物业管理服务礼仪培训

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内训课程介绍

物业管理服务礼仪培训 
   
  课程收益: 
  1、认识物业管理中服务礼仪的特征和重要性; 
  2、掌握物业管理中服务礼仪的具体方法,提升物业管理服务质量 
  3、手把手,情景式地教你实用的、明天就可以用的服务礼仪,缔造卓越物业管理团队,开创服务奇迹! 
  课程大纲: 
  第一讲、物业管理的基本礼仪 
  一、物业管理礼仪的基本原则 
  ?注意礼节、讲究原则 
  ?一视同仁、举止得当 
  ?严于律己、宽于待人 
  二、基本礼节 
  ?称呼礼节 
  ?问候礼节 
  ?应答礼节 
  ?迎送礼节 
  ?操作礼节 
  三、仪表、仪容和仪态 
  ?仪表、仪容 
  1.TOP着装原则 
  2.小饰品与服装搭配技巧 
  3.服装色彩的搭配技巧 
  ?仪态 
  1.站姿: 
  2.坐姿 
  3.步姿 
  4.手势 
  5.表情 
  6.微笑 
  

 


培训讲师

杨群

 

深圳五月花形象礼传播有限公司创始人

国家高级礼仪培训师

广州市礼仪协会副会长

全国职业核心能力礼仪训练师

中国女性形象工程讲师团讲师

高级色彩形象设计师

深圳五月礼仪文化传播首席讲师

清华研究院特骋讲师

 


培训对象
注:此课程内容由深圳五月花形象礼仪专业讲师所设计的标准课程内容,我们可以根据客户企业的培训需求和实际情况,义务为客户做出相应的调整。(欢迎电询:)

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课程咨询:400-700-9989 | 手机:18938639020
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