ø  职位管理不到位,可能带来的后果有哪些

Ø  职位管理的原则有哪些

Ø  职位设计中需要注意的问题:副职问题、专业化与多样化、控制幅度等

Ø  职位分析的作用与方法及工具介绍

Ø  分小组练习:如何编制一份合格的职位说明书

4.  部门管理

Ø  组织结构的基本形式介绍:职能制、事业部制、矩阵制等

Ø  部门内部指挥链应当遵循的原则

Ø  部门规范:业务规范与工作流程

Ø  案例讨论与练习:某床上用品公司的组织结构分析与问题

5.  理解你的角色

Ø  案例分析:新任经理人的困惑

Ø  经理人承担的角色有哪些

Ø  如何跨越从独立贡献者到团队领导者的心结(个体层面、组织层面)

Ø  怎样管理好自己的欲望和动机

Ø  定位自己:了解自己的胜任素质

Ø  小组讨论:中层管理者应当具备的胜任素质有哪些

Ø  如何培养这些胜任素质

二.       时间管理

1.  开场白和课程的导入(分组练习)

2.  认识时间管理

Ø  时间的特性

Ø  时间可否管理

Ø  如何管理时间(分组讨论并点评,那些事情我们可以控制,那些事情我们不能控制)

3.  了解时间管理的现状

Ø  叶雷的时间管理(案例讨论:小叶的时间管理)

Ø  评估你的一天(故事分享,并点评)

4.  时间管理的陷进

Ø  猪八戒踩西瓜

Ø  不好意思拒绝别人

Ø  拖延

Ø  不速之客

Ø  会议病

Ø  文件满桌病

Ø  事必躬亲

5.  如何跨越时间陷阱

Ø  明确目标(小组游戏,故事分享)

Ø  去除不必要和不合适的事务(讲师游戏并点评)

Ø  制定你的计划(现场练习,分享并点评)

Ø  剔除行动障碍

Ø  及时行动(故事分享)

6.  时间管理工具

Ø  时间管理的工具

Ø  使用时间管理工具的四把钥匙

7.  时间管理的进一步提升

Ø  时间管理学的四代理论

Ø  以人为本的第四代时间管理学(急迫性指数测试)

8.  总结(故事分享)

