一线主管综合素质提升

内训课程介绍
(2天)

课程大纲



第一部分 一线主管的五维管理(一天)

课程方式:案例分析+研讨+互动



第一单元 自我管理

——21世纪的领导者将由管理别人转向管理自己。

——德鲁克

改善你的形象;

永远保持激情和热忱;

分清轻重缓急;

决策才能体现你的水平;

注意细节;

不断提升自己



第二单元 对上管理

——难道是真的管理自己的上司?还是管理与上司之间的关系?

了解上司的人才能被提升;

让上司知道你的态度;

与上司交往的细节;

必须牢记的十个原则



第三单元 对下管理

——最传统的管理概念,可是你做好了吗?

管理的真谛在于简化;

激发下属的智慧;

你的上帝是员工;

做个搭“舞台”的人;

员工的利益就是你的利益;

善待下属就是善待自己;

沟通是双方心灵相印的特效药;



第四单元 横向管理

——很多人都容易形成自大、自我的观念,于是横向管理就成了绝大多数企业内部管理的短板。

把你最短的木板接长;

牢记大雁法则;

从认清自己的目标开始;

让对方说出真实的想法;

懂得和谐与制衡;



第五单元 对外管理

——清理你的人际关系就如清理你的衣柜,唯有最适合的才是最好的。

清理你的人际关系;

人缘外交;

客户服务理念与意识;



第二部分——有效授权:给下属足够的空间

课程方式:案例分析+研讨+互动(时间:1.5小时)

小故事:踢足球

案例:王石为何有时间去爬山?或南极探险?



第一单元 该放手时就放手

不要“抢”下属的事做;

学会换位思考;

将授权进行到底;

授权——提升公司绩效的有效途径;



第二单元 授权之道

被授权者的6个必备条件;

不仅要授权,而且要有效授权;

授权的原则与步骤;



第三单元 授权与控制

授权不是一锤子买卖;

风险:把错误的权力授予错误的人;

风险:授权失衡;

风险:授权失控;

授权与控制的微妙境界:惠普的弹性管理;



第三部分——激励下属



课程方式:案例分析+研讨+互动(时间:1.5小时)



案例:1、不是自己的

2、IBM的沃森的激励

3、不仅让自己的下属发挥“手”的功能,同时还发挥他的“脑”功能

激励原理介绍与解析

找到激励无效的原因;

激励下属的原则;

激励下属的技巧;

激励下属的手段;



第四部分 问题解决与思维创新



课程方式:案例分析+研讨+游戏+道具问题(时间:2.小时)



第一单元 国人的传统思维

道具演练:打开创新思维之门

谁扼杀了中国人的创新思维

消极自保思维

惰性思维永远打不开局面

消灭主见的“太极思维”

标准化思维

“唯权威论”

经验成了包袱

跟风思维



第二单元 最经典的问题解决思维

上帝思维

司马光思维

孙子思维

拿破仑思维

亚历山大思维

哥伦布思维

拉哥尼亚思维

狼性思维

裁缝思维

多米诺思维



第五部分 团队管理

课程方式:案例分析+研讨+游戏(时间:1.5小时)



第一单元 团队成员的心态

分析:团队建设与管理的瓶颈在哪里?

态度决定一切

空杯的心态

归零的心态

积极的心态

感恩的心态

案例:伤心的故事



第二单元 团队的基本要素与管理要素

——游戏:疾风知劲草

沟通的乔哈瑞视窗

共同的目的和业绩目标

互补的技能

共同的工作方法

为数不多的成员

相互承担责任
培训讲师

鲍爱中

复旦大学管理学博士;国务院西部办上海展望培训基地特聘教授;北大总裁班、清华总裁班、南昌大学总裁班、浙江大学总裁班特邀教授、几十家公司高级培训讲师、咨询顾问;十多年国有企业、台资企业及多家民营企业的工作经历,担任过培训经理、人事主管,并有多年的总经理、董事长工作经验,积累了丰富的管理与培训、咨询经验。



培训课程主要特色:

依托于多年的管理工作背景及管理培训、咨询经验,并结合相关的管理理论,在众多的具体案例分析中,使课程翔实生动——既能调动学员积极参与的兴趣,活跃气氛,又能使学员在短暂的交流中有所收获。



课程主要特征:

案例分析 + 分组讨论 + 情景模拟 + 互动游戏



主要培训课程:

《领导力与执行力》《创新思维》、《阳光心态》、《职业化素养》

《危机管理》、《礼仪决定成败》、《授权与激励》、《超级沟通》

《绩优团队》、《从技术走向管理》《时间管理》、《压力与情绪》

《客户服务》、《赢在中层》、《中层经理的五维管理》



部分培训客户:

伊利集团、百联集团、杭州萧山机场、上海号百(电信)、浦东电信、中国移动河南分公司、舟山电信、上海电信、辽宁电信、平安保险、贵州

培训对象
一线主管

企业内训:一线主管综合素质提升
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