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新零售培训讲师盛斌子:经销商培训最经典的晨会流程
原创:盛斌子
一步曲:晨会启动
1. 标准模板
主持人:（从收银台通过播麦的形式）各位家人，早上好！今天是XX年X月X日星期X，晴，气温在 25-36摄氏度之间，晨会时间已到，30秒内集合完毕！掌声……
主持人:以主持人为基准，向左向右看齐，向前看！稍息，立正，跨列！
主持人:各位家人，早上好！好!很好！非常好！（1分钟气氛带动）
主持人:三拜仪式（伸出右手，眼睛看着右手、与心相连）——感谢顾客帮助我达成梦想！感谢店铺第一名***让我成长！感谢**公司给我平台！
主持人:我们的三大作风:诚信！专业！高效！
主持人:我们的三大行为准则:勇于承担责任，绝不找借口，永不放弃！
主持人:现在由我带领大家背诵**公司企业理念（略）。
主持人:“接下来请各家人相互检查仪容仪表”核查是否符合规范？通过！
2. 友情提醒:主持人选择
主持人的选择，就是没有选择，为什么？优秀的门店，一定要把每个员工都培养成主持人，让每个员工都要有参与感，说白了，就是让大家轮流主持。但是要想做好主持，当然得培养每个员工主持人的心态与能力，比如:
对晨会来说，主持人必须要有正能量的心态，轮到谁主持都得一样，如果当天轮到一个能力很强，但是意愿度低的人做主持，他会在整个会议过程中散发负能量，所有人在开会的过程当中，都会感受到他的“心不甘，情不愿”的状态，他的语言，他的表情，他的敷衍了事，他“无所谓+舍我其谁”的态度，会给整个店铺带来极大的负面影响，能力越强，杀伤力越大，本来大家早上的心情还算不错，结果一个晨会下来，大家心里都不舒服，很多店铺晨会无法坚持下去的原因就是选了这么一位主持人，天天在晨会上散发负能量。最后得出一个谬论:晨会没啥用。
所以，要想成为好的主持人，我们必须教会他们一些基本的标准，比如:
l 声音响亮
l 面部表情有微笑，积极阳光
l 受大家欢迎
l 店铺中的开心果
l 最好是自愿担当晨会主持
二步曲:例行舞蹈（略）
友情提醒:晨会的核心:正能量！
正能量说来容易，操作起来，还得一些手段，首先当然是思想上要有正能量。有些人天生就具备领袖气质，有些人天生具备正能量，但有些天生总是患得患失，有些人天生总是悲观失望。所以，要想有正能量，首先得强迫自己正能量，用动作改变自己的思想，所以，第二步，必须让自己“动”起来！
晨会舞蹈，让自己动起来，将心里的雾霾一扫而光，迎接一天的好心情！
所以，晨会上的一切行为都是正能量，都是积极阳光向上的，包括语言传达的艺术，举例:今天一位领导要来巡店，有的主持人会说“大家注意了，今天上面领导来审查，都精神点儿，别给店铺丢人抹黑，要是被领导发现不好的地方，我们就都完蛋了！”这样，在员工心中，领导立刻和手拿钢叉的巡海夜叉画成了等号，大家战战兢兢如履薄冰，照顾顾客变得不自然，每个人不求有功但求无过，看到一个进来的稍微严肃点的顾客都以为是领导来了，心中开始念叨阿弥陀佛，状态不升反降。
同样的情景，有的主持人会这样说“各位家人们，大家早上好！告诉大家一个好消息要不要听？为了支持到我们店铺，公司特意安排了营销大师某某哥来我们店，帮助我们冲击今天的销售，大家高不高兴？希望大家拿出饱满的状态来迎接某某哥，同样大家要是有产品卖点和销售话术方面的问题想请教的话，就大胆上去询问，某某哥很乐于助人的！”这样，在员工心中，领导立刻变成了乐于助人，脸上带着微笑背生双翅的天使，大家工作起来会很自然，领导来了，也没有隔阂感。
晨会什么最重要？有人说流程，有人说内容，甚至有店长把晨会开成了说教大会，“你们要这样，你们要那样”说个不停，其实，一个好的晨会最根本的目的是让员工有一个好的工作状态，开会的重心要放在如何在15分钟内把所有人的状态调动起来。
