运营管理执行模式

内训课程介绍

课程背景:

执行的定义就是负起100%的责任,不折不扣的拿到成果,如果方向盘是战略的话,那油门就是执行。而战略是方向,执行就是引爆器。

周老师拥有近十几年的企业运营管理实战经验,能够根据企业的实际情况,结合众多经典的案例分析,让课程更加贴合企业的实际情况,加上很多实战方法和步骤都是经过大量的事实验证,有很强的实操性,能够快速有效的提升企业的管理执行力。

 

课程收获:

1、执行的价值是什么?什么样的执行才是企业真正需要的执行;

2、什么原因导致的企业执行不力,如何避免和化解这些执行道路上的障碍和不利的因素;

3、如何让执行落地,如何制定执行步骤,培养执行惯性,将执行模式固化成习惯。

 

课程大纲:

第一单元:执行的价值

一、执行就是拿到成果

简介:为什么有人一百万年薪,有人却找不到工作?最大的区别在于哪里?一个人的品牌价值会带来比能力更多的价值。所以答案就是:是品牌导致了收入的不同。达成成果是人们内心所想要的,所以品牌价值来自于成果。

(一)执行的结果是创造价值

(二)员工全部所得=收入+个人品牌

思考:百万年薪的人与零年薪的人差别在哪里

(三)个人品牌价值从哪里来

案例:小王VS联邦快递

(四)执行力强大来自强调成果导向

(五)任务不等于成果

案例:睡觉失眠

(六)焦点等于事实

案例:小李拜访12次客户

 

二、执行就是负起责任

简介:大巴出车祸,很多人认为责任是司机的,这就是乘客心态,我们要从乘客心态到司机心态,所以责任意识非常重要,因为责任意识不够强,执行力就不会好。任何事情,你只要有办法可以避免的话,你就负有责任。责任意识越重,执行力就会越强。

(一)领导要具备自我责任

案例:副总找上司要求加工资

(二)责任意识的具体表现

案例:(影视)杜拉拉,牵挂

(三)管理者的两种思维模式

案例:三只老鼠去偷油

(四)谁是执行的第一责任人

案例:受害者文强,都是我的错

 

第二单元:执行不力的三大原因

一 沟通原因

简介:最好的想法,最有创意的建议,最优秀的计划,不通过沟通都无法实现。口才好不一定沟通能力就强,对牛弹琴绝对不是牛的错,那是弹琴的人有问题,沟通不到位要在自己身上找原因,好的秀才可以做到兵来将当,鬼来神当。

(一)编码不到位

1、善用比喻

案例:孟子与国王,英女王吃了闭门羹

案例:爱因斯坦与老太太,(影视)亮剑

2、善用措辞

案例:语言的力量

(二)缺乏反馈

1、信息不反馈就不是沟通

案例:信息为什么失真

2、事前问清楚,事后负责任

案例:买复印纸的小张

(三)情绪失控

1、沟通是情绪转移

案例:(影视)亮剑

2、不怕念起,就怕觉迟

 

二、制度原因

简介:如果员工没有完成成果或违反了公司纪律,怎么办?答案是:如果有制度,那就按照制度来执行。不能让领导来办,如果没有制度,不是领导说了算,而要立刻讨论制度来办。很多企业破坏制度的原因是因为领导破坏制度,所以管别人要先理自己。

(一)领导制度

1、以身作则

案例:联想的制度权威

2、维护制度权威

(二)弹性制度

1、热炉原则

案例:三星公司冷酷制度

2、管理是严肃的爱

(三)模糊制度

1、马大哈现象

案例:国内制度与新加坡对比

2、差不多文化

(四)繁琐制度

1、实行统一原则

案例:店长如何训练

2、制度推行简单先行

(五)朝夕制度

1、执行能力是生存能力

案例:工程师要不要受罚

2、企业只能有一个声音

 

三、环境原因

简介:什么样的环境塑造什么样的人,什么样的文化培养什么样的兵。孟母为什么要三迁?孟子把孩子放在什么环境,孩子就会成什么样。人的结果是怎么来的?结果来自行为,行为来自思想,打造一个好的执行环境就等于打造了一个执行力。

(一)内部环境

1、没有不可能

案例:国王选驸马

2、凡事主动出击

案例:我向上司请示工作

3、没有借口绝对执行

案例:(影视)亮剑

4、决心决定成果

(二)外部环境

1、竞争的环境

操作建议:企业PK机制

2、把支部建在连队

 

