中层管理提升特训营 (共三阶段)

内训课程介绍

课程背景讲师观点:

为什么从上往下看:高层很孤独,中层很盲目,基层很麻木!

为什么从下往上看:高层很无理,中层很无助,基层很无辜!

许多中层干部并不是学管理出身,而是因工作出色,由业务骨干提拔到管理岗位上来,因此常常沿袭做员工时的思维模式和处事方法。对于管理,他们依靠的是零散的经验和本能的直觉,没有掌握科学的方法和技能,更没有进行系统化地思考和梳理。。。。。

 

课程目的:

1、如何决策决断?如何凝聚人心?如何激励团队?

2、如何权变和矛盾冲突处理?

3、如何带领团队(团队建设)?

4、传授相关的方法和技巧;

5、帮助学员改善领导者角色意识;

6、明确团队执行力来自于卓越的领导艺术;

7、明确提升领导力的最终目标是改善执行环境;

8、系统地学习必备中层领导技巧,提升学员的中层领导技能;

 

课程特色:

1、以解决问题为框架,根据快速学习法的要求和成人学习的特点,在讲师教授的基础上;设计了针对性的训练,让学员可以复制我们的能力;

2、气氛活跃互动,内容启发顿悟,方法实用可操,设自由问答时间解决实际困惑;

3、效果:简单的 轻松的 互动的;

4、无教材,无笔记,快乐学习,当场领悟和掌握。

 

课程时间:7天,6小时/

课程对象:企业部门经理、主管等中高层管理人员

课程形式:本引入“全程体验培训模式”。 课堂讲述、案例分析、游戏体验、互动练习、教练演示、现场模拟、头脑风暴、视频演示、情景训练、现场问答等。

 

第一阶段:中层执行效能提升(两天)

一、成功管理者的责任

1、何谓“管理”

2、管理的三把“金钥匙”

3、效率与效能的区别

工具:职场回馈镜

4、管理者角色

5、管理活动

6、绩效管理运作

工具:绩效方程式

7、管理思潮的发展

工具:管理参考原则

工具:领导类型自我测试与分析

二、问题分析与解决

1、问题的定义

互动:打击问题分析

3、问题分析共通模式

工具:问题解决方案

工具:解决方案评估程序

4、创意手法运用

互动:脑力激荡法

互动:心智图像法

5、流程改善

6、职务改善

7、方法改善

工具:特性要因图

三、有效的领导

1、管理与领导

2、管理者与领导者

3、有效管理与领导的整合

4、领导理论

5、激励管理

6、情境领导

工具:情境要素分析

7、授权的实施

四、人员的管理

1、部属行为分析

工具:冰山理论

2、行为成因

3、问题行为管理

4、沟通模式

互动:说的技巧

互动:聆听技巧

5、激励模式

6、激励技巧

7、技能管理模式

工具:PDSPDCA

工具:OJT技巧

五、高效团队

1、高效团队基础

2、团队领导角色与职责

3、团队愿景的塑立

4、团队规划技巧

5、团队有效目标

工具:SWOT分析

工具:SMART分析

6、团队精神的凝聚

互动:领袖风采

 

第二阶段:中层领导能力提升(三天)

案例引导:什么是领导力

领导素质测试

一、领导的本质

a教练员:【孙猴子不先跳下去,怎么成美猴王呢】

b鼓动家:【希特勒与奥巴马的演说比较】

c政治家:【淮海战役领导体系与指挥系统的建立】

d领航员:【遵义会议中毛泽东领导地位的确立分析】

二、领导的工作流程

计划、组织、协调与控制

案例:两袋管理“一手管脑袋,一手管口袋”

三、领导力的本质

1、情境领导力

演练:情境领导力的设定与角色扮演

2、才干领导力

工具:领导才干测试

3、狼性领导力

整体至上、做出表率、自知之明、注重关系、同进同退、利益原则、知己知彼、原则至上、发现变化、持续成长

四、领导与管理的关系

领导与管理的差异

领导与管理的联系

领导与管理的本质

演练:领袖风采角色演练

五、领导者的能力配置

1、传统管理者与教练管理者的风格比较

2、权力的五大戒律

3、教练技术

演练:夫妻关系的迁善劝说

4工具:人格测试.麦尔碧瑞斯类型指标(MBTI

六、领导技巧

1、 识才、用才

a工具:人才测评的九大工具运用(选讲)

b面试技巧

c团队配置探讨

案例:为什么只有唐僧能做领导

案例:宋江与晁盖的风格比对

案例:刘备的眼泪

案例:诸葛亮的错位

2、发展员工

a激励、支持、造梦

b留人体系

案例:左宗棠与“天下第一棋士”

