Mentor培训-企业内部导师修炼之道(2天12小时)

内训课程介绍

台湾刘成熙老师-精品课程-Mentor培训-企业内部导师修炼之道(2天12小时)

主讲:台湾刘成熙

前 言:

本规划为xxx有限公司,管理干部的提升Mentor(导师)技能提升所制作,主要之目的在于建立一支钢铁般的干部劲旅,对公司的发展带来一定的帮助。本课程依据众多500强公司的Mentor(导师)制的要求及能力模型构建本课程内容,来提升Mentor(导师)的专业技巧。

本案xx顾问公司依据贵公司的课程需求情况,拟订本培训规划书,以为施行之依据。我们希望能够为贵司贡献一份力量,同时也希望双方能够在具体细节方面进行深入的探讨。

课程目标及收益

掌握Mentor的重要性,根据组织成长-职务发展-个人成长-掌握需求提供Mentor

掌握如何成为一个好的Mentor,以及Mentor在本公司的任务

掌握Mentor如何培养新员工树立正确的人生观

掌握Mentor的技能修炼和相关的工具(教练技术与教练工具)

掌握Mentor员工工作辅导与实践的技巧

课程时间2天12小时(AM9:00-12:00;13:30-16:30)

序号 课程单元 课程内容 授课方式

第一单元:ZHOU越导师(Mentor)的角色与职责

一、 Mentor(导师)的角色与关系:

与有相关需求的人分享自己的知识、技能、经验,

二、 导师与被辅导者的关系:                

反馈板

听众

专业顾问

职业发展顾问

人际关系顾问

教练

三、 Mentor(导师)的核心职责

向Mentee(徒弟)传递知识、技能、经验,提升

协助员工制定培育计划

协助执行培育计划并做必要修正

运用培育方式快速提升员工能力水平

提供必要辅导与反馈,

评估员工进步情况

定期与员工讨论心得与进度

理论讲授

小组讨论

案例研究

第二单元:如何成为ZHOU越导(Mentor)师

一、 制胜的基因:良性教导型组织的循环

成功的组织从自我学习与教导开始

高绩效活动是依据良性教导而建立

知识经济与组织需要的特质与行为

二、 导师制(Mentor)推行步骤与切入点

工作之事应能为人所用

组织的理念与价值行为

创造感染力与突破的勇气

指导新员工人生规划与发展

三、 如何成为好的导师(Mentor)

高尚的人格魅力

专业的知识机构

清晰的导师定位

四、 本公司导师(Mentor)的任务

为新员工/年轻员工介绍公司情况,回答关于公司情况/政策的疑惑;

带领新员工/年轻员工培养正面积极的人生观;

引导新员工/年轻员工融入团体;

以自身的经验鼓励和教导新员工

五、 辅导新员工对症下药

新员工学习需求的掌握

组织成长的需求分析

工作职务的需求分析

个人成长的需求分析(人生发展)

掌握成长需求步骤

掌握需求的手法

理论讲授

小组讨论

案例研究

第三单元:导师如何(Mentor)培养员工正面积极的人生观

一、 培养员工积极的人生心态

心态决定思考的方向与行为的质量

正确的成功信念

时刻突破与创新

做好面对失败的准备、积极应对挫折

尊重与信任他人

管理自我的情绪

适当释放压力

永不放弃的热忱

二、 引导员工建立正确的工作信念

审视自己的人生银行

过去不等于未来

不要把自己当作新人

扩大工作的甜蜜区

用感恩的心面对工作

三、 培养员工正面积极的人生观

主动积极、迎接未来

培养员工正面思考

把职业当事业的人生观

积极突破与创新

协助制定生涯目标与计划

突破原有的思维方式和习惯

理论讲授

小组讨论

案例研究

第四单元:导师(Mentor)的技能修炼-教练技术

一、 成为ZHOU越教练的核心要素

教练思维模式

教练的信念

教练的行为

一、 教练的前置准备

教练必须建立的几个重要观念

如何建立一个友善互信的氛围

如何准备与对方的首次会谈

二、 确认教练焦点

辅导重点:达成未来目标 vs. 解决现在问题

聚焦目标:提升组织利益, 发展核心才能

才能评估:运用才能评估技巧协助部属发掘自我发展的机会

管理抗拒:如何克服被辅导者(部属)的各种可能抗拒

提供回馈:如何提供平衡客观的回馈

三、 提供支持与协助

辅导过程中经常遭遇到的问题

辅导过程中教练常用的技巧与要诀

辅导过程中如何收集员工表现的关键信息

如何提供客观的回馈给部属

四、 标准教练流程

精准目标

理清现状

关键价值链

确认教练需求和目标 

商定具体开发要求 

制定详细的教练计划 

完成教练任务,开展教练活动

活动回顾与绩效改善计划

五、 沟通技能

倾听的艺术(后面重点讲)

