人力危机下的80/90后员工的管理

内训课程介绍

课程背景:

不放弃 不抛弃!”

如果你想管理80/90后,首先要理解他们!其实按1980年出生来算,今年已有29岁了,按1990年出生也已经19岁了,这个年龄还能说他们很小吗?

他们是80/90后,你可以不理解他们,却不可以视而不见;你可以不欣赏他们,却不可以回避,因为,当今80/90后一代新型员工敢于挑战权威和传统理念,许多管理规则被他们打破。当今80/90后一代新型员工涌入企业,他们具有鲜明的群体特征,新思维和新观念正在挑战传统的管理者,管理者们如何应对80/90后员工的挑战?

80/90后将是极具创新价值的一群新新人类,将是企业未来的依靠与核心力量。他们的责任感一点也不比他们的父辈们差。这一点在去年的汶川大地震中已经深深地感受得到——比如去年的抗震救灾中,“80/90是主角

80/90后是伴着物质充裕成长起来的,经济处境的变化,自然影响到80/90后员工对工作的看法和价值观,80/90年代新型员工以自我为中心、崇尚自由。但是,80/90年代新型员工又具有可塑性强、容易被激发、兴趣涉猎广泛、学习能力强、自信和创新这些特质。不断打破常规,给予80/90后激励、平等、尊重,创新管理

80/90后的特点:

70后:工作狂基本上都是70后的。

80后:而我们,拒绝加班!

90后 :拒绝上班!

70后:他们有存款。

80后:我们负债。

90后:我们有老爸!

70后:他们五一、国庆去旅游,然后会在各个景点门口拍下很多V字手势的照片。

80后:我们五一、国庆在家睡觉,或者约朋友去唱k,去旅游,我们只会拍景色。

90后:我们天天是五一,国庆、取消五一,没关系……

 

课程目的:

1、解决管理者对80/90后管理成效的困惑,让您真正了解80/90后;

2、面对80/90后的群体,让管理者懂得如何领导和激励他们;

3、如何有效的融入到80/90后的群体中并有效开展工作;

4、协助管理者推动这批80/90后的群体如何使他们成为一个合格和优秀的管理者。

 

课程特色:

1、以解决问题为框架,根据快速学习法的要求和成人学习的特点,在讲师教授的基础上;设计了针对性的训练,让学员可以复制我们的能力;

2、气氛活跃互动,内容启发顿悟,方法实用可操,设自由问答时间解决实际困惑;

3、效果:简单的 轻松的 互动的;

4、无教材,无笔记,快乐学习,当场领悟和掌握。

 

课程时间:2-3天,6小时/

授课对象:企业部门经理、主管等中高层管理人员

授课方式:本引入全程体验培训模式。 课堂讲述、案例分析、游戏体验、互动练习、教练演示、现场模拟、头脑风暴、视频演示、情景训练、现场问答等。

 

课程大纲:

第一讲:80后员工的世界特点,我的地盘我做主

一、80/90后是谁?

1、大部分为独生子女

2、生长在社会稳定,物质优越,经济繁荣的时代

3、价值观:自我价值的实现。计算机,网络时代的财富神话,

4、责任感:强烈的社会责任感和环保精神

5、文化:中西方文化的碰撞, ,留下反传统和叛逆的火种

6、消费:追求享受,追求舒适,追求品牌,消费欲望强烈

7、审美:个性化,时尚化,颠覆传统

8、网络:是情绪发泄,感情和信息交流,精神寄托的好地方

二、80/90后的特征:不满好奇创新不羁为

1、为何被称为草莓一族”?