三步曲:昨日回顾（通报数据+奖罚）
一、 标准模板:
主持人:接下来让我们回顾昨日销售数据？掌声请出XXX（按销售力分析数据顺序进行）。
二、 友情提醒:晨会的核心:正能量！
昨日回顾，回顾舍？当然是回顾昨天的业绩指标。常见的业绩指标包括两种，一种叫结果指标，一种叫过程指标。结果指标包括:完成率、增长率、连带率、客单值、新品销售等。过程指标包括:客户进店数、微信加粉数、电话邀约数、顾客进店率等。
无论表现好坏，最好在例会上呈现，好的进行物质或者精神上的奖励，差的进行物质或精神上的处罚。
四步曲:成功案例分享
一、 标准模板
主持人:现在请出我们店铺昨日销售冠军XX进行成功案例分享，掌声有请！（一次掌声）
销售冠军:
1) 我昨日目标XXX，达成XXX，达成率XXX，占店铺业绩X%，大单占个人的总业绩X%；
2) 我今天要分享什么，经过（时间、地点（区域）、人物、成单结果）；
3) 成功切入点（结合销售服务流程等），难点突破；
4) 个人成功关键点、核心成长点和应对执行策略。
店长:点评，总结提炼关键成功点、提升点和应对执行策略。
二、 友情提醒:成功案例分享，一定安排三段论的格式，快速在5-10分钟内讲完:
l 客户什么情况，客户面临的主要问题（主要痛点）
l 我用了什么方法（说细节）
l 案例启示
l 允许有10分钟左右的答疑时间，但必须效率高。如果感觉时间不够，此一步可以省略。
五步曲:目标制订
一、 标准模板
主持人:请各位家人报告今日店铺工作目标，今日卖场目标XXX。楼层目标，一楼XXX、二楼XXX；班次目标，早班XXX、晚班XXX；区域目标，A区XXX，B区XXX，C区XXX，D区XXX……
员工个人（上台）:我XXX今天负责A区，今天的目标是多少:成单X单；服务多少客人；我的策略是①……②……③……
二、 友情提醒:
l 目标制定，一定是可达成的，法不责众，好的目标制度20%能超额完成，50%以上的人能完成，30%左右的人不能完成，就是一个好目标
l 布置目标的时候，也要布置任务。目标是结果数据，任务是达成目标的方法。两者缺一不可。
l 目标多重化，不宜过于单一。
六步曲:策略培训
一、 标准模板
主持人:今日卖场策略培训，掌声请出XXX（根据昨日销售数据分析，针对卖场核心成长点制定今日卖场策略并培训关键技术等）。
二、 友情提醒:
策略培训，一定要言简意赅，要有亮点，最关键的是，要有考试。考试的方法最好简单些，比如:
l 抽查员工笔记本
l 自主上台分享
l 抽人上台回答
七步曲:店务通知
1. 标准模板:
主持人:接下来是店务通知，掌声请出XXX（通知公司政策或注意事项）。
2. 友情提醒:
这里没有什么创造性发挥的东西，但是为了加深效果，可以随机抽3-5人或者总体人员比例的15%-20%，回答所讲内容。
八步曲:激情展示
一、 标准模板
主持人:下面以三句口号结束今天的晨会。
主持人:今天的心情—（好极了）；今天的沟通—（棒极了）；今天的目标—（明确了）！
主持人:龙的呼唤准备:1234嗨、1234嗨、1234、1234、嗨嗨！
主持人:各位家人！
所有人:为了完成我们的目标，努力！加油！OH YEAH！
二、 友情提醒
既然是激情展示，关键是形成思维习惯与动作习惯，让正能量贯穿每天。
泛家居建材销售运营、渠道运营管理专家。
专注家电、家居建材的销售运营、渠道与经销商管理。
主打360度精准营销落地系统之四轮驱动系统。
建材家电事业部董事长、总经理。
具有十五年销售与市场职业经理人生涯。曾任著名家电海信科龙分公司总经理、美的集团分公司总经理、欧普照明渠道总监、荣事达营销副总裁、美媛春药业营销总监、嘉宝日用营销总经理。