表达的技巧

语言表达的技巧

非语言表达的技巧

超语言表达的技巧

回馈的方式

同理心的运用

尊重的遣辞用语

六、 辅导技能

倾听技能                  

观察你的聆听习惯

聆听的价值

聆听的误区

提升聆听能力的技巧

练习(挑战聆听习惯)

发问技能

观察你的发问习惯

开放式问题的价值

封闭式问题的影响

教练问话模式

基本教练问题练习

区分技能

区分那些是真正行为背后的因素

区分被教练者内心的真实想法

回应技能

观察你的回应习惯

回应的价值

怎样给予建设性回应

回应的四种方式

七、 专业辅导(教导)工具学习

SMART技巧

FEBC管理教练技巧

关健价值链管理的教练技巧

订立行动目标的三步曲教练技巧

制定行动计划的管理教练技巧

面谈技巧

行动中TOTEA管理教练技巧

行动后跟进的ABC的训练技巧

理论讲授

小组讨论

案例研究

第五单元:导师(Mentor)员工辅导与实践

一、 工作教导六步骤

陈述目的

描述问题

积极聆听

同意问题

解决问题

员工总结

二、 专业工作辅导技巧

有效的辅导的四阶段

第1阶段─让部属做好充分准备

第2阶段─做给他看(说明工作内容)

第3阶段─让他做做看(允许尝试错误)

第4阶段─检查指导效果

三、 工作分解

工作分解的需要性

示范工作的分解

工作分解技巧

四、 训练预定表

训练预定表的制作

教导方法实习

五、 实施教导的方法

讲解法-说给他听

示范法-做给他看

图示法、图解法-写给他看

发问法-让他说出来

妨碍学习事项及其解决方法

正确的指导方法

六、 工作中经验指导技巧

何谓指导

指导的益处

指导的障碍

指导风格的类型

自我风格的认知

辩认指导者风格

指导的技巧

指导技巧演练

理论讲授

小组讨论

案例研究

第六单元:导师(Mentor)-辅导员工潜力差距改善技巧

一、 绩效与潜力评鉴(Skill Inventory)

界定必须提升之绩效

兼具过程(行为)与结果的评估

分析绩效落差之原因

选择提升之优先次序

分析动机、技能、与意愿的欠缺

员工改善计划

精彩见证-台湾刘成熙员工引导与部属培育系列课程最受欢迎授课企业(部分选录)

1 裕同集团 部属培育与激励技巧 2009/7/26

2 步步高电子 教练技巧 2009.11.12-13

3 厦门TDK有限公司 在职训练S-OJT 2010.2.23

4 上海世博会上汽集团 工作态度提升激励培训 2010.03.22-25

5 西安陕鼓动力股份有限公司 部属培育与在职OJT教练技巧 2010.04.27

6 上海璨宇光电有限公司 部属培育与启发 2010/7/31

7 中国商检福建公司 部署培育与在职OJT训练 2010.08.06-07

8 环达电脑(上海)有限公司 部属培育与在职OJT训练 2010/9/17

9 广州风神物流有限公司   基于教练技术的辅导技巧 2010/10/29

10 深圳发展银行(总行及各地分行佛山/广州/武汉/深圳/成都/北京/大连/济南/深圳/珠海/杭州/天津/温州/宁波/青岛/) 部属培育与激励技巧 从10月初开始累积几十梯次

