消费者心理学

内训课程介绍

板块一:消费者心理学(1)

第一章 6大顾客主体

1.强迫型——“绝对挑剔的主

2.清仓型——“没有最便宜,只有更便宜

3.狂热型——“搭帐篷也要熬夜排队买

4.虚荣型——“鞋子蹩脚无所谓,关键别人看着好

5.烧钱型——“不选对的,只买贵的

6.自我型——“走自己的路,让别人说去吧

小组讨论:你属于哪种消费类型?

第二章 消费者背后的故事

1.人格维度理论——艾森克人格理论、九型人格

2.基于四大需求的消费心理——攀比、求异、从众、务实

3.消费者气质分类——内倾型、外倾型、主动型、被动型

4.女性消费心理——“持久力扫荡能力

5.男性消费心理——实用、理性、迅速、好强、科技含量高

小游戏:闻香识女人

第三章 各年龄段消费者综合交叉分析

1.小学生消费心理——回忆你小时候的娱乐活动

2.“人小钱大”——美国的马丁.林斯特龙提出小大人消费观

3.当代青年人消费观——追名牌、重时尚、求攀比、讲排场、崇洋货、好冲动、玩个性

4.结婚消费伤不起——“结婚等于结昏

5.你是月光族

6.中年人消费观——理性大于冲动、随俗求稳、重实用

7.老年消费观——精打细算、方便易行、品牌忠诚度高

8.不可小视的群体——“老年化社会来临

 

板块二:消费决策、行为心理学(1)

第一章人人都是购物狂

1.感知需求——购买,只因为感觉到需要

2.身份符号——“人靠衣装,佛靠金装

3.社会模仿——人人都用,所以他也要用

4.成就动机——越累越难越有成就感

5.完形法则——得不到的满足最牵肠挂肚

6.配套效应——拥有越多,遗憾越多

7.心理依附——当消费成为习惯,购买就理所当然

8.消费记忆——件商品引发的怀旧情结

9.意象一致——感觉匹配,所以选择

电影《讨价还价》片段赏析

第二章 顾客为什么不买

1.负面消费经历——“一朝被蛇咬,十年怕井绳

2.没有尝到甜头——打折商品总是划算的

3.消费信息大爆炸——没有最好,只有更好

她在想什么?”消费心理分析技巧

——电影《购物狂》片段赏析

5.消费行为背后的N个潜意识

6.购买行为暗箱分析

对话模拟 :你说我猜因人而异的沟通策略

第三章寻找顾客的消费G

1.沃尔玛完胜法则——每天都是黄金促销周

2.消费与身份相匹配——iPhone从来都不仅仅只是手机

3.满足攀比风尚——闺蜜们都有了,你还等什么

4.与精神需求同步——“一箭射到你心里

5.物以稀为贵——“世上仅此一件,今生与你结缘

6.服装市场——无折不欢

7.超市市场——品质至上

8.电子市场——推陈出新

9.意象一致——感觉匹配,所以选择

电影《讨价还价》片段赏析

 

板块三:消费市场心理学(1)

第一章 宏观消费学——心理定价策略

1.尾数策略——10098的区别

2.整数策略——杂乱信息中的求简心态

3.习惯性策略——从众与惯性心理

4.声望策略——苹果公司的崛起

5.折扣策略——天天特价的沃尔玛

第二章 虚拟网络消费市场

1.电子商务——“零风险经营新模式

2.小成本,大创意——思路就是财路

3.“亲,今天你买了吗”——淘宝流行语背后的心理暗示

4.抛砖引玉——用便宜商品吸引眼球

5.购买者是“X经济人模式”——追求利益最大化

6.电商营销中的经典条件反射”——“刺激-反应分析

第三章 影响购买行为的市场因素

1.宏观心理因素——社会文化、城市风貌、购物环境

2.容易被忽视的心理因素——人流量、服务技能、第三方态度

3.市场三因素——个人因素、需求因素、环境因素

4.集体癔症——“一窝蜂购买背后的潜层涵义

5.是谁偷走了我们的钱袋——“达芬奇家具启示录

6.市场保密战——乔布斯的天才反间谍潜质

现场案例讨论:小米手机网络市场营销策略

 


培训讲师

朱广力







12年资深企业心理学培训师;12年EAP员工心理疏导教练专家;10年EAP执行师认证培训实战导师;10年组织压力诊断与预防对策分析师;9年情商沟通训练师;2006年国际AAH认证催眠导师;2007年系统排列国际认证导师;2007年NLP神经语言程序学认证导师;2007年萨提亚婚姻家庭治疗认证导师,2015年4D领导力导师。