Ø  学员提问

Ø  本课程回顾与总结

三.       有效沟通

1.  先做一个测试:沟通能力测试

2.  分组讨论:工作中为什么沟而不通

Ø  沟通不畅的16个主要原因

Ø  沟通的3个环节

3.  有效沟通的环节-表达

Ø  向谁表达-听众分析

Ø  表达什么-内容分析

Ø  通过一个视频理解不良表达

Ø  有效表达的要点

4.  有效沟通的环节-倾听

Ø  做一个测评:了解自己的倾听水平

Ø  倾听的好处

Ø  为什么不倾听

Ø  倾听的5个层次

Ø  倾听的技巧

Ø  发问练习

5.  有效沟通的环节-反馈

Ø  什么是反馈

Ø  JOHARI视窗

Ø  如何给予反馈

Ø  如何接受反馈

6.  与上司沟通

Ø  来自上司的障碍

Ø  来自中层经理自身的障碍

Ø  与上司沟通的形式之一:接受指示

Ø  与上司沟通的形式之二:汇报

Ø  与上司沟通的形式之三:商讨问题

Ø  与上司沟通的形式之四:表达不同意见

7.  水平沟通

Ø  水平沟通为什么难

Ø  水平沟通的三种方式:退缩、侵略、积极

Ø  如何积极沟通

8.  与下属沟通

Ø  与下属沟通的障碍

Ø  与下属沟通的方式之一:下达命令

Ø  与下属沟通的方式之二:听取汇报

Ø  与下属沟通的方式之三:商讨问题

Ø  与下属沟通的方式之四:推销建议

四.       目标管理

1.  什么是目标管理

Ø  目标管理的六个特征

Ø  目标管理的好处

Ø  目标管理-中层经理的怀疑

Ø  目标管理-中层经理的苦恼

2.  如何得到一个好的目标

Ø  起点的错误:没有一个好目标

Ø  SMART原则

Ø  好目标的特征

Ø  设定目标的七个步骤

Ø  练习:运用SMART原则设定目标

3.  与上司制定目标

Ø  制定目标-对上司的分析

Ø  制定目标-对中层经理的分析

Ø  目标对话

4.  与下属制定目标

Ø  中层经理制定下属目标时常见的错误

Ø  来自下属的阻力有哪些

Ø  解决下属阻力的方法

Ø  建立下属目标的步骤

5.  从目标到计划

Ø  计划的好处

Ø  制定计划的基本要点

Ø  制定计划常见的错误

6.  工作追踪

Ø  工作追踪的五个原则

Ø  如何进行工作追踪

Ø  中层经理在工作追踪中容易出现的问题

Ø  下属对工作追踪的抵制

五.       激励

1.  测试:需要层次调查

2.  为什么士气低落

Ø  士气低落的原因

Ø  中层经理常见的激励误区

3.  几个重要的激励理论介绍(背景、思想、应用等方面的介绍,结合实际进行)

4.  运用激励理论进行激励分析

Ø  案例分析之一:这小子在想些什么(需要层次理论)

Ø  分析之二:户萝卜还是大棒(X理论和Y理论)

Ø  分析之三:为什么满意,为什么不满意(双因素理论)

Ø  分析之四:为什么不公平(公平理论)

5.  激励菜谱

Ø  激励菜谱(中层经理不能直接动用)

Ø  激励菜谱(中层经理可以直接动用)

6.  激励的原则

Ø  原则之一:公平原则

Ø  原则之二:刚性原则

Ø  原则之三:时机原则

Ø  原则之四:清晰原则

7.  激励的策略

Ø  创造良好的工作气氛

Ø  认可与赞美

Ø  金钱激励

Ø  通过运用目标设置理论来激励员工

Ø  通过行为矫正来激励员工

Ø  通过工作本身来激励员工

Ø  通过授权激励员工

Ø  自我激励技巧

Ø  中层经理如何运作用晋升激励

Ø  根据人格类型进行激励

六.       绩效评估与绩效面谈

1.  绩效管理知识

Ø  如何理解绩效与绩效管理(分小组进行两个案例讨论)

Ø  回顾指标的设置过程与来源(了解不同小组的指标设置来源)

Ø  绩效标准如何设置

Ø  如何理解辅导与沟通过程

Ø  数据的收集(日常的绩效表现、记录,与工作相关其他员工的评价)

2.  针对本公司的绩效考核制度的理解(先理解,再收集问题,最后讨论与点评)

Ø  绩效考核的频率

Ø  绩效考核的等级设置与比例设置

Ø  绩效工资的比例设定

Ø  绩效结果的应用(晋升、薪酬、劝退)

3.  绩效评估的难点

Ø  绩效评估的难点在哪里

Ø  传统考核与绩效评估的区别

Ø  绩效评估的期望

Ø  绩效评估常见的误区

Ø  绩效评估方法介绍

4.  绩效反馈与面谈

Ø  分小组先讨论并分析几个绩效面谈的案例

Ø  绩效反馈与面谈的目的

Ø  绩效反馈与面谈需要做的准备工作(管理者与员工的准备)

Ø  面谈与反馈什么内容(先分组讨论,再举例说明并进行点评)

Ø  绩效面谈提纲设计(分组进行,讲师点评)

Ø  绩效面谈策略与技巧(几个案例分小组讨论,讲师点评)

Ø  绩效面谈表格设计与使用技巧

5.  绩效面谈中需要注意的方面

Ø  基本方面(坐位的选择、眼光的放置等)

Ø  非语言动作的使用(手势、声音、姿势、表情

Ø  重视开场(如何进行)(现场实际演练)

Ø  如何提问(提问的种类,提问类型的转换)

Ø  倾听的技术

Ø  判断自己与被面谈者的人际风格

Ø  注意收尾(如何收尾)

6.  绩效面谈演练-实际练习(运用所学到的技巧,进行小组练习,最后讲师点评)

