银行团队管理与效能提升

内训授课费用参考:20000元/天
内训课程介绍
银行团队管理与效能提升


[ 培训讲师 ] 余建军


[ 课程对象 ] 分行行长、支行行长、网点负责人;部门负责人




[ 课程背景 ]


1、银行业面临的发展环境正处在剧烈而又深刻的变化过程中,中国银行业进入30


年未有之变局。竞争加剧、风险上升使得“跟随大流”的同质化经营模式亟待打


破;产能过剩、产业调整使得以传统行业为主的业务发展模式难以为继;经济下


行、利率放开、金融脱媒以及互联网金融的蓬勃发展,使得银行以存贷利差为主


的商业盈利模式不可持续。做为与经济形势高度共振的银行业,各家银行都需要


重新思考制定新的网点效能提升发展战略,如何从自身的资源禀赋、历史传承、


风险偏好、文化基因出发,致力于分支行团队管理和网点效能提升,构建起新的


核心竞争力,成为助推银行持续发展的关键;


2、银行对公对私中间业务竞争激烈,资金紧张拉存款,中间业务营销压力大,唯


有加强团队管理训练,才能提升能力和绩效。业务团队和执行系统的建设,是银


行赖以生存与发展的最基础、最重要的东西,网点转型、业务拓展,只有靠团队


齐心协力、只有靠训练快速提升效能的技巧,才能把想法变为行动、把行动变为


结果,激发员工潜能,充分调动员工责任意识和工作积极性;


3、本课程直击银行团队管理难题、聚焦银行网点效能提升,手把手训练团队管理


技巧、找准银行凝聚团队、特色服务、绩效提升的关键突破点,以解析团队建设


团队管理团队激励为主线,打通从战略层面、操作步骤层面到落地保障运作层面


的网点效能提升经营脉络,扎实的理论体系与丰富生动的国内外实践案例相结


合,帮助银行网点从定位、应对策略、网点负责人职责认知出发,跨越员工管理


-客户管理-现场管理-主动营销4大关键转折点,在特色化服务、主题化运营、


团队执行到位等方面重新建立核心竞争力;


4、本课程的重点是管理理念更新,紧扣银行管理现状,针对学习特性,重点训


练管理工具、管理技巧,辅助传授管理理论;通过体验式培训,融入教练技术,


授课方式系多种形式结合,既有理论式的讲授,又有互动、情景式的训练,更注


重受训人员的体验感悟及参与,通过各种实际案例及管理游戏等方式,充分调动


参训人员的培训激情。




[ 课程目标 ]


★ 通过竞争分析,帮助学员了解团队管理的本质和效能提升的验收标准


★ 结合案例,重点训练团队建设、团队精神激励、执行系统建设的具体步骤方法


☆ WorkShop工作坊: 《战略落地第一步》、《模式化效能提升》、


《效能提升场景式设计》


☆ WorkShop工作坊: 《团队管理与效能提升行动方案》


★ 拓展视野,提升素质,关注绩效,培育执行到位能力,成功跨越转折点


[ 课程时间 ] 2天


[ 课程形式 ] - 工作坊 - 案例分析 - 小组讨论 - 讲授 - 游戏


- 练习 - 角色扮演 - 体验式、互动式教学 - 视频






[ 课程大纲 ]


一、银行竞争环境与团队管理挑战


1、【室内拓展】银行团队管理压力测试


2、【小组讨论】银行团队管理的战略意义


- 顶天立地 左右逢源


3、【案例分析】银行团队管理的本质


4、【小组竞技】效能提升的验收标准


5、【角色扮演】竞争五力模型与奔腾年代


6、【WorkShop工作坊A】《战略落地第一步》




二、建设团队 调动银行员工积极性


1、【小组讨论】银行员工到底要什么?


2、【角色扮演】银行团队建设技巧训练


3、【案例分析】如何调动银行员工积极性?


4、【小组竞技】如何管理新生代员工?—— 80’后、90’后员工究竟出了啥问题?


5、【小组讨论】银行凝聚力因素


6、【WorkShop工作坊B】《模式化效能提升》




三、银行团队精神激励技巧训练


1、【角色扮演】如何动员?


- 课堂训练Ⅰ:团队新兵


2、【小组讨论】换位思考,从何做起?


3、【小组竞技】如何突击?


- 课堂训练Ⅱ:扩大客户群规模


4、【小组讨论】团队的软肋与个人的软肋


5、【案例分析】您为何而战?


6、【小组讨论】什么是最有效的激励方式?




四、建设执行系统 确保执行到位


1、【角色扮演】个人执行技巧训练


2、【小组讨论】团队执行保障体系设计


3、【案例分析】银行靠什么维护自身体系?


