高情商沟通与高效表达

深圳    2020年11月13日开课    费用:1800元/人
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课程介绍

课程背景

     为什么在人际沟通中总是会觉得没有共同语言? 为什么对方总是不理解自己? 当我们花费大量时间精力用于沟通时却发现效果非常有限? 作为企业的职业人士,我们首先要提升自己的情商,也就是如何处理人际关系和提升与人沟通的能力。

美国总统罗斯福曾说:“成功的第一要素是懂得如何搞好人际关系。”卡耐基研究的结论:“专业知识在个人成功中作用只占15%,其余85%取决于人际关系。”所以说,无论你的职位高低,学会处理人际关系,你就在成功路上走了85%的路程,同样,与同事、上司及雇员的关系是事业成败的重要原因。

在人际沟通中,一个人的表达是否清晰有力,有逻辑性,对沟通效果起着举足轻重的影响,你是否经常在应该好好发挥表达能力的黄金时刻,无法灵活应对,甚至导致反效果?

会议中,面对突如其来的问题,一时答不上来

工作讨论中,说了很多无法让团队成员抓住重点

汇报进度时,拖拖拉拉说不到核心

向客户介绍产品时缺乏重心,产品特色因而失焦失色

引导下属调整思维或处事习惯时,总无法表述具有影响力的语言

瞬间思考,是在最短的时间内清晰地建构所要表达的内容;

有力表达,则是精准掌握语言节奏,将内容呈现出来。我们该如何将话好好地说出来呢?

课程收益

1、准确的认清自己

2、根据个性和人和谐相处

3、提高人际关系的情商

4、掌握迅速思考,逻辑表达的有效影响方法

5、充满自信面对听众,避免恐惧和负面的紧张 

6、灵活应对有准备的和无准备的方案呈现及相关反馈

7、学会站在他人的角度思考,交流

课程模型 

课程时长

1天(6小时)

授课方式

通过科学测评,高互动,多案例,重实战的情境模拟训练,帮助学员提升人际关系处理能力和冲突管理能力。

课程大纲

一、识沟通---职场沟通的十大硬伤

1、沟通障碍产生的原因: 

1)信息发送方的障碍

2)信息接收方的障碍

3)信息传递的障碍

2、职场人士成功的因素: 

1)85%人际沟通

2)15%技术能力

3、沟通的漏洞原理 


二、    高情商:知根知底--从认识人际风格开始

1、运用DISC测评工具进行测试(美国原版引进专业测评工具,价值300元/人)

2、洞悉人性:DISC四型性格解析

3、运用“望、闻、问、切”区分各种人的性格特质

4、活泼型的同事沟通风格与工作风格(视频案例分析)

1)曲萧萧的案例分析

2)I型特质人的沟通风格

3)与I型特质人的沟通相处之道

5、力量型的同事沟通风格与工作风格(视