中国百位品牌策划代表人物之一。
广东省2013年度十大优秀职业经理人之一。
南昌大学客座教授。江西省书协会员。
研究方向:
渠道管理，家电建材O2O，互联网+，精准营销，商业模式顶层设计
相关文献（个人专著）:
《渠道激励 中国企业营销制胜的核心利器》
《出奇制胜 泛家居（建材、家电）营销非常术》
《顶尖营销核心利器》
《卖场促销方案大全》
《终端爆破-整合促销与立体推广全案》
《经销商经营管理实战手册》
核心课程:
1、《家居建材精准营销之市场开发》
2、《移动互联时代的门店突围与全网营销》
3、《精准营销之建材经销商开发与营销模式创新》
4、《家居建材市场调研绝招》
5、《建材终端门店实战与模式创新》
6、《建材家居渠道设计与开发》
7、《终端爆破-立体整合营销推广突围》
8、《如何制订营销计划》
9、《家居建材营销精英业务技能及综合素质提升》
10、《渠道管理与激励 营销制胜的核心利器》
11、《顶尖营销核心利器 销售与推广60个实战工具》
部分客户名单:
深圳陶瓷行业转型峰会、
照明行业LED转型峰会、
深圳陶瓷行业转型峰会、
杭州涂料行业高峰会、
佛山泛家居建材行业论坛、
照明行业智能化峰会、
东北沈阳五洲城建材峰会、
LED应用高峰论坛、
阿拉丁论坛*全国照明经销商沙龙、
中国涂料经销商高峰论坛、
佛山希尔顿酒店建材家居财富峰会等
亚太腾讯家居高峰会
上海光亚国际照明展峰会
阿拉丁照明论坛
新亚洲生活方式论坛
等
培训、咨询:
欧普照明、荣事达家电、圣象地板、大自然地板、冠珠陶瓷、华润涂料、金牌亚洲陶瓷；西顿照明、雷士照明、博德瓷砖、摩恩卫浴、安蒙卫浴、乐宜嘉家居、雅兰床垫、贵派电器、乐尚家居、玛堡壁纸、亮A照明、华艺照明、OKES照明、金德利照明、杰森石膏板、容声集成吊顶、万新光学、碧达皇家护卫门窗、美的电器照明、金博大集团、朗能电器、联邦家私、顾家电器、西门子开关、鸿雁电气、苏泊尔电器、新中源陶瓷、盛世华沣陶瓷、惠达磁砖、环球石材、永高管材、公元管材、尚品宅配、齐家网、宜家家居、居然之家、红星美凯龙、简爱家居、斯帝罗兰家居、全友家私、大森林家居、福田电工、TCL空调、马可波罗陶瓷、奥蒂丽灯饰、胜球灯饰、华隆涂料、合享成光电、欧特朗电器、云浮石材等
客户评价:
盛斌子老师的培训生动，幽默，思想新颖，接地气，听盛老师讲课时间过得非快。
---圣象地板经销商
盛老师以一个职业经理人、商业合伙人、咨询顾问的身份切入培训，听来格外亲切与贴身。仿佛为朗能量身订做。
---斯帝罗兰家居周子鹏
斌子的培训激情洋溢，生动活泼，无论对错，观点鲜明，赞一个
---欧普照明董事长王耀海
别人讲过的他不讲，书上有的他不讲，他只讲自己的原创独家观点，赞一个！
---TCL空调品牌总监，九牧王服装品牌总监张黎黎
在众多的培训师中，我觉得盛老师授课的感染力极强。能够充分地调动学员的参与积极性，让学员在参与的过程中，学到更多的知识和技能。
---灯饰照明第一品牌华艺集团董事长潘振华
盛老师极具亲和力，富于感染力，能够在极短的时间内得到学员的认可和接受。他同时富有激情和理性，能够将培训中要传递的信息及理念通过启发和互动式的引导带给学员，使学员产生深层的感悟
---西顿电器销售总经理陈实
盛老师的观点大部分都是原创，案例丰富，对福建分公司受益匪浅
---马可波罗陶瓷郭总
盛老师的课程让我们在2016年的道路上越走越清澈明亮。这是一堂别开生面、价值连城的课！实战性强，让我们尽情驰骋于家居家装建材市场，利于不败之地！
---中国普天下属鸿雁电器姜总
盛老师寓教于乐，寓情于理，将实战的方法、套路用生动活泼的行业案例展现出来，讲的精彩，听得如痴如醉！
---西门子开关事业部查总
