基于大客户营销场景的谈资整体解决方案

企业内训课程 www.91px.com

内训课程介绍

《基于大客户营销场景的谈资整体解决方案》

 

主讲:沈琳洁 

[课程背景]

        随着国内民间财富增值, 客户经理面临越来越多的优质客户,这些客户的的背景或者行业参差不齐,兴趣爱好与行为习惯也各不相同,近年来高净值人群新增了更为年轻化的群体,他们有着良好的教育背景和投资收藏眼光,具有独特的品味。

        在各项经济政策的调控下,金融市场逐步完善, 我国的金融业恰逢发展风口, 在客户营销中,客户经理的社交属性正逐步成为业务的重要核心,既为客户经理提供了多元化业绩促成场合与机会,更是对客户经理提出了新的沟通能力要求。

        而就目前各类机构的发展现状来看,在成交这些大客户的过程中,会遇见如下的困惑:

➢ 符合客户期望的客户经理短缺,素养矛盾突显;

➢ 团队年轻,专业背景、个人综合能力弥补不了行业经验、生活阅历的短板;

➢ 客户经理对谈资与中国”贵圈“应用有局限性与短板;

➢ 客户经理社交品位有待提升、在谈客户的过程当中常常因为与客户不对頻而无法深入进行谈话与销售。

本课程通过厘清金融从业人士在社交界面必须具备谈资能力,从跟客户”谈“的话题入手,通过话题导图梳理,场景化带入模拟练习,令到客户经理自如应对社交中与客户的人际互动,真正做到有品有趣、有切入点、吸引客户,拥有自己的社交风格和魅力,成为客户钟爱且高业绩的客户经理。

 

[课程收益]

➢ 通过掌握商务社交界面中必须具备的谈资能力,提升促成”谈“下大客户的结果。

➢ 结合心理学客户”套路“,通过各项沟通能力增加客户黏度、获取客户口碑;

➢ 在各类客户触点情境中,积极应对,创造与客户有效互动的机会,提升业绩;

➢ 培养不同商务社交场合中构思谈资方案能力,提升客户经理的应变思维。

➢ 通过谈资深入挖掘客户潜在需求,增加客户的粘性和转介绍率。

课程大纲/要点: 

引言:“以客为尊”大客户服务更专业的时代来临

思考:智能化时代给客户经理带来了怎样的机遇和挑战?

          如何根据不同层级的客户提供人性化的个性服务?

一、深度挖掘大客户需求背后的需求

二、谈资应用的模型解构

三、谈资话题的精选与场景赋能——“谈笑有鸿儒”的工具使用

四:谈资成长路径地图的演示

五、高端商务礼仪四大核心:仪容,仪表,仪态,沟通

六:场景结合

 



培训讲师

沈琳洁

高端职场精英社交专家

           ——沈琳洁老师

     

国家一级基金鲁迅文化基金会文化大使、项目合作伙伴(连任5年至今)

➢     CPB认证私人银行家、AFP全国理财师

➢    
2016磐石的力量第一财经年度职场菁英

➢     8年五百强、金融机构培训经验

➢     英国The English Manner唯一持有英国皇室礼仪标准认证

➢     WSET英国葡萄酒与烈酒高级认证品酒师

➢     ESW国际认证葡萄酒讲师

➢     曾在六个国家有海外工作经验,精通各国文化,国际视野兼具中西合璧文化所长

➢     北大清华复旦、南京大学总裁班导师

➢     策划并操作大型国际文化论坛、经济论坛、艺术展览、慈善晚宴、中外民间外交、顶级奢侈品发布会等百余场

➢     十余年专注中国高端商务场所整体实战解决方案(拓展高端人脉、大客户谈资、品鉴与另类艺术品投资、职场精英修炼等),致力于为精英人士打造高品质的上层社会社交平台

➢     服务海内外多家跨国集团,一年内曾为某金融集团半年内独立完成投资银行事业部40+融资项目审核,并成功为六个项目获得共三千多万种子期项目融资

➢     已与逾20万名各行业精英深入分享,给予高度评价,携手走向共赢

外交活动实绩

➢   作为国家级文化推广大使,连续5年代表鲁迅文化基金会,曾参与中国与法国、俄罗斯、日本、印度等国文化外交与国际交流。

➢   曾为中宣部支持的大师对话项目中:鲁迅对话雨果、鲁迅对话托尔斯泰;鲁迅对话泰戈尔、鲁迅对话夏目漱石等国际外交项目担任交流大使;曾为普京外交顾问、文化部政要做现场翻译、商务接待陪同等。

➢   反法西斯70周年中韩两国慰安妇受害问题研究论坛策划-主持、翻译、外交陪同。

➢  

企业内训:基于大客户营销场景的谈资整体解决方案
主讲老师:沈琳洁   上海市长宁区天山路310号海益商务大厦15D
上一篇:心理学(EAP)在组织人力管理中的应用 | 下一篇:《HR招聘面试(微信头像)识人心术》
【浏览量:354】 【企业内训评价

相关企业内训