精益办公(Lean office)

内训课程介绍
从产品的精益管理迈向对信息的精益管理,缔造全面精益企业
精益办公(Lean office)
一、【课程背景】
 长期以来,“精益思想”(lean thinking)一直局限于生产车间中。但是,在制造型企业中,90%消除浪费的机会都存在于制造运营部门之外,也就是管理与办公过程之中,如订单输入、客户服务、产品设计、采购、收款与付款等,这些过程中的浪费不仅数量多,而且很难消除,原因很简单,就是这些浪费很难被发现。
 精益办公 (value stream mapping for administrative and office process)是一种获得广泛认同的工具,它能够帮助我们有效地发现管理过程中的浪费,并找出浪费的根源,然后创建一个没有浪费或浪费大幅减少的未来状态,从而使我们能把企业有限的资源投入到真正能创造价值的活动中去。
 同时结合丰田公司的DIPS—Increasing Productivity of Intellectual People(提升脑力工作者的工作效率)系统以及办公专家IBM等优秀公司的一些先进管理经验,针对白领阶层,用以提升办公室效率,其辐射范围包括研发部门、销售部门、间接部门(人力资源、行政、财务、审计等),为企业贡献超越现场精益的-精益办公系统,提升制造业的管理运营水平,非制造企业的精益化运作。
二、【学员对象】
 董事长、总经理、总监
 经理、主管、办公室管理人员
 其他人员
三、【课程目的】
 精益的原点思考
 精益在办公室的应用
 基于价值管理的流程设计与优化
 办公司效率倍增系统DIPS
 岗位增值管理
 如何在企业践行精益办公模式
 著名企业成功案例
四、【课程大纲】
精益办公概论
1. 认知丰田
2. 精益的本质
3. 精益办公的起源
4. 精益在办公业的应用
5. 精益办公的趋势—标准化和信息化
精益办公的原点思考
1. 精益的原点思考的逻辑
2. 我们为客户提供什么?
3. 企业竞争核心与岗位的关系
4. 成功核心的获取与企业日常运作管理
5. 办公业务精益的三大核心:
 企业成功核心识别
 基于核心的流程设计打破部门围墙
 提升岗位作业的工作管理系统
价值与浪费
1. 精益的运作管理基础是增值
2. 增值的定义
3. 精益办公增值管理的基础价值信息流
4. 7大浪费在办公业的表现形式
案例:办公司浪费检查表
基于价值的流程设计与分析
1. 从华为的腾飞看基于核心竞争的流程与组织架构管理
2. 流程设计的基点:满足客户需求
3. 满足客户成功因子的抓取和度量
4. 利用工程法分析与改进企业当前流程
5. 基于信息流转的借口工作设计消除跨部门的沟通成本
6. 基于工作单元设计联合办公模式的应用
7. 工程事务法在具体事务操作中的浪费发现与改进应用
8. E化流程
案例:工商银行的工作接口设计实现效率倍增
      IBM的联合办公模式
      UPM的全球OA办公系统
提升岗位绩效的精益系统DIPS
1. 基于增值的岗位管理
2. 工作镜像分析剔除不增值的岗位工作
3. DIPS的六大视角:HENIRO
4. 工作业务分解发现浪费
5. 工作设计的5P原则
6. 工作目视化管理——看板系统
案例:爱信精机销售部的DIPS案例
精益办公价值流全面推进办公改善
1. 什么是办公价值流
2. 如何利用价值流同步改进企业管理
3. 工作整体的分析
4. 绘制当前价值流
5. 设定未来6个月的目标
6. 设定未来价值流
7. 制定措施并实施
案例:价值流在单据处于与业务交付中的应用
精益办公室实践
1. 当前精益在办公业应用的认识不足
2. 精益办公人才的缺乏
3. 精益的最佳模式——精英设计,大众执行
4. 基于点改善的——个人提案制度
5. 利用目标管理(MBO)整体推进公司工作
6. 绩效导引聚集全体方向
7. 配置资源辅助精益实现:精益+技术专家
建立督导组改变习惯,培养精益文化


【讲师简介】
张老师
项目总监
精益专家
智慧制造系统设计专家
产业研究中心主任
并在《职业经理人》,《管理周刊》等多家著名杂志发表学术管理论文。
主要特长:
系统接受过精益和瑞典隆德大学欧洲职业经理人MBA培训,曾经在UPM、现代客车、正美集团等跨国公司任职,长期与跨国公司协作,熟悉国际世界重量级企业运作模式,长期潜心研究中外企业的差距和中国企业的突围模式。指导过数百家企业与国际公司进行业务对接。
擅长领域:
 精益体系构建、精益系统技术集成,新工厂建设、企业流程管理、自动化改造与智慧化工厂设计 、工业4.0以及互联网+
老师风格:
充满激情、风趣幽默、能够吸引学员的注意力,引发学员兴趣,引导学员进行思考,注重在项目中的互动效果,严格设计过程,注重对于结果的追踪,深得客户信赖。
曾服务过的代表企业:
松下、索尼、保洁、联合利华、紫江集团、利乐包装、广州本田、昆山捷安特、海尔、美的、TCL、宇通汽车、格特拉克、日本村上、帝隆集团、CPIC、中国南车、杭华油墨、上海永新、安徽佳通、常熟邓禄普、徐轮橡胶、武汉天宇、友达光电、京东方、联想电子、杭州诺尔康、伟世通、日精精密仪器仪表、恩坦华、德尔福……。


培训对象
二、【学员对象】
 董事长、总经理、总监
 经理、主管、办公室管理人员

企业内训:精益办公(Lean office)
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