卓越店长特训营

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内训课程介绍
培训目的:

服饰终端的竞争越来越激烈,产品和服务同质化也越来越严重,而人的因素在店铺运营中的作用已经变得越来越重要,作为店铺的核心人物,店长及导购能力的高低直接影响着整个店铺的赢利水平;本次《引爆沸点——TTC店长特训营》将重点从终端陈列、销售、管理和店长职业心态四个维度出发,集案例、技巧、意识、心态、时尚理念、心灵体验为一体,在最短时间内强化训练,迅速提升店长的综合素质和能力,从而倍增终端销售业绩!



课程收益:

获得系统实用高效的销售管理工具和方法

避免终端销售管理误区和提高店长营运综合能力

掌握门店业绩提升的关键因素和运用技巧

提升店长陈列、销售、管理、积极心态的综合管理能力



培训方式:

实战案例讲解、小组研讨、现场演练、情景模拟、心理剖析、实用工具

培训时间:3天2晚(标准6小时/天)





第一天:卖场陈列技巧培训

上午:卖场色彩规划(9:00-12:00)

认识色彩

色彩特性及对人心理、生理的影响

色彩的运用及搭配法则

卖场陈列的色彩规划

 提升店铺商品关注率的色彩诱目性与识别性 

  卖场陈列中支配色秩序在陈列设计中的应用方法 

 渐变色秩序在陈列中的应用方法:彩虹色、冷暖、轻重、有彩色与无彩色

  重复色秩序在陈列中的应用方法: 

  隔离色秩序(左右对称结构)在陈列中的应用方法:  

人模色彩搭配规律(2组、3组、4组、5组......)

 侧挂间隔色彩陈列规律 

  橱窗、展台、人模、正挂、侧挂、叠装的色彩搭配方法 

陈列的三易原则

 色彩练习 :模特、侧挂、叠装 



下午:卖场陈列规划(14:00-17:00)

卖场陈列规划

卖场四大区域构成与规划

卖场的磁石设置规划

卖场的销售区域划分

卖场通道设计与规划 

卖场服务设施规划 

卖场灯光的运用技巧

美学法则在卖场陈列中的运用  

案例解析 

卖场布局  

人体工程学原理  

视觉流动规律 

顾客动线规律 

不同高度货架的陈列要求  

延长客流线的店内磁石设置 

卖场导购人员的站位技巧

提升进店率的陈列技法

提升试穿率的陈列技法

提升成交率、客单价的陈列技法

新品上市在卖场中的陈列技法

滞销商品在卖场中的陈列技法

推广期间的商品陈列技法



晚上:陈列实操PK(18:30-20:30)

橱窗、流水台、模特区、正挂、侧挂陈列技法实操练习



第二天:终端实战销售技巧

上午:视觉吸引入店,感觉决定购买(9:00-12:00)

绝对成交主控程序

终端销售行为的“首轮效应”

客户购买动力解码

NLP超级亲和力建立5步骤

倍增终端业绩的先跟后带法则

6大客户购买模式剖析与应对

8种商品介绍与解说技巧

下午:倍增业绩的终端12大销售秘籍(14:00-17:00)

试探式成交法

潜意识说服法

提示引导法

终极利益法

视觉销售法

价值转移法

同理心沟通法

卖点与买点法

热点攻略法

搭配附加推荐法

塑造商品核心价值法

假设成交组合拳

客户抱怨投诉6大心理

客户抱怨投诉处理5个步骤

客户抱怨投诉处理5大技巧



晚上:店长一分钟管理实务(18:30-20:30)

一分钟目标管理精髓与一分钟嘉许、迁善心理体验,实践“军队+家+学校”的成功店铺。



第三天:终端管理技巧与心态训练

上午:店长职业化管理篇(9:00-12:00)

剖析职业化店长应具备的特质和能力;

重塑店长管理理念,明确管理目标;

清晰店长的八大管理角色及实务;

掌握店铺管理的16个高效工具;

深入探讨店铺管理三不放过、三忌、三大危险信号;

分享店铺管理最新理念,学会店铺目标管理;

迅速提升领导才能,步入职业化管理型店长,打造“军队+家+学校”的成功店铺;



下午:职业化店长心态篇(14:00-17:00)

第一单元:输与赢

———店长核心素质之一:互助协作共赢的价值观

通过特殊的现场游戏,震撼性地让学员体验到:人性的弱点如何阻碍人们去赢得上级、下属与客户的支持与合作,阻碍人际关系的和谐等等;

导师与学员对话探讨:如何克服人性的弱点,让客户赢,企业才能赢;让企业赢,自己才能真正赢……

联系企业运作、产品销售过程中所遇到的问题,进行对话突破!

第二单元:生命脚步

———店长核心素质之二:人格、信念与感恩心

没有感恩文化的团队不会有铁的执行力,不会有高的忠诚度,不会有强的战斗力;

感恩心在很多企业管理中正在加速泯灭!!

本单元通过经典的游戏体验,让受训者深刻醒悟:在我们生命中的每一步,都有他人的付出和帮助;在工作中的每一份成绩,都需要别人的协助,我们需要常怀感恩之心,感谢父母,感谢老师,感谢朋友,感谢同事,感谢上司,感谢老板,感谢自己……

结训: 承诺与祝福

———企业核心竞争力的基础:忠诚与贡献

告别过去,自我蜕变,面向明天,承诺祝福!

