员工关系管理

北京    2007年10月25日开课    费用:2000元/人
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课程介绍
提起“员工关系”,人们可能最先想到的就是处理员工的申诉、抱怨和劳资纠纷。但实际上,员工关系工作贯穿在管理的方方面面,从把员工招进来的第一天起,员工关系的工作就开始了。薪水固然重要,但员工个人职业发展机会才是企业吸引人、留住人的重要因素。



为员工着想就是为企业着想,有效利用员工关系管理不仅能帮助企业赢得人才、留住人才,更将使企业管理和业务运作效率大幅提升,企业才能保持持续的竞争优势。



当公司各种制度都非常完善的时候,更多的是制度管人,当企业正在由人管人向制度管人转变时,维系员工关系的工作就显得十分重要。



为此,邀请您于2007年10月25-26日参加在亮马河饭店三层荷花厅举办的《员工关系管理》培训课程。特邀网通宽带网络有限责任公司副总裁吴曼女士担任讲师。吴曼女士曾经任职于微软(中国)有限公司和惠普中国有限公司人力资源部,于1999年5月加入中国网络通信有限公司历任人力资源总监、网通学院执行院长和总裁助理等管理职务;2004年5月调入网通宽带网络有限公司担任副总裁职务,全面负责人力资源管理,政府关系/公共事务、办公室行政管理、信息系统管理等职能。期间吴曼女士于2003年赴美国哈佛商学院参加高级管理培训(Program of Management Development, PMD78)并获得高级工商管理证书。目前正在香港科技大学进行EMBA学习。吴曼女士将外企的人力资源管理经验与国企的实践相结合,从中积累了丰富的人力资源工作管理经验。对于人力资源管理中的“员工关系管理”和企业文化建设方面有着深刻的认识和丰富的实践。同时,我们还将邀请一些HR专业人士就各自公司的员工关系管理经验分享。



课程简介

 



培训目标:



 



v 全面了解员工关系的基本理论框架



v 了解在变革环境下如何做好员工关系管理



v 详细掌握员工关系管理包含的内容及实际操作流程







培训对象:



 



v 人力资源部门人员及负责员工关系管理职责的部门经理、主管



v 公司的高层领导



 



课程内容:



v 了解员工关系管理



· 员工关系与劳资关系



· 员工关系管理的形成



v 员工关系管理的基本理论框架



· 员工关系管理的定义



· 员工关系管理在人力资源管理中的定位



· 员工关系管理的要素



v 员工管理的职能分析及实际操作



· 员工关系管理职能



· 员工关系管理实用技巧



- 日常管理方面(劳动合同管理, 纪律管理,离职与裁员, 处理与工会等)



- 冲突/危机管理方面



- 员工服务方面



- 员工组织(代表)方面

v 如何做好员工关系管理



· 从职能和人员的设置上



· 从事员工关系管理的人员应具备的素质



· 有效地沟通技巧



· 处理日常的员工报怨和投诉



· 处理劳动争议和劳动纠纷



v 如何做好特殊环境和变革环境下员工关系管理



· 危机与冲突处理



· 员工裁员的处理



v 员工满意度调查



· 满意度作用



· 满意度调查方法介绍



· 满意度调查的结果运用



· 员工关系管理实例分享



v 离职管理



v 沟通渠道的建设



v 员工申诉的处理



v 劳动争议处理



v 员工援助计划



v 工会与集体协商



v 案例分享





讲师介绍

 



吴曼 女士,网通宽带网络有限责任公司副总裁。曾经任职于微软(中国)有限公司和惠普中国有限公司人力资源部,于1999年5月加入中国网络通信有限公司历任人力资源总监、网通学院执行院长和总裁助理等管理职务;2004年5月调入网通宽带网络有限公司担任副总裁职务,全面负责人力资源管理,政府关系/公共事务、办公室行政管理、信息系统管理等职能。期间吴曼女士于2003年赴美国哈佛商学院参加高级管理培训(Program of Management Development, PMD78)并获得高级工商管理证书。目前正在香港科技大学进行EMBA学习。吴曼女士将外企的人力资源管理经验与国企的实践相结合,从中积累了丰富的人力资源工作管理经验。对于人力资源管理中的“员工关系管理”和企业文化建设方面有着深刻的认识和丰富的实践。



 



具体安排及收费

时间: 2007年10月25-26日(星期 四-星期五)9:00—17:00



地点: 亮马河饭店 三层荷花厅



地址: 朝阳区东三环北路8号



费用: 非会员每人RMB 3000/人




开课信息
举办时间:2007年10月25日 培训费用:2000元/人 举办地点:北京 - 亮马河饭店 三层荷花厅
报名咨询
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