案例:年羹尧的兴衰

案例:NBA的板凳安排

3、目标计划

案例:灰兔子得冠军得故事

演练:按照本部门的工作流程制定季度工作目标与计划

4、领导沟通

演练:猜谜语

工具:莫瑞冰交流公式与香农韦伯原理

5、协调

演练:四人拉绳游戏

6领导工具

工具:行动计划工作单

工具:月历 (每日,每周,每月)

工具:每日工作清单

七、领导心态与领导魅力

1、运与命的辩证法

2、成长的四个阶段

八、领导者的自我管理

1、优秀领导人的八大核心能力

责任心与使命感

思考与解决问题的能力

领导能力

排序能力

团队精神

技术能力

交流能力

计划能力

创造能力

2、领导公信力提升

3、领导的影响力提升

4、领导的自我定位

5、测试下属的成熟度

6、统驭拘束

a人格特质分类

工具:人格特质测试方法

b、领导风格分类

工具:领导风格测试

九、激励下属

1、机制的作用

2案例:六兄分粥的故事

3、过程激励

4、马斯洛学说指导激励的运用

5工具:天地人和的激励方式

十、授权

1、授权方法

2、授权的监督体系

3案例:巴林银行的悲剧

十一、领导力番外篇

1、目标共识修炼

2、核心价值观认同修炼

3、责任感修炼

4、和谐思维修炼

5、指导教练修炼

6、构建互补团队修炼

7、深度沟通修炼

8、利益平衡修炼

9、群策群力修炼

10、仁道艺术修炼

 

第三阶段:面向中层的企业战略管理(两天)

一、走出战略管理误区――界定中层面临的战略问题

战略/战略管理含义

企业战略的层次

中层面临的战略问题与要求

二、认识企业战略过程――中层必备的战略思考模式

“三问题”

“三假设”

“三定位”

“三落实”

三、企业运行的事实:

1、企业的基本结构

2、企业的外部环境

3、企业运行过程

四、企业运行的规律:

1、内部结构协调规律

2、外部环境影响规律

3、企业运行的基本规律

五、管理者战略思维

1、引发企业战略思考的因素

2、企业战略认识上的误区

3、企业战略选择的源动力

4、企业战略思考内容

六、竞争战略、动态竞争战略与公司战略

1、竞争战略

2、动态竞争战略

3、公司战略

七、不同发展阶段与竞争地位的战略选择产业

1、新兴行业战略选择

2、分散行业战略选择

3、成熟行业战略选择

4、衰退行业战略选择

5、全球行业战略选择

6、不同竞争地位的战略选择

八、以客户为导向的服务战略选择;蓝海战略

1、购买者效用图确定顾客服务价格创造

2、大众价格走廓实现战略性定价

3、盈利模式指南确定企业获利

4、利益相关者的采用障碍分析

九、构造战略承重结构――明确中层在战略中的位置

1、围绕战略要求进行组织结构调整

2、明确各部门角色定位

3、设定关键部门(人力资源、财务等)的战略职能

十、配置关键战略资源――中层战略管理基本功之一

1、评估战略实施要求

2、发现战略资源瓶颈

3、战略资源获取方式

4、战略资源配置导向

十一、平衡横向协调关系――中层战略管理基本功之二

1、达成战略共识

2、界定权责关系

3、跨部门的协调

4、重组组织流程

十二、强化战略过程控制――中层战略管理基本功之三

1、长短期利益平衡

2、制定实施计划

3、明确战略重点

4、确立阶段目标

5、战略控制措施

十三、落实战略细节管理――中层战略管理基本功之四

1、何谓战略细节

2、保持质疑的心态

3、强化执行的细节

4、培育细节责任感

5、三大原则八项注意

十四、构筑制度驱动体系――激发中层战略实施的力量

1、利益机制引导

2、愿景共享召唤

4、文化理念塑造


培训讲师

徐正

徐正老师  企业管理效能提升教练

中国企业实战专家

中国企业辅导实战专家

东南大学工商管理硕士

曾任:中南控股集团|培训经理、人力资源主管

曾任:香港千年翠钻珠宝集团|培训经理、首席培训师

曾任:金蓝盟管理顾问集团首席培训师,咨询师

曾任:中国质量认证中心(CQC)特聘专家

著有《中国移动(安徽)一线柜台服务规范》、《服务型企业培训评估实务》等论著

 