七.       领导力培养

1.  权力与影响力

Ø  权力-为什么你能给别人下命令

Ø  影响力-为什么有人追随你

Ø  权力与影响力

2.  经理影响力

Ø  案例讨论:进一步理解影响力

Ø  如何提升自己的影响力

Ø  了解自己的动机:动机测试

Ø  小组互动:如何提升自己的影响力

3.  领导风格

Ø  多种多样的领导风格

Ø  理解下属的发展层次

Ø  权变自己的领导风格,管理好下属

Ø  做一个测试:领导风格问卷(经理用)

4.  做一个好教练

Ø  教练技能评估

Ø  做教练式的经理

Ø  辅导的障碍

Ø  辅导的8个要点

Ø  辅导的4种方法

Ø  辅导的4个策略

八.       授权

1.  案例分析:为什么不授权

Ø  授权是什么

Ø  授权不是什么

Ø  为什么不授权

Ø  中层经理授权的特点

2.  授权的三要素

Ø  职责描述

Ø  工作分派

Ø  权力分解

3.  授权的5个原则

Ø  权责对等

Ø  适度授权

Ø  个性化授权

Ø  循序渐进

Ø  建立“约定”

九.       团队建设

1.  团队的价值

Ø  团队的7个特征

Ø  团队与群体的区别

Ø  团队的三种类型

Ø  对团队的误解

Ø  为什么会有坏团队-从“我”分析开始

2.  团队的发展阶段

Ø  案例讨论与分析:团队发展阶段的问题处理与策略

Ø  团队发展的5个阶段

Ø  老化团队的发展问题

3.  团队冲突

Ø  团队冲突的5种处理方式

Ø  5种处理方式的分析

Ø  不同情况,用不同的冲突处理方式

Ø  做一个测试:团队冲突方式测试

4.  团队角色

Ø  做一个测试:了解自己的团队角色

Ø  团队角色分析

Ø  团队角色的启示

Ø  团队角色与组织角色的差异

Ø  组织角色与团队角色的互补

Ø  团队角色的认识

5.  建设团队的途径

Ø  建设团队的阻力

Ø  建设团队的4种途径

Ø  高绩效团队的3个层次与建设

培训讲师

何新云

国内知名组织及人力资源管理专家,资深的管理咨询顾问。先后获得数学学士和工商管理硕士学位,拥有超过20年的企业工作经验和管理实践经验。曾任职于华为、金蝶等知名企业,先后担任人力资源经理、总监、常务副总等职位。是多家大型知名企业的高级管理顾问,北京大学、南京大学的特聘讲师。何先生作为人力资源管理专家,多次受邀在金领世界招聘会、深圳MBA推介会、高校毕业生推介会上及其它大型行业协会上,做过专题人力资源管理演讲。为《深圳特区报》、《南方都市报》、《管理学家》、《企业家》、《经理人》等报纸、杂志撰写过多篇专题文章或案例点评,是《南方都市报》优秀通讯员、江苏卫视全国大学生创业大奖赛的专家评委。出版光碟《从优秀到卓越》,出版书籍《求职就是推销自己》

主讲课程:《建设组织能力,推动企业经营目标实现》《向华为学人力资源管理——业务驱动下的战略人力资源管理实践》《企业战略梳理与研讨》《组织结构设计与职位设计实务》《职位分析与职位评估》《非人力资源经理的人力资源管理》《胜任素质与行为面试》《招聘与面试技巧》《KPI设计与绩效管理实务》《薪酬管理体系设计实务》《任职资格管理设计与应用》《员工职业生涯规划设计与管理》《中层管理者技能提升》等

何先生作为国内知名的培训讲师,利用其在企业咨询过程中积累的丰富实战经验,结合其深厚的理论知识,为多家企业讲授过企业管理及人力资源管理方面的课程,深受学员的欢迎。曾在上海、广州、深圳、北京、厦门、杭州、南通、焦作、新乡、济南、青岛、哈尔滨、沈阳、成都、长沙、贵阳、呼和浩特等地成功举办过多次公开课,何先生在授课过程中运用其良好的组织能力,将自身在管理实践中获得的实践经验,通过案例研讨的方式与学员共同分享,并通过其很强的控场技巧,引导学员进行大量的互动讨论与练习,将其深厚的理论功底和实践经验传授给学员

