物业管理服务礼仪培训

内训课程介绍

物业管理服务礼仪培训 


   


  课程收益: 


  1、认识物业管理中服务礼仪的特征和重要性; 


  2、掌握物业管理中服务礼仪的具体方法,提升物业管理服务质量 


  3、手把手,情景式地教你实用的、明天就可以用的服务礼仪,缔造卓越物业管理团队,开创服务奇迹! 


  课程大纲: 


  第一讲、物业管理的基本礼仪 


  一、物业管理礼仪的基本原则 


  ?注意礼节、讲究原则 


  ?一视同仁、举止得当 


  ?严于律己、宽于待人 


  二、基本礼节 


  ?称呼礼节 


  ?问候礼节 


  ?应答礼节 


  ?迎送礼节 


  ?操作礼节 


  三、仪表、仪容和仪态 


  ?仪表、仪容 


  1.TOP着装原则 


  2.小饰品与服装搭配技巧 


  3.服装色彩的搭配技巧 


  ?仪态 


  1.站姿: 


  2.坐姿 


  3.步姿 


  4.手势 


  5.表情 


  6.微笑 


  




 


培训讲师

杨群

 





深圳五月花形象礼传播有限公司创始人





国家高级礼仪培训师





广州市礼仪协会副会长





全国职业核心能力礼仪训练师





中国女性形象工程讲师团讲师





高级色彩形象设计师





深圳五月礼仪文化传播首席讲师





清华研究院特骋讲师





 




培训对象
注:此课程内容由深圳五月花形象礼仪专业讲师所设计的标准课程内容,我们可以根据客户企业的培训需求和实际情况,义务为客户做出相应的调整。(欢迎电询:18929371081)

企业内训:物业管理服务礼仪培训
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