“将爱心传递,把感恩延续,责任在我,信心十足”,在美丽的烛光照耀下,忠诚的发自内心的祝福!

蓝丝带爱心行动!



训练的结束,标志着一个新的开始……

培训总结及全体学员、导师合影留念(17:00-18:00)
培训讲师

宿珊

宿珊:
高级陈列设计师
店铺管理资深顾问
PTT国际职业培训师
中国流行色协会会员
CMB国际形象管理顾问
香港服装学院高级陈列讲师
10年服饰行业陈列管理经验
曾任“HON.B”品牌陈列顾问
法国“JETEZO”品牌终端形象管理顾问
深圳市政府09年“技能之星”陈列大赛专家评委
【个人简历】
Susan老师拥有十多年的终端管理及陈列管理实操经验,具有终端导购、店长,历任督导、督导部经理、陈列师、陈列主管、陈列经理、企业内训师的实践能力,同时具备服装设计、商品陈列设计师、形象管理顾问的专业知识及资质证书;将服饰美学与终端需求成功结合,研发出提升终端形象,倍增销售业绩的实效性课程体系。
曾任香港影儿集团高级陈列师;深圳“OZZO”品牌陈列主管;深圳“HON.B”品牌陈列经理,主要负责企业全国终端店铺的陈列形象管理,配合设计总监的产品整合、深度挖掘产品卖点、制作当季产品服饰搭配方案、全年橱窗设计方案及陈列标准手册的制定、建立完善的陈列管理体系、策划及实施年度陈列培训计划,在此期间参与了企业战略规划、品牌定位、市场升级及店铺形象升级、店铺标准化运作、多店赢利复制的整体运作模式,创造年销售额从6000万到1.5个亿的成功转型!
【实战经验】
曾任台湾来亨集团终端形象管理顾问;曾任深圳荣子服饰终端形象管理顾问;曾任深圳陈列培训学院高级陈列讲师;
曾经为台湾来亨集团战略合作连续3年,在此期间进行每年两季订货会策划及培训,现场展厅陈列设计、服饰搭配、客户下单指导,使订货会成功举办,超额完成公司订货目标的120%;为了加强终端形象的统一,促进店铺业绩提升,为企业制订产品搭配、卖场陈列指导手册,针对公司陈列师、督导及管理人员进行专业培训指导,使其将品牌的标准化陈列、产品搭配进行多店成功复制,在此辅导期间通过全体工作人员的努力及配合,新疆店铺取得了单天单店突破100万销售的骄人成绩!
【研究成果】
首创终端形象管理系统训练课程,提升终端店铺品牌形象的统一,从店铺的橱窗设计、动线规划、色彩运用、人体工程学原理、陈列搭配技巧等一系列实操技术,使店铺的商品会说话,运用视觉吸引顾客入店。
首创服饰企业的终端赢利系统课程体系,陈列吸引入店,提升顾客入店率及试穿率;商品的成功推荐,提升顾客的成交率;服饰的专业搭配,提升产品续销率;根据顾客的身型、风格搭配出彩,提升顾客的回头率;终端导购只有具备了这些专业的能力,才能真正的提升顾客的忠诚度,提升VIP顾客管理,实现终端的业绩倍增。
【授课风格】
将服饰的美学与终端的需求结合起来,运用终端人员及顾客能懂会意的语言进行诠释。
通过国内外品牌的成功案例、图片赏析,利于学员更直观学习。
实战+互动+实操练习:培训深入浅出、案例丰富。
案例来源于终端,学习于终端,运用于终端。
学员反映:易听、易学、易用、易教。
【部分服务客户】
米兰登、奥扉、欧尼尔、影儿、恩裳、艾.希儿、红贝缇、HON.B、苹果、玛莎蒂妮、伊莲帆登、以纯、歌莉娅、七色麻、埃米雅文、TIANLAN、FLAWLESS、shily、VADAINT、柏朗奴、富安娜、俏密儿、芭蒂娜、古谷惠、依.萱、红唇、达衣岩、百丝、香然、艾唯都、俪亨国际、 序、江南布衣、密丝罗妮、宾波尼、NIKE、 DRAGONSEA、 MORRESI、 SKAP、 adidas、袭缇诺、摩卡奴、况珈儿、迪图、解码、欧柏兰奴、 “天意”、“KAKO”、 “马天奴”、山东雨佳商贸、贵阳七彩丽人服饰、阿玛尼男装、古老鲨鱼、小猪噜噜童装、丑丑童装、钡萱、海威迩童装
【讲授课程】
《视觉致胜—商品陈列技巧》
《慧眼识真—顾客识别与服饰搭配》
《妙手天成—扬长避短穿衣法则》
《羸在专业—色彩与服饰搭配》
《绝对成交—服饰续销宝典》
《业绩倍增—VIP顾客提升管理》
《VIP顾客—女性魅力形象课堂》

培训对象
店长、督导、主管、导购、经理

企业内训:卓越店长特训营
主讲老师:宿珊  
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