2、消费特征:月光族、成熟族、狂热族、精明族。

三、管理80/90后员工遇到的困境分析

1、为何劳模失去光彩明星成为偶像

四、正确面对80/90后员工的六大优势

1、见多识广,观念前位

2、更容易接受新鲜事物

3、富有更强的创业欲望

4、整体文化基础超过70

580/90后洒脱、乐观

680/90后充满幻想

 

第二讲:80/90后员工的管理,你的风采我欣赏

一、 80/90后员工最典型的六大在职表现

180/90后不害怕失业

2、思想和工作都不堪重负

3、责任两个字的概念模糊

4、更加追求自由和个性

5、错误面前拿借口当理由

6、非常在乎直接上司

80/90后员工辞职:一个真实的谎言

二、确立80/90员工管理的三种观念

180/90后是十分优秀的一代

280/90后不是另类,只是普通的社会人

3、没有管不好的人,只有不会管的人

4、你一天花在员工身上的时间只有两分钟

角色扮演:刺头成为领头

案例分析:西游记人物分析

三、走出80/90后员工管理的误区

()、怎样招聘德才兼备的80后员工

案例:麻烦的面试!

心理分析:80后对面试的心态

优化面试法:结构化情景面试

模拟练习:设计你的结构化面试

()、打造优秀团队提升凝聚力

案例:个性差异的80后团队!

心理分析:协作是为了完成共同目标

1、优化管理:团队归属感

2、共享资源和信息

3、平等坦诚的沟通

4、巧妙解决团队冲突

四、是谁提升了80/90后的辞职率

1、企业和老板的管理:太单调

280/90后直接管理人员:个调

380/90后员工校园教育:唱高调

4、招聘感受

580/90后员工职业教育:跑了调

6、职业学校为何让辞职率走高

780/90后员工家庭教育:变了调

8、父母在张罗

9、为承诺付出代价

五、企业80/90后员工管理四大走向你的风采我欣赏

1、从强制走向人性

2、从被动走向主动

3、从说服走向舒服

4、从强化走向改善

六、领导80/90后员工心服口服的7大管理技巧

1、做80/90后员工的偶像派上司

2、加强80/90员工培训,阶级斗争天天讲,增加员工免疫力和抗病力

3、常去聚一聚摸清底细

4、亲民务实谦虚民主是第一

5、欣赏比批评更具影响力

6、宽容比制裁更加有力

7、激励80后的主要8种实用技巧是什么?

七、领导者常用的激励、实用留人方法

1、比生命更重要的事情

快乐工作

2、营造和谐的团队氛围

得人心者得天下

3、充分授权和民主协商、参与管理

你来做,你负责

480做婚姻与家庭关系辅导

5、关注员工子女教育

提供亲子咨询

6、员工的个人投资理财

提供个人投资理财

八、80-90后员工的管理技能教练管理

教练的技术

1、我示范,你观察

2、我指导,你试做

3、你试做,我指导

4、你汇报,我跟踪

情景演练:如何教练你的下属?


培训讲师

徐正

徐正老师  企业管理效能提升教练

中国企业实战专家

中国企业辅导实战专家

东南大学工商管理硕士

曾任:中南控股集团|培训经理、人力资源主管

曾任:香港千年翠钻珠宝集团|培训经理、首席培训师

曾任:金蓝盟管理顾问集团首席培训师,咨询师

曾任:中国质量认证中心(CQC)特聘专家

著有《中国移动(安徽)一线柜台服务规范》、《服务型企业培训评估实务》等论著

 

徐正老师先后于数家咨询公司、跨国公司、大型集团公司任高管职务,10余年企业管理、市场运作策划及培训咨询经验,课程中将中西方针对中层管理和领导力训练内容有机结合,采用国际化管理理论,真实化管理案例,创立了实用性强的课程内容。

源于企业,融入企业。从基层助理一步步成为电信集团人力资源主管;从销售经理到到跨国公司首席培训师。曾走访国内211院校10余所,为集团特级、重点大区储备培养大区负责人(含各分支总经理、副总经理、总经理助理)12人,业务经理24人,销售精英200余人,卓有实效的帮助企业辅导获得管理经营方法。

