《店面-----面对面顾问式销售》

内训授课费用参考:8000元/天
内训课程介绍
培训时间:一天 (6小时/天)

培训目标:

 了解导购角色要求及工作内容

 掌握礼仪标准及行为规范,强化优质服务意识

 了解顾客满意的标准,提升主动服务顾客的意愿

 了解顾客心理,掌握专业销售技巧,提升销售业绩

 系统分析顾客类型,并掌握相应服务策略

 认知顾客投诉,并学会妥善处理

培训大纲:

模块一 导购——企业与顾客桥梁”

1.导购:临门一脚

2.导购员角色

3.导购员基本职责

模块二 导购职业素质模型

1.金牌导购素质

2.金牌导购职业心态

3.金牌导购专业心态

4.金牌导购基础修炼

模块三 导购基础修炼

1.导购礼仪:打造亲和力

2.待客语言:说顾客爱听的话

3.顾客沟通技巧

模块四 顾客购买行为与心理分析

1.顾客:导购最重要的人

2.顾客购买行为分析

3.顾客类型及其应对策略

4.顾客动机及心理把握

模块五 导购待机

1.待机问题诊断

2.待机氛围

3.待机姿势

4.待机位置

5.招呼顾客

模块六 接近顾客

1.正确的接近动作

2.接近时机

3.接近方法

模块七 探询顾客需求

1.金牌导购:顾客的购物顾问

2.探询顾客需求方法

3.探询需求背后问题

模块八 推介产品

1.推介产品利益

2.FABE产品介绍法

3.PS问题推介法

4.强力推介策略

模块九 顾客异议处理

1.认识顾客异议

2.处理顾客异议的黄金法则

3.客户异议分类与原因

4.异议处理时机与原则

5.异议处理步骤

6.战胜顾客异议的方法

模块十 诱导顾客成交

1.快速缔结障碍

2.缔结的4大准则

3.缔结时机:快速缔结关键

4.缔结技巧:成功缔结10的方法

5.巩固成交技巧

模块十一 金牌导购实战案例模拟

 家具顾问式销售的十大步骤与实例分享

 售前准备

 建立信赖感,并了解顾客问题、需求和渴望

 推荐并塑造家具的价值---USP

 解除顾客反对意见的五大步骤

 顾客资料记录

 及时跟进意向顾客

 成交前的成交术—打消顾客的最后疑虑

 成交技巧

 售后服务

转介绍(让顾客帮你推销的秘诀)



培训讲师

王念山

王老师有数十年管理经验和5年的职业讲师经验。曾担任大型企业腾中重工培训总监、百利药业西南大区经理、大型上市公司药业销售总监、中国最大的高科技化工原料PPS生产企业得阳新材料行政总监。王念山老师擅长时间管理、高效沟通技巧、会议管理、员工激励、员工心态、团队建设及执行力等。
授课风格:生动有趣,通俗易懂,寓教于乐,易于应用,通常知识讲授与互动体验各占一半。
服务客户:
化妆品行业:诗丽堂连锁、汉芳公司、法国奥洛菲化妆品有限公司、成都锐宏经贸有限责 任公司
医药行业:地奥集团、恩威集团、成都华西德源堂、成都事丰医疗器械有限责任公司、成都老寿生物科技、成都雨禾保健品公司
食品行业:徐福记集团、香港圣代集团,四川永佳乐冰激淋公司、喜相逢食品
化工行业:得阳特种新材料、福斯特科技、四川川眉芒硝股份、德阳化学
房地产 :浩源置业、武海置业、中航地产
其他客户:中国移动集团四川分公司、空军蓝天酒店、红星美凯龙家私,欧堋岩土工程有限责任公司,新力水处理有限责任公司、腾中重工、四川华通投资控股

培训对象
培训对象:家具行业导购、店长等

企业内训:《店面-----面对面顾问式销售》
主讲老师:王念山   四川省成都市火车南站西路
内训授课费用参考:8000元/天
立即预约授课
上一篇:《大客户经理营销》 | 下一篇:厂家与经销商合作共赢 评价 783次浏览】