11 新日电动车股份有限公司 部属培育与激励 2010/12/11

12 捷普电子(广州)有限公司 在职OJT训练 2010/12/13-14

13 深圳洪涛装饰股份有限公司 如何打造企业优秀员工 2009.07.13

14 深圳洪涛装饰股份有限公司 如何打造企业优秀员工 2010.07.07

15 上海电气电站设备有限公司 职业竞争力培训 2010.03.26

16 中国工行银行佛山分行 后备人才职业素养训练 2010.05.15-16

17 易居(中国)控股有限公司 职业竞争力的塑造和提升—你在为谁工作 2010.06.25

18 广州市天维数码技术有限公司 知识型员工管理 2010.07.02

19 世纪证券公司 新进人员职业化塑造 2010.07.12-13

20 南京供电公司 职业素质与职业道德 2010.09.17

21 裕同集团 部属培育与激励技巧 2009/7/26

22 步步高电子 教练技巧 2009.11.12-13

23 中国海洋石油股份公司 情绪管理与压力管理 2009.10.26-27

24 中国海洋石油股份公司 情绪管理与压力管理 2009.10.31/12.01

25 富士康科技集团 员工问题与谘商辅导 2010/3/13

26 富士康科技集团 员工问题与谘商辅导 2010.05.20-21

27 富士康科技集团 员工问题与谘商辅导 2010/6/19

28 富士康科技集团 员工问题与谘商辅导 2010/6/26

29 易居(中国)控股有限公司 情商管理 2010/6/24

30 东风风神物流 基于教练技术的辅导技巧 2010.11.29

31 捷普电子(广州)有限公司 部属指导与辅导技巧 2010.12.13-14

32 常州天合光能有限公司 绩效面谈与辅导技巧 2010.12.21

33 常州天合光能有限公司 绩效面谈与辅导技巧 2010.12.22

34 常州天合光能有限公司 绩效面谈与辅导技巧 2010.12.23

35 中联重科中旺公司 部属培育与激励 2012年2月24-25日

36 美的电压力锅公司 绩效指标分解与绩效面谈辅导技巧 2011-9-15

37 光大银行海口分行 绩效管理与辅导技巧 2011年10月29-30日

38 日立电梯(中国)有限公司 基于教练技术的辅导技巧 2012/2/10-11

39 日立电梯(中国)有限公司 基于教练技术的辅导技巧 2012/3/23-24

40 杭州百大集团股份有限公司 企业教练技术实务 2012年4月8日

41 日立电梯(中国)有限公司山东公司 企业教练技术(COACH)实务训练 2012年4月16-17号

42 惠州市华阳多媒体电子有限公司 基于教练技术的辅导技巧 2012年5月11-12号

43 碧桂园集团 《部属培育与辅导》 2012.8.17

44 报喜鸟集团有限公司 基于教练技术的辅导技巧 2012年10月20-21

45 翔德电子科技(深圳)有限公司 培育组织人才力 2012.12.16

46 广州精工技术有限公司 部署培育与教练OJT训练 2013年02月01-02号


培训讲师

刘成熙

著名实战管理培训专家台湾刘成熙老师-最新简介(通用版)
姓名:刘成熙
学历与现职:台湾政治大学法律系毕业,MBA 出生:台湾
经历:台湾大英法律事务所所长;欧亚法律事务所合伙律师;雍华国际电子有限公司CEO;春达国际股份有限公司总经理;台湾麦金士企管顾问股份有限公司执行副总广东龙邦物流有限公司执行总经理兼华北区总经理;深圳市麦金士企业管理咨询有限公司CEO;清华大学长春总裁班客座教授,北京交通大学汽车营销EMBA班特聘讲师,上海交通大学及华北电力大学研修班特邀授课讲师,众多银行证券等金融机构特聘讲师。
简要介绍