4、【角色扮演】快速提升执行力的6种技巧


5、【小组讨论】跑在数据上的执行力:银行执行系统建设


6、【案例分析】农业银行案例分析




五、效能密码


1、【角色扮演】银行互联网化


2、【小组讨论】现场客户管理的战略意义


3、【案例分析】网点现场管理技巧训练


4、【WorkShop工作坊C】《效能提升场景式设计》


5、【角色扮演】如何组合产品形成主动营销?


6、【小组讨论】营销三维模型启示




六、跨越战略转折点


1、【案例分析】带好团队 执行到位


- 折翼天使 玩世不恭”


-“新官上任 超越幼稚”


-“老革命遇到新问题”


3、【WorkShop工作坊D】《团队管理与效能提升行动方案》


2、【小组竞技】跨越战略转折点




要点回顾


现场答疑
培训讲师

余建军

余建军老师
著名银行管理专家
广东金融高新区总顾问
全国多家培训机构核心讲师
曾任华南理工大学EMBA总裁班负责人
曾任IPMP国际项目经理认证培训中心负责人
城商行、农商行、农信社等多地区域指定合作老师
建行、工行、农行、交行等多家分行指定合作老师
中国银行、上海农商银行等多家银行总行指定合作老师
实战经验
每年训练分支行长、网点负责人超过10,000人,被誉为行长导师、银行教父
14年银行专业管理咨询项目及培训经历,致力于银行团队管理与效能提升、智慧银行建设与直销银行营销辅导、银行领导力修炼与创新管理课程的开发、培训及辅导工作
讲课注重建模与管理工具交付,系统化训练落地,启发学员参与,形式新颖,互动猛烈,满意度和返聘率均超过90%
主讲课程
1、《银行团队管理与效能提升》
2、《网点效能提升的关键》
3、《银行领导力修炼与创新管理》
4、《商业银行差异化经营路径分析与应对策略》
5、《互联网金融冲击下银行应对策略:从电子银行到智慧银行》
6、《互联网金融下银行转型发展创新思维》
7、《直销银行转型发展策略》
8、 培训辅导项目《内拓营销:直销银行营销实战技巧与方法》
部分客户
金融行业
中国银行:中国银行济宁分行、中国银行河南省分行、中国银行湖北省分行、中国银行云南省分行……
建设银行:建设银行珠海分行、建设银行江山分行、建设银行临沂分行、建设银行滨州分行、建设银行丽水分行……
农业银行:农业银行苏州分行、农业银行姑苏分行、农业银行济南分行、农业银行济宁分行、农业银行临沂分行……
工商银行:工商银行济南分行、工商银行莱芜分行……
商业银行:中信银行信用卡中心、中信银行东莞分行、华润银行总行、渤海银行总行、南粤银行总行、重庆银行总行、武汉银行总行、徽商银行合肥分行、南京银行南京分行……
邮储、农商行及信用社:东阳农商行、江山农商行、瑞丽南屏农商行、楚雄农信社、昭通农信社、丽江信用社农信社、德宏农信社、玉溪农信社、曲靖市农信社联社、辽宁省联社、济南农信社、河北省联社、河南农商行、湖南农商行、浙江省联社、鄞州银行、龙湾农商行、上海农商行、河南邮储……
保险证券:山东国寿……
其他
北京大学、清华大学、北京师范大学、中央财经大学、北京对外经济贸易大学、国家会计学院、中山大学、华南理工大学、浙江大学、浙江财经大学、中国电信名家巡回大讲堂、广东移动、广东联通、中通服、深圳电信、南方电网、大唐电力、中石油常州培训中心、BMW、一汽大众、广物汽贸、广州医药、蒙娜丽莎陶瓷、湖北经信委、佛山国资委、南海集资委、广东省都市型产业基地、广东金融高新区、成都高新区、苏州农业发展集团、珠江传媒……
学员评价(部分摘要)
从来没有听过这么生动的培训。
好老师可遇不可求。
—— 中国银行河南省分行某分行 刘行长
余老师的课程精彩、震撼,特别是理念转变的冲击非常大。
老师的视野和深度,充分展现在细节中,培训形式、方法很新颖,互动精彩,每次都能帮助我们发现人才。
—— 工商银行山东分行某支行 周行长
余老师课程设计针对性强,方法系统,工具实用,专业系统训练的效果很明显。余老师有激情,我们有动力,互动学习速度提升。
—— 建设银行珠海分行某支行 蔡行长
余老师很亲和,能充分调动学员,在培训中让我们自己挑战自己,这样的老师比较难得。我们愿意多向余老师学习,他了解我们,他懂我们。
—— 农业银行苏州分行 陆行长

培训对象
分行行长、支行行长、网点负责人;部门负责人

企业内训:银行团队管理与效能提升
主讲老师:余建军   广州白云区
内训授课费用参考:20000元/天
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