咨询内容:包括软件企业、印刷包装企业、电子企业、电信运营商、家纺企业、地产企业、电器企业等,涵盖组织发展及人力资源管理的多个方面,包括战略管理、组织结构设计、流程梳理、职位体系、人力资源规划、KPI体系、薪酬激励体系、任职资格体系、招聘与胜任素质模型、培训体系、关键岗位人员能力识别与匹配、股权激励等

何先生作为项目的咨询总监,为这些企业提供的不仅是设计方案,他还带领团队,将咨询的实践经验以及其深厚的管理理论,结合企业的现实情况,全方位的帮助企业进行实施,包括进行大量的培训以及手把手的传递管理的方法和工具,从而保证使每一个咨询过的企业,能体会到管理咨询为他们带来的质的改变。同时让咨询客户中的管理人员在接收咨询的过程中,体会到管理的方法、手段,并理解咨询过程中“授之以渔”的重要性

咨询客户:宁波方太、江苏晶石、深圳迈瑞、东大金智、苏州联通、罗莱家纺、锦胜包装、贵定卷烟厂、温州南方寝饰、无锡联通、世纪人无线、劲嘉彩印、宁波杰友升、许继电源、许继结构、许继集团、东方雨虹、力通威电子、内蒙古瑞特优化、阳光电源、南京诺唯赞、珠海普乐美。。。。。。

培训客户(不含公开课):深圳招行、泸州建行、广发证券、安信基金、贵州银行、福州农行、杭州招行、贵州中烟、贵定烟厂、龙岩烟厂、北京大学、南京大学、郑州大学、中山大学、华中科技大学、延安大学、暨南大学、福建宁德政府、佛山税务局、全国铁路系统人事教育处、深圳市外商企业协会、九江市中小企业局、武大楚商学院、东山大讲堂、中国移动【广东、深圳、东莞、肇庆、许昌、嘉峪关、运城、黔东南】、中国电信【广东、深圳、海南、咸阳、南平】、中国联通【苏州、无锡】、UT斯达康深圳研发中心、华为技术、世纪人无线、瑞斯康达、东大金智、金蝶软件、吉锐触摸、江苏晶石集团、步步高教育电子、富士通、厦新电子、天源迪科、英飞拓、尤利尔科技、中国赛宝实验室(工业和信息化部电子第五研究所)、武汉冠捷、厦门冠捷、中国安防集团、美林电子、成都天奥信息、南京莱斯信息、中兴网信、瑞特优化、宁远科技、方太厨具、美的商用空调、海信科龙空调、格力电器、美的热水器、中孚泰、昆明星耀集团、正荣集团、劲嘉地产、东联集团、蒙西集团、云南实力集团、中建总局、中建三局、冠利达、伊利冷饮事业部、辉山集团、凤祥集团食品事业部、蒙牛集团、迈瑞生物医疗、瑞沃德生命科技、辽宁药联、诺唯赞、华东医药、赢家服饰、罗莱家纺、南方寝饰、黄河集团、恒益服饰、建滔化工集团、深圳燃气、金达集团、西蒙集团、振华新能源、恒泰新能源、丹东电厂、杰友升电气、许继电气、许继结构、许继电源、许继集团、云电同方、阳光电源、富士康、中联重科、东莞欧姆龙、宇通重工、埃斯顿自动化、茂业百货、红彤汽贸、南粤物流、怀远物流、白沙运输、当当网、锦胜包装、劲嘉彩印、虎彩印刷、中航联创、腾讯、多易得、河南锐之旗、运城高速公路、A8音乐集团、海航技术、时代新材料、港中旅酒店、广州自来水厂、东风汽车、腾讯、钛铂新媒体、吉利汽车、诺莱仕、南方航空、扬翔股份、小牛电动……


培训对象
授课时长:4-6天,每天6小时,也可以选择相应模块,时间控制在2天内
目标学员:中层管理者


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