麦肯锡思维——问题分析与决策

内训课程介绍

麦肯锡思维——问题分析与决策

 

课程背景:

快速变化的时代,企业面临日益复杂的内外部环境……

因此,如何快速高效地进行问题分析、决策制定、计划实施是每个职业经理人必备的职业技能。身为企业员工,如果你不能替企业解决问题,你将成为问题而被解决!

本课程是一门通用管理思维、分析和决策能力的提升和改善课程。通过鲜活生动、丰富多样的问题分析、思考和决策案例,帮助学员更有效地掌握管理分析、思考和科学决策的实务技巧,给予企业和学员以宝贵的思路启迪,有效的开拓管理视野。

 

课程收益:

运用工具细分和具体化问题

运用“比较法”分析、验证问题的可能原因

制定合理标准促成合理决策

运用预防/促进性措施和应急/利用性措施

 

课程时间:2天6小时/天

课程对象:企业中基层管理人员、后备干部

课程方式:以练为主,以讲为辅,引导式教学,从实际问题为出发点

 

课程目标:

● 培养问题的意识

● 改变解决问题的拍脑袋思维习惯

● 掌握问题解决流程

● 掌握问题分析的方法、工具、模型

● 对解决方案进行高效汇报

 

课程大纲

导入:21世纪是拼思考力的时代

讨论:21世纪需要哪些能力?

讨论:为什么在学校优秀未必在社会也优秀?

分享:哪些成也匆匆,败也从匆匆的企业,往往缺乏严密的判断

思考:不会解决问题,就会成为问题

 

第一讲:定义问题——有差距才有问题

一、问题的本质是差距

1. 问题是什么

2. 为什么很多人把现象当成了问题?

3. 问题定义的标准

练习:判断哪些问题描述是不恰当的

二、问题的两种类型

1. 发生型问题

2. 设定型问题

讨论:你经常解决的是什么问题?

三、发现问题

头脑风暴:大家一起找问题

四、选择问题——哪个问题先解决?

1. 重要和紧急矩阵

2. 二八原则

练习:运用重要紧急矩阵选择重要问题

五、定义问题的框架

1. 指出现状和期望

2. 清晰化差距

3. 清晰描述问题

案例讨论:描述某公司的问题

 

第二讲:原因分析——分解才能求解

一、不能把现状当问题

案例分享:A公司的方案为什么会失效

二、理想型员工和假设型员工

1)理想型员工以过程为导向

2)理想型员工追求快速解决

三、结构化分解问题

互动:找人

1. 搭建问题分解的结构

2. 不重复不遗漏的MECE原则

互动练习:找出超重的原因

3. 封闭式的追问原则

互动练习:头脑风暴探索原因

运用工具:鱼骨图或逻辑树

4. 采集整理数据验证原因

1)填写数据搜集表

5. 确定主因

小组练习:找出餐厅被投诉的主因

四、产生方案——先发散,后收敛

1. 产生备选方案

1)头脑风暴、逻辑树

2. 确定决策的标准,风险的评估、权衡

1)制定决策标准表

3. 预先审视潜在问题并予以处理

1)风险列举与权衡表

4. 确定方案

案例示范讲解:找出最佳的出租房屋

小组练习:找出最佳方案

五、计划方案——细节决定一切

1. 制订计划

2. 计划中使用的标准或关键步骤是什么?

3. 确定必要的任务、职责及时限。

4. 辨别可能出现的潜在问题与机会。

5. 应急方案是什么?

小组练习:制定详细行动计划

六、综合与呈现——结构化思考,形象化呈现

1. 金字塔结构的主要原则

1)序言引领

2)结论先行

3)归类排序

4)上下对应

练习:金字塔结构方案汇报

2. 横向内容之间的排序

1)演绎和归纳顺序

2)纵向到底,横向到边

练习:营业厅投诉原因分析

3. 纵向的概括和解释

1)概括的三步骤

2)标题有力度

3)有观点

练习:概括提炼短文标题

4. word和ppt文章中的逻辑报告结构

1) 字号与字体的区分,逻辑图示的使用

2) 主要使用工具

1)鱼骨图

2假设树

3头脑风暴

4甘特图

5价值权重评估表

6投票法

7计划评估表


培训讲师

陈德生


培训对象
企业中基层管理人员、后备干部

企业内训:麦肯锡思维——问题分析与决策
主讲老师:陈德生   深圳市民治新区1970产业园1栋三层
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