第三单元:执行的六大步骤

一、明确成果与期限

简介:执行的核心是成果,对企业没有价值的成果,无论你多么辛苦,你的辛苦都是不值钱的。那什么是成果?成果就是别人愿意用钱来交换的东西,企业的成果都是靠员工提供的,无数个员工的成果构成了企业的成果,员工不提供成果,企业就会死亡。

(一)执行的三大误区

案例:(电影)小时代

(二)企业内部渲染外包思维

案例:秘书组织会议

(三)锁定执行底线

案例:将谁扔下热气球

(四)定位资产与负债

案例:四种类型员工

 

二、锁定责任人

简介:找谁来执行?找一个合适的人摆在合适的位置上,在合适的时间做合适的事情。也就是在执行之前必须找到合适的人。什么样的人才是合适的,答案是有执行力的人?谁最有执行力?信守承诺、成果导向、敢于担当的人最有执行力。

(一)执行型人才三大特征

案例:三星李健熙,小秘书PK大老板,(影视)亮剑

(二)责任稀释定律

案例:心理学家在街上的实验

(三)责任跳动定律

案例:秘书组织联谊会出了问题

 

三、制定管理措施

简介:目标或成果决定措施,所以不要降低目标或成果,而要持续不断的增加措施。目标没有达成,那一定是措施有问题。要想执行有力 必须措施有力,措施的力度决定执行的力度。

(一)标准化

1、明确岗位标准

案例:小和尚撞钟

2、细节量化

案例:十字绣,海底捞,麦当劳

(二)流程化

1、流程化管理的意义

案例:巴鲁的洗手标准流程

2、流程化管理的作用

案例:可口可乐,麦当劳服务六步曲

 

四、明确检查程序

简介:下属只会做你检查的,不会做你希望的,高考如果不考历史和地理,还有几个人学,如果措施有力,检查不力,照样执行不力。所以你希望什么就要检查什么,越信任谁越要检查谁,检查暴露了小人,但同时也证明了君子的清白。

(一)检查可以让结果提前

案例:沃尔玛的管理理念,台塑的推夫

(二)竞选检查人

操作建议:检查人的三大特征

(三)检查的时间

案例:九州公司检查机制

(四)检查的方式

案例:华创公司检查方式

(五)改进反馈

案例:海尔

 

五、即时奖惩

简介:任何的奖惩都要即时兑现,才能引爆执行的最大力度,只要你拖延时间,任何奖惩都没有那么大的力度。每奖一个人就会引发更多的人做出贡献,每罚一个人就会避免很多的损失。奖励要在员工的期望当中兑现,惩罚要在员工在预期当中兑现。

(一)大气VS吝啬

案例:孔子与他的学生

(二)奖惩要有力量

案例:东航机长奖励

(三)奖惩要明确

操作建议:花小钱办大事

(四)精神奖励同步

 

六、共识与承诺

简介:达成共识是避免执行障碍最重要的原则,而承诺是杜绝借口最好的武器,达成共识不仅是执行力的黏合剂,更是执行力的加固剂。

(一)感恩文化

案例:神州数码,比尔盖茨

(二)执行文化塑造

案例:阿里巴巴,华为

(三)找重点带头人引发

案例,共产党的培训

(四)观念培训

操作建议:培训员工的四种观念


培训讲师

周士杰

主要背景:

上海大学工商管理硕士;

企业执行力落地实战导师;

华创世纪总裁班主讲导师;

华创管理咨询公司执行董事;

九州文化传播公司董事长;

轩房地产营销策划公司董事;

多家集团公司运管顾问;

 

个人介绍:

他,一个理论与实践结合的应用者

擅长组织执行、运营管理、团队打造。他深入研究企业成功管理之道,直接帮助企业解决业绩增长、成本控制、团队改变这三大问题,被企业家和学员誉为“企业管理者的指南针”。

他培训和辅导过的企业上千家,参与指导和经营的企业也在快速成长和发展。天吴集团在他的培训和指导下,三年时间业绩提升40%几,从35亿增长至50亿。

他,一个最具实战和实操的培训专家

他从基层做起,历任部门主管、大区经理、集团公司副总经理等职。

他曾带领过的团队多次获得最佳团队、最优绩效奖。他任副总期间2年将公司营业额提升50%以上。 

他帮您解决实质问题,您企业所遇到的管理难题,同样在他曾经工作的企业、以及近年他培训和辅导过的企业中都存在过,他专门研究并解决这些问题。

他从过去的学习者到组织者,到方案提供者,到今天的直接授课者。他比企业更了解学员,比机构更了解企业,比老师更了解机构。



培训对象
总裁、总经理、副总经理、总监、部门负责人等企业中高层管理干部

企业内训:运营管理执行模式
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