源于咨询,融入商业。曾服务中国移动、东软集团、东兴证券、百事通集团、日东电工、等知名企业,涉及生产制造业、银行保险业、通讯业等多个领域。在全国各地巡回开展公开课,主讲《管理模式》《高层团队建设》等课程,受训对象为中小型民营企业主,年授课场次110天以上,单场次受训人数达200人。为受训企业培养出近百名高素质管理人才、近千名优秀员工,多年来在实际运用中被经营管理者评为企业最满意的管理培训讲师。

 

经典案例:

北京中石油《项目管理》、《情境领导力》                           返聘21期

中国石化仪征化纤股份《情境领导力》、《中层管理技能提升MTP》    返聘12期

中国联通《打造卓越凝聚力》、《中层管理技能提升MTP》            返聘9期

南昌大学《中层执行力》、《中层管理技能提升MTP》                返聘8期

江西烟草《中层执行力》、《情商管理》、《中层管理技能提升MTP》  返聘6期

中国电信《打造魅力“小CEO”》、《中层管理技能提升MTP》       轮训20期

……

实战经验:

●中南控股集团     培训经理/人力资源主管

参与公司上市前的资料库与案例库建设,进行集团范围内的条线人力资源模块整合。建立了建工行业特色的培训需求分析与效果评估流程,进行评估的工具化建设。参与建立后辈人才储备培养工程为集团特级大区、重点大区、发展大区储备培养人才500余名,并负责储备人才的培训考核,定期由大区每1个月组织8次储备业务经理的等培训,集团每1个月组织2次储备大区负责人的培训,培训内容包括领导力、执行力、团队建设、沟通等方向。

●香港千年翠钻珠宝集团    培训经理/首席培训师

负责集团培训体系建立,涉及各个培训模块的建立于维护;终端销售培训,主讲终端顾客心理分析以及中高层主管管理进阶式提升、沟通等常见课程;并负责集团内训师培训,组建20余人内训师团队,建立了涵盖终端销售、中层管理的15门课程,进行集团员工轮训,参训人数达800余人;参与公司流程管理建设,发挥文笔优势,撰写各项管理文件,完成《终端店面销售与管理流程》手册。

●通信行业服务10年之久,深受学员喜爱,培训近1500场,学员遍及管理者和基层员工。

 

部分培训辅导项目:

1. 参与中国移动安徽分公司培训管理体系改善项目

编写一线班组服务手册与第三方服务评估手册,作为安徽移动的管理范本下发全集团执行;并参与安徽移动阜阳分公司全员服务管理规范轮训,共计24期,轮训人员达到850人。

2.参与雷士照明 (上市)管理者与员工素质提升咨询项目

成为首席培训师与《青年职工心态建设》项目组长,教练技术(一阶、二阶)培训共计6期,受训中层人员达260余人。

3.参与南京教务印刷厂(公司)管理咨询项目

苏北区市场拓展咨询项目,一个季度内实现减亏62%,三个咨询季度回款89%。

4.中南控股集团,组建人力资源中心,独自负责“培训”模块建立

全集团“土建”范围内形成自上而下的三级培训体系,建立了50余门课件库与案例库。主讲:职业心态,中层MTP等课程,月均15场以上。

6.主导山东信川机械有限公司三个季度的生产流程改造咨询项目

主要涉及品质管理、计划管控等内容,人均产值同比提升32%。

7.负责河北铜牛家具销售提升项目咨询组组建

建立了“立足京畿,环顾两西”的战略格局,进行半年的渠道建设,实现了销售额42%的增长。

8.主导南京桂花鸭集团ISO9001:2000标准咨询项目

参与西南区渠道建设分析与调研,帮助企业获得英国UKS认可的SGS证书,通过调研,结合渠道分析,铺开成都、湖南、山西三省市场,实现当年销售产值3200余万。

9.主导南京扬子——巴斯夫集团,ISO14001:1994标准咨询项目

帮助企业获得德国莱茵DNVISO14001证书。

主讲课程:

项目管理系统

1.《研发项目管理》

2.《通用项目管理》

3.《项目化团队建设与管理》

4.《制造业订单项目管理高级实务》

5.《阿米巴系列课程实战与咨询》

通用管理系列

1.《赢在中层》

2.《8090管理》

3.《管理高尔夫课程》

4.《非人力资源经理的人力资源管理》

5.《怒放的生命(团队管理与高效激励特训)》

 

授课风格:

徐正老师授课课堂深入浅出、生动幽默、互动性强,丰富的案例解析,且提供多种实用的解决问题的工具和方式、方法,以解决学员在企业实际工作中遇到的问题为培训的最终目的。

 

部分服务客户:

通讯行业:中国移动集团总部、中国联通、中国电信、中国网通、山东移动、内蒙古移动、郑州移动、济南移动、益阳移动、嘉兴移动、南宁移动、白城移动、武汉移动、乌鲁木齐移动、呼伦贝尔移动、安徽联通(15期)……

金融银行:中国人寿、太平洋人寿、平安保险、友邦保险、信诚人寿、中国银行、建设银行、农业银行、工商银行、东兴证券、中国农业银行(长春)………

家居、建材:富临门(香港)家具集团、永成家具、朝辉家具、佛山凯西迪家具、永胜达陶瓷、欧曼家具、汉鑫软木、大连多邦、大连碧涛环保、华联制皮、胰滋香皂、西安迪邦化工、宁波康福特建材、远东装饰、泉州万龙集团……

电器、制造:百事通集团、顺德环保、信兴热处理、银凯钢带、强兴五金、良裕五金、帝都卫浴、浙江日峰电器、佛山西门格尔、海信集团、格兰仕集团、西门子、老板集团、美的集团、TCL、华顺电机、志高空调、佛山潮流电视购物、美国凯仕乐、 佛山美的、山西电力党校、快克锡焊、厦门万安智能(2期)、宁波自来水有限公司(3期)、航天三院、国轩高科、广东国华新材料科技、永大电梯设备……

加工、制衣:美思内衣、飞飞制衣、超发制衣、浩隆鞋业、明新弹性织物、润霖纺织、海澜集团、报喜鸟服饰、美特斯邦威、同成针棉……

食品、医药:神内果蔬汁、康师傅集团、汇源集团、哇哈哈、杨凌科森生物、神奇制药、大连碧海蓝天、东软集团、奇舒保健、南京卫岗乳业、英维康医疗器械(苏州)、广西扬翔农牧………

电力行业:潍坊华电、呼和浩特市电力公司、盐城火电厂、意通电力(2期)………

其他:深圳地铁集团、鹰潭党校、天津一汽集团、衢州市国资委、苏州悠莱科技(3期)、沈飞集团、大安钢铁、中国石化仪征化纤(7期)、江西省中烟公司、云南烟草、江苏淮海新能源车辆(2期)、盐城市东风悦达起亚汽车………

 

部分客户评价:

异则生言,言必有中。这是徐老师与我们长期合作中我本人的感受。

                                   ——凯仕乐(美国)科技发展有限公司总裁 潘成森

听徐老师的课是一种享受,在享受中获得顿悟,更重要的是知道该怎么做。

                                  ——佛山西门格尔健身器械有限公司总经理 邓乐平

销售团队的管理是我们工作的重点及难点,通过两天的培训,我明显感到业务人员的工作状态及工作态度都有了很大的提高。感谢徐老师!

                                            ——西安迪邦化工有限公司总经理 刘康

打造学习型组织,建立超常战斗力的销售队伍一直是我们的目标。徐老师的培训给我们注入了新的血液,让我看到了希望。

                                     ——大连多邦科技商务有限公司总经理 邓万军



培训对象
企业部门经理、主管等中高层管理人员

企业内训:人力危机下的80/90后员工的管理
主讲老师:徐正   深圳市华师兄弟文化传播有限公司
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