     

中国人生科学学会心理学专委会专家委员;中国专业人才库EAP执行师考评专家;中国心理学会会员;心理学硕士;创业心智辅导专家;国际婚姻家庭咨询师协会会员;美国供应链协会注册管理师;河北/湖南/山东/甘肃心理卫生协会(心理咨询师协会/企业家协会)特聘EAP专家;2014-2015年猎聘网猎聘学院特聘HR职场心理学授证高级讲师;2014年乌鲁木齐高新区星火创业授证导师;2010/2012/2015中华讲师网授证中国百强讲师, 2017年中国讲师网授证中国百强讲师。 2016年苏州米龙谷创业孵化基地特聘授证创业导师。

 

朱广力老师有11年国企及外企管理和服务经验,12年心理健康/心理咨询/心理疏导/EAP心理援助项目运营和心理学培训专业经验;熟悉石油、石化、电力、金融、IT、通讯、航空、能源、电子等国企和外企员工的心理压力情况。精通企业教练技术、裁员干预和离职辅导, 以及婚姻家庭治疗。精通英语,可用英语授课和咨询辅导。

 

服务客户-奔驰汽车,沃尔沃汽车,富士康,联想,华为,拜耳科技,山德士,葛兰素史克,普华永道,大唐电力,中石化,中石油,中国移动,国家电网,南方电网,中国华电,中国华能,国家电投,中远集团,TDK东电化,中国电信,中国联通,云天化集团,天合光能,威孚,福斯特惠勒,东软集团,国药集团,宝钢集团,建设银行,工商银行,交通银行,中国银行,江森自控,淮浙煤电,美特斯邦威,百合网,上汽集团,上汽通用五菱,三菱电梯,普利司通,丰田汽车,优衣库,TCL,吉祥航空,南方航空,东方航空,海南航空,中航油,中国航天,京东方科技,仁宝电子,扬州妇联,宿迁妇联,徐州妇联,昆山妇联,上海漕河泾开发区培训中心,苏州高新区人社局,长沙经开区总工会,一汽大众,广汽菲亚特,上海建工集团,中建集团,中铁集团,柳工集团,艳阳集团,和尊健康,上海杨浦疾控中心,上海浦东妇幼保健所,上海长宁妇幼保健院,昆山妇幼保健所,慈铭体检,爱康国宾,平安万家,贯众健康,太平保险,中国人保,阳光保险,河北企业家协会,青岛市人力资源协会,海警部队等。 

培训风格--动、静、知、觉、观、慧,聚焦心态认知与行为层面当下的改变;唤醒学员的醒觉,紧扣现场所呈现的团体动力和场域的力量,以现场学员所呈现的行为表现为实操案例,教学灵活,发人深省。授课脉络始终围绕着学员的醒觉、蜕变、突破三个目标来开展。 

学员受益--认知和行为层面当下的改变,掌握心理学技术识人用人激励人,不仅对职业发展有好处,更对人生的使命愿景的厘清和耕耘大有帮助。

 

朱广力心理学服务资历

 

1、安全生产心理学项目-7年

2、裁员干预与转安置分流辅导项目-9年

3、死亡干预与群体冲突事件危机管理项目-8年

4、内部EAP健康辅导专员培训项目-10年

5、中高管领导力教练项目-5年

6、个体心理咨询与心理测评-10年

7、EAP运营管理-12年

8、心理拓展团建活动-5年


朱广力心理学培训课程

 

1、《教练型领导力》

2、《EQ情绪压力管理》

3、《DISC人力测评工具》

4、《微表情与行为心理学》

5、《一个好女人,幸福三代人》

6、《心理学为工作生活加点料》

7、《顾问式销售与谈判心理学》

8、《目标人生管理之职业生涯规划》

9、《父母道-幸福婚姻家庭经营之道》

10、《招聘面试(微信头像)识人心术》

11、《向案例学习员工心理疏导教练技术》

12、《工作生活平衡之亚健康与精力管理》

13、《AI欣赏式交互沟通与冲突心理管理》

14、《管理心理学(心理测评)在组织人力管理中的应用》

 



培训对象
有需求的职场人士

企业内训:消费者心理学
主讲老师:朱广力   上海金山区枫泾镇五星村1068号
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