台湾刘成熙老师曾是台湾著名律师,拥有8年的律师生涯和7年的高管实战管理(战略及市场,以及人力资源),13年管理咨询与培训功底,全面深入了解两岸三地企业特点(国企;私企;中资;外资企业)的全部营运,以国际化的培训理念,传授学员实战思路,透过突破习惯领域,用行动学习的方法;让学员成功突破心智模式,让学员产生行动带领企业再创佳绩)。他已悄然服务授课50家世界五百强企业,120余家中国五百强企业,1500多家中型企业,累计1000000余企业中高管和精英学员,始终坚持专业创造价值的服务理念,超高满意度和客户返聘率。
品牌知名度:
中华讲师网管理领导类讲师排名前5名以内,综合实时排名前15名以内,总裁网博客点击率人际全网前20名以内, 中国实战派讲师100强之一,台湾讲师内地授课量前三甲,持续三年授课每年达到280天以上。
演讲与授课专题:
企业战略管理与策略规划
年度经营计划制定与执行
企业成长管理
突破习惯领域-打造组织再成长的动力
创新管理与领导变革之道
ELTP卓越领导力提升&情境领导
MTP中高层干部管理技能提升(12大模块)
高效执行力打造卓越企业
企业内部讲师培训TTT(初中高)
跨部门沟通技巧#管理沟通技巧
问题分析与决策方法&系统思考
双赢商务谈判技巧
高效能人士的七个习惯
创新思维&金字塔原理逻辑思维训练
高绩效团队建设#冲突管理
80&90 后员工管理技巧
绩效面谈与辅导技巧&招聘与面试技巧
商务演讲与呈现技巧
部属培育与在职OJT
目标管理与绩效考核
卓越绩效管理实务
KPI制定与推动&战略KPI制定与目标分解
企业教练技术&基于教练技术的辅导技巧
非人力资源经理人的人力资源管理
高端客户营销心理学与沟通技巧
高端客户服务技巧
顾问式销售与大客户销售技巧
市场营销策略与销售技巧
台湾刘成熙老师服务客户及授课企业(事实胜于雄辩累计上千家企业):
特大国企及事业单位:
中海石化/中国海洋石油深圳计量质量检测研究院/南车集团/铁道部团中央/深圳团市委/深圳市龙岗区政府/中国航天集团/中国纺织集团/华南理工大学MBA/国家新媒体产业基地/株洲南车时代/武警广东总队医院/上海航天技术研究院/中粮集团/广州中交四航局/中交四航局二公司/中国商检福建公司/淮安经济开发区经济发展总公司/北京交通大学汽车营销EMBA/北京中视科华总公司/中科院知识产权司/深圳市水务(集团)/东莞市轨道交通广州地铁/广州市地下铁道总公司
银行金融系统:
中国银联客服中心/中国银联监察审计部门/山西中行财富管理中心/中国银行海南省分行/中国银行上海分行/中国银行桂林分行/中国银行太原平阳支行/中国建设银行股份(广西区分行/广州分行厦门分行)/山东省建行审计条线;中国工商银行(佛山分行/顺德分行/杭州西湖支行) /中国工商银行软件开发中心;深圳发展银行总行及各地分行;中信银行深圳信用卡中心/中信银行南昌分行;兴业银行总行以及各分行业务部总裁)/广发银行总行以及(北京分行/江苏分行/珠海分行/广发河南分行/广州分行);/中国邮政储蓄银行东省分行/各地分行);/广州农村商业银行/农业银行股份佛山分行/云南省农业银行/深圳威豹金融/中国光大银行海口分行/武汉天门城区信用联社/交通银行苏州分行/交通银行珠海分行/浙江稠州商业银行股份/中国平安银行(深圳/上海信用卡中心)/招商银行深圳上海浦发银行信用卡中心/江苏银行深圳分行/桂林银行股份/东莞农村商业银行/东莞农商银行信贷部/东莞农商行
证券基金保险行业:
安信证券/世纪证券深圳总部(南昌等营业部)/广发证券股份/广发证券总部(西安/中山/广州/珠海/等营业部)天成学院/招商证券/平安保险集团/招商基金/中山证券/招商基金/广发证券珠海分公司/广州证券/广发证券佛山公司/方正证券股份/信达奥银基金/恒安标准人寿保险/华泰财产保险股份公司/国信证券股份/中国人寿广州分公司/中国人保资产管理公司上海张江火炬创业园投资开发/农银人寿浙江分公司
汽车行业(汽车制造,汽车营销)等:
东南汽车/上海一汽集团/上海通用汽车/上海通用汽车金融/北京万源金德汽车密封制品/长春一汽集团/上海世博会上汽集团-通用汽车馆/中国一汽集团/福田汽车/宝马集团/南车集团/一汽解放汽车/一汽大众销售/郑州日产/一汽光阳转向装置/长春富维-江森自控/三一车身/北汽福田营销公司/一汽-大众销售有限责任公司/宇通客车/郑州宇通客车股份/江铃汽车股份销售服务分公司/东风日产乘用车/一汽-大众汽车佛山公司/广州汽车集团乘用车/东风本田发动机
