看电影学沟通系列2:建立信任赢得好感

内训课程介绍
看电影学沟通系列2:建立信任赢得好感


“看电影学沟通”课程,核心关键在于如何善用以左脑为基础的思维模式,透过电影剧情的演绎,让


拥有创造力、想象力、直觉力和图像思考力的右脑,有系统的去捕捉管理和沟通理论的精髓,并适时藉


助电影剧情的要点,有效引导学习者灵活体验。


关于本课程的三个关键词


1、灵活


目前讲师已有6G多的视频片段,随时可根据授课对象、授课目标进行有针对性的课程调整;


2、轻松


由于有大量的视频运用,所以整个授课过程学员相对轻松、愉悦;


3、实用


由于是视频情景教学,因此学员可以结合自己的沟通、管理经验进行融会贯通,感受深刻。


培训目标:


在人际交往中,赢得对方的信任和好感是沟通成功过的重要关键,本次课程将通过电影电视剧的经典片


段以及讲师的演绎,让学员学习信任与好感的建立的理论和技巧。


培训对象:全员


培训时间 3小时(0.5天)


授课方式:视频观摩、小组研讨、理论讲授等多种授课形式结合


授课大纲:(部分内容,课程大纲要根据学员对象,客户需求情况调整)


电视剧《神医喜来乐》片段:师傅和徒弟,为何沟通结果不同?


电视剧《沉默的证人》:为何沟通前的“废话”这么多


电视剧《亮剑》:赵刚的训话


《触龙说赵太后》:向上沟通的典范


赢得信任的六大操作要点


电影《优势合作》片段:客户对你的隐私信息感兴趣之后


非正式沟通的价值


电视剧《青瓷》:这样的对话之后


赢得客户好感的五个重点


电影《优势合作》片段:这样的赞美怎么样?


赞美技巧


如何快速拉近距离——开场寒暄的三大话题


电视剧《黎明之前》片段


称呼与距离
培训讲师

李良德

李良德老师 管理沟通专家
10年世界500强企业销售/管理/培训经验
9年年企业内部培训师经历
5年职业讲师
浙江大学管理学院硕士
浙江省培训联合会理事
地心引力讲师工作室合伙人
上海沃盟讲师机构签约讲师
实战经验:
1997年7月到1999年7月,李老师任职于江苏常能集团,担任研发工程师。
02硕士毕业后进入浙江电信工作,从行政到销售到管理到培训师,李老师在多个岗位都做出了出色的业绩。其中2005年,被评为“年度优秀客户经理”。
2003年3月,成为中国电信浙江公司初级内聘培训师。2005年7月,成为中国电信浙江公司中级内聘培训师。2008年,成为中国电信集团公司D阶课程认证讲师和中国电信集团级内训师。
2006到2008年,完成近20家营业厅门店的标杆建设工作。
2008年,李老师获得了高校教师资格(管理学)
2010年4月,李老师荣获“集团最佳网络培训师。”称号。
至2015年底,李老师累计完成培训超过1000天(培训量超过40000人.日),完成各种培训咨询项目超过30个。
经典课程:
《中层管理综合管理技能提升MTP》:累计为各类企业完成培训天数超过400天,仅在2011年就为中通服浙江公司进行了15期的轮训
《基层管理者综合管理技能提升》:累计为各类企业完成培训天数超过200天,如2012年江苏电信6期,2013年广东电信10期等
《大客户经理关键时刻MOT/高效沟通模式》:来自IBM的经典课程,2012到2013年仅在安徽联通就完成了近30期,50余天的授课量。
《看电影学沟通/管理系列》新颖的授课方式,深受学员欢迎,2012起每年近50期课程。
【授课风格】
案例教学——大量来自管理一线的典型案例,让学员在案例分析、角色扮演中感悟;
视频教学——除了《看电影学沟通》和《看电影学管理》这两门课程外,在其他教学过程中也会引入经典电影/电视剧片段,让学员在剧情的实际冲突中体会。其中关键时刻MOT课程,全过程就是一个连续剧。
多种教学方式——讲授、游戏、角色扮演等多种教学方式灵活运用,学员的普遍反映是“听李老师上课,时间过的好快!”同时,善于调节课堂气氛,让学员在轻松愉悦中学习,学员不累;
4、落地工具——注重行为落地,许多课程为学员提供“学了就懂,懂了就会,会了就能用,用了就有效“的实用工具。例如管理课程提供3-4个常用的工具,如《管理者日志》、《问题发现与解决表》等、关键时刻课程提供一套思维导图,拿回去就能产生价值。
【典型客户】
服务业:邮储银行杭州分行、浙江邮政、中信银行嘉兴分行、交通银行上海分行、江西农业发展银行、杭州萧山机场、国航浙江公司、、浙能集团燃气公司、杭州市民卡中心、中国人保萧山支公司、联通华盛、杭州电信、金华电信、浙江电信、江苏电信、河北电信、广东移动惠州公司、贵州移动客服中心、安徽移动、山东联通、安徽联通等
制造业:浙江海康威视、中化石油(南通)、浙江信达消防器材、浙江建华集团、正泰太阳能、黑龙江农垦通信设备、杭州迪联科技、浙江天成项目管理、沸蓝监理、宁波沃邦、杭州迪佛等
政府及事业:中国人民银行杭州金融清算中心、陕西省福利彩票、嘉兴体彩中


企业内训:看电影学沟通系列2:建立信任赢得好感
主讲老师:李良德   上海市长宁区天山路310号海益商务大厦15D
立即预约授课