徐正老师先后于数家咨询公司、跨国公司、大型集团公司任高管职务,10余年企业管理、市场运作策划及培训咨询经验,课程中将中西方针对中层管理和领导力训练内容有机结合,采用国际化管理理论,真实化管理案例,创立了实用性强的课程内容。

源于企业,融入企业。从基层助理一步步成为电信集团人力资源主管;从销售经理到到跨国公司首席培训师。曾走访国内211院校10余所,为集团特级、重点大区储备培养大区负责人(含各分支总经理、副总经理、总经理助理)12人,业务经理24人,销售精英200余人,卓有实效的帮助企业辅导获得管理经营方法。

源于咨询,融入商业。曾服务中国移动、东软集团、东兴证券、百事通集团、日东电工、等知名企业,涉及生产制造业、银行保险业、通讯业等多个领域。在全国各地巡回开展公开课,主讲《管理模式》《高层团队建设》等课程,受训对象为中小型民营企业主,年授课场次110天以上,单场次受训人数达200人。为受训企业培养出近百名高素质管理人才、近千名优秀员工,多年来在实际运用中被经营管理者评为企业最满意的管理培训讲师。

 

经典案例:

北京中石油《项目管理》、《情境领导力》                           返聘21期

中国石化仪征化纤股份《情境领导力》、《中层管理技能提升MTP》    返聘12期

中国联通《打造卓越凝聚力》、《中层管理技能提升MTP》            返聘9期

南昌大学《中层执行力》、《中层管理技能提升MTP》                返聘8期

江西烟草《中层执行力》、《情商管理》、《中层管理技能提升MTP》  返聘6期

中国电信《打造魅力“小CEO”》、《中层管理技能提升MTP》       轮训20期

……

实战经验:

●中南控股集团     培训经理/人力资源主管

参与公司上市前的资料库与案例库建设,进行集团范围内的条线人力资源模块整合。建立了建工行业特色的培训需求分析与效果评估流程,进行评估的工具化建设。参与建立后辈人才储备培养工程为集团特级大区、重点大区、发展大区储备培养人才500余名,并负责储备人才的培训考核,定期由大区每1个月组织8次储备业务经理的等培训,集团每1个月组织2次储备大区负责人的培训,培训内容包括领导力、执行力、团队建设、沟通等方向。

●香港千年翠钻珠宝集团    培训经理/首席培训师

负责集团培训体系建立,涉及各个培训模块的建立于维护;终端销售培训,主讲终端顾客心理分析以及中高层主管管理进阶式提升、沟通等常见课程;并负责集团内训师培训,组建20余人内训师团队,建立了涵盖终端销售、中层管理的15门课程,进行集团员工轮训,参训人数达800余人;参与公司流程管理建设,发挥文笔优势,撰写各项管理文件,完成《终端店面销售与管理流程》手册。

●通信行业服务10年之久,深受学员喜爱,培训近1500场,学员遍及管理者和基层员工。

 

部分培训辅导项目:

1. 参与中国移动安徽分公司培训管理体系改善项目

编写一线班组服务手册与第三方服务评估手册,作为安徽移动的管理范本下发全集团执行;并参与安徽移动阜阳分公司全员服务管理规范轮训,共计24期,轮训人员达到850人。

2.参与雷士照明 (上市)管理者与员工素质提升咨询项目

成为首席培训师与《青年职工心态建设》项目组长,教练技术(一阶、二阶)培训共计6期,受训中层人员达260余人。

3.参与南京教务印刷厂(公司)管理咨询项目

苏北区市场拓展咨询项目,一个季度内实现减亏62%,三个咨询季度回款89%。

4.中南控股集团,组建人力资源中心,独自负责“培训”模块建立

全集团“土建”范围内形成自上而下的三级培训体系,建立了50余门课件库与案例库。主讲:职业心态,中层MTP等课程,月均15场以上。

6.主导山东信川机械有限公司三个季度的生产流程改造咨询项目

主要涉及品质管理、计划管控等内容,人均产值同比提升32%。

7.负责河北铜牛家具销售提升项目咨询组组建

建立了“立足京畿,环顾两西”的战略格局,进行半年的渠道建设,实现了销售额42%的增长。

8.主导南京桂花鸭集团ISO9001:2000标准咨询项目

参与西南区渠道建设分析与调研,帮助企业获得英国UKS认可的SGS证书,通过调研,结合渠道分析,铺开成都、湖南、山西三省市场,实现当年销售产值3200余万。

9.主导南京扬子——巴斯夫集团,ISO14001:1994标准咨询项目

帮助企业获得德国莱茵DNVISO14001证书。

主讲课程:

项目管理系统

1.《研发项目管理》

2.《通用项目管理》

3.《项目化团队建设与管理》

4.《制造业订单项目管理高级实务》

5.《阿米巴系列课程实战与咨询》

通用管理系列

1.《赢在中层》

2.《8090管理》

3.《管理高尔夫课程》

4.《非人力资源经理的人力资源管理》

5.《怒放的生命(团队管理与高效激励特训)》

 

授课风格:

徐正老师授课课堂深入浅出、生动幽默、互动性强,丰富的案例解析,且提供多种实用的解决问题的工具和方式、方法,以解决学员在企业实际工作中遇到的问题为培训的最终目的。

 

部分服务客户:

通讯行业:中国移动集团总部、中国联通、中国电信、中国网通、山东移动、内蒙古移动、郑州移动、济南移动、益阳移动、嘉兴移动、南宁移动、白城移动、武汉移动、乌鲁木齐移动、呼伦贝尔移动、安徽联通(15期)……

金融银行:中国人寿、太平洋人寿、平安保险、友邦保险、信诚人寿、中国银行、建设银行、农业银行、工商银行、东兴证券、中国农业银行(长春)………

家居、建材:富临门(香港)家具集团、永成家具、朝辉家具、佛山凯西迪家具、永胜达陶瓷、欧曼家具、汉鑫软木、大连多邦、大连碧涛环保、华联制皮、胰滋香皂、西安迪邦化工、宁波康福特建材、远东装饰、泉州万龙集团……

电器、制造:百事通集团、顺德环保、信兴热处理、银凯钢带、强兴五金、良裕五金、帝都卫浴、浙江日峰电器、佛山西门格尔、海信集团、格兰仕集团、西门子、老板集团、美的集团、TCL、华顺电机、志高空调、佛山潮流电视购物、美国凯仕乐、 佛山美的、山西电力党校、快克锡焊、厦门万安智能(2期)、宁波自来水有限公司(3期)、航天三院、国轩高科、广东国华新材料科技、永大电梯设备……

加工、制衣:美思内衣、飞飞制衣、超发制衣、浩隆鞋业、明新弹性织物、润霖纺织、海澜集团、报喜鸟服饰、美特斯邦威、同成针棉……

食品、医药:神内果蔬汁、康师傅集团、汇源集团、哇哈哈、杨凌科森生物、神奇制药、大连碧海蓝天、东软集团、奇舒保健、南京卫岗乳业、英维康医疗器械(苏州)、广西扬翔农牧………

电力行业:潍坊华电、呼和浩特市电力公司、盐城火电厂、意通电力(2期)………

其他:深圳地铁集团、鹰潭党校、天津一汽集团、衢州市国资委、苏州悠莱科技(3期)、沈飞集团、大安钢铁、中国石化仪征化纤(7期)、江西省中烟公司、云南烟草、江苏淮海新能源车辆(2期)、盐城市东风悦达起亚汽车………

 

部分客户评价:

异则生言,言必有中。这是徐老师与我们长期合作中我本人的感受。

                                   ——凯仕乐(美国)科技发展有限公司总裁 潘成森

听徐老师的课是一种享受,在享受中获得顿悟,更重要的是知道该怎么做。

                                  ——佛山西门格尔健身器械有限公司总经理 邓乐平

销售团队的管理是我们工作的重点及难点,通过两天的培训,我明显感到业务人员的工作状态及工作态度都有了很大的提高。感谢徐老师!

                                            ——西安迪邦化工有限公司总经理 刘康

打造学习型组织,建立超常战斗力的销售队伍一直是我们的目标。徐老师的培训给我们注入了新的血液,让我看到了希望。

                                     ——大连多邦科技商务有限公司总经理 邓万军



培训对象
企业部门经理、主管等中高层管理人员

企业内训:中层管理提升特训营 (共三阶段)
主讲老师:徐正   深圳市华师兄弟文化传播有限公司
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