房地产业及家装工程建筑行业:
凯德置地(中国)投资有限-新加坡凯德置地(上海/成都/广州/北京)/星河湾地产股份公司/深圳星河地产/深圳市洪涛装饰司/上海臣信房地产经纪司/燕加隆集团--全球综合建材/中国房产信息集团/中国旅游地产集团/易居(中国)控股/华侨城企业集团/深圳万科/招商房地产/碧桂园集团总部以及沈阳公司/金地集团/富力地产/九龙仓集团/广东鸿森集团/香港路劲集团/成都正基置业/珠海华发水郡/天河城集团/广东鸿高建设集团/杭州百大集团/深圳市益田集团/百大集团股份/深圳市华耀房地产和记黄埔卧司/广东广物房地产开发/深圳广容丰投资发展/中原地产/中国南山开发(集团)河南豫发置业广东光大企业集团深圳花样年集团广东海伦堡地产集团/上海飞洲投资/南海发展股份 /北京冠城新泰房地产开发/中庚地产集团公司/大百汇实业集团/中交南沙投资佛山中海千灯湖房地产/州市城市土地发展/
重型机械设备制造:
湖南省三一重工股份/江苏牧羊集团/重庆银钢企业集团/野宝车料工业(深圳)/杭州西子奥的斯电梯/上海欣荣实业/诺而达热交换器(中山)/重庆拉法基水泥/上海电气电站设备/西安陕鼓动力股份/佛山正大机电配套/浙江盾安机电科技/浙江华大股份/扬州牧羊集团/沈阳三一重型装备公司/力野精密工业(深圳)/北京松下/浙江盾安机电科技/西子浮信科技/
烟草和电力业(电厂/电网/电力局):
四川绵阳卷烟厂/玉溪红塔集团/贵州烟草局/贵州中烟工业有限责任公司贵定卷烟厂/广东中烟工业有限责任公司/河南中烟集团/广东核电集团/广东大亚湾核电运营管理/贵州电力/贵州电网公司电力调度控制中心/兰州电力/广西电网/中电广西防城港电力/广西电网田阳公司&邕宁供电公司/广西百色供电局中国南方电网/国家电网/南京供电局
新能源,新材料行业:
江苏新日电动车股份/金瑞新材料科技股份/湖南湘钢梅塞尔气体产品/无锡睿泰科技/爱默生网络能源/常州天合光能/欧普照明上海公司/深圳中电投资股份/昆山龙腾光电/浙江华友钴业股份/阿克苏诺贝尔涂料(廊坊)/佛山澳美铝业/新加坡凯发集团/广东九丰集团/建滔化工集团/
互联网信息软件及传媒印刷(文化产业):
深圳市腾讯计算机系统/腾讯科技(深圳)/中航信息技术股份/东莞市东信网络技术/北京网尚文化/软通动力深圳分公司/广州市天维数码技术/上海格源信息科技/聚友实业(集团)/深信服科技/裕同集团/福瑞博德软件开发(深圳)/深圳市华信图文印务/东莞虎彩集团/深圳联友科技
IT通信业(移动/电信运营商,移动终端等):
中国电信深圳/中国电信上海公司/中国电信上海公司网络操作维护中心/中国移动福州公司/中国移动福建南平公司/中国移动通信湘潭公司/中国电信股份广西分公司/中国移动南宁公司/国电信九江公司/中国移动四川绵阳公司/中移动四川雅安公司/中国移动广州公司/中国移动广东公司客户服务(佛山)中心/中国网通太原/深圳市中兴通讯股份/深圳桑菲集团/佳能(中国)/佳能(中国)广州分公司/温州市有线广播电视网络中心
高科技行业(电子设备制造等):
富士康科技集团/光宝集团/万达利集团/斯比泰电子(深圳)/德赛电子集团/奇美电子股份/建兴光电广州/深圳世强电讯/盛凌实业(深圳)/普诚科技(深圳)/顺德科威电子厂/鑫茂科技(深圳)/深圳振华富电子/日东电子(深圳)/德之杰电子(深圳)/东莞富华电子/兄弟工业(深圳)/德赛集团-蓝微电子/上海璨宇光电/亚源科技股份
家电制造业:
美的集团/美的中央空调/河南省新飞电器企业集团/艾美特电器/美的集团环境电器事业部/美的厨具/志高空调/广东东菱凯琴集团/四川长虹电器股份/东芝家用电器(佛山/南海)公司/三菱电机空调影像设备(上海)/广东科龙电器股份/兄弟工业深圳/美的呼叫中心/方太集团/厦门长塑实业/宁波方太营销/美的电热电器制造公司/美的电压力锅公司/TCL电器销售/惠阳东美音响制品/欧普照明电器(中山)


企业内训:Mentor培训-企业内部导师修炼之道(2天12小时)
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