刘雪峰

个人技能 零售卖场促销与陈列 数据业务体验式营销 沟通轮――有效沟通，激励员工 2007－2008 咨询顾问/培训师
2005－2007 沃尔玛华南区区域培训经理
2004－2005 沃尔玛零售培训店培训经理
2002－2004 沃尔玛分店助理培训经理
2001－2002 沃尔玛分店销售主管

 擅长课程:
1.零售业：
a)理论基础深厚，逻辑思维能力强，长期从事培训管理工作，并有实际销售和管理经验，对一线管理、团队管理和团队建设有深刻认识，对销售实战和服务理念及服务技巧有着深刻的理解：
 《一线员工服务意识与服务技巧》
 《做好内部顾客服务，提高外部顾客满意度》
 《沟通轮――有效沟通，激励员工》
 《团队建设与人员发展》
 《问题解决模式――有效解决问题》
b)对于零售业了解较为深入。对于公司体制性建设和工作体制建设有丰富的经验，有丰富的标准化管理经验。曾主持建立多项重要工作体制建设项目。培训过程灵活，重视教学相长，培训形式多样，运用丰富案例，有效激发学员思考，启发思维：
 《卖场促销与陈列》
 《卖场损耗控制与防损管理》
2.通信行业：
对于营业厅一线员工工作熟悉，对营业厅管理有较强的理论基础与实践经验，可结合目前通信行业的发展来分析问题，并提供实操和使用的营销技巧及管理技巧：
 《数据业务体验营销―基于体验营销平台的一线销售技巧》
 《营业厅陈列技巧与促销管理》
 《营业厅服务规范与主动营销》
 《顾问式销售技巧》
3.内训师培训：
在沃尔玛4年的培训工作经验，对培训管理有深厚的理论功底与实践经验，负责华南区21家沃尔玛商店的培训管理工作。因此，对于内训师的培训与管理有着丰富的经验与独到见解。
 《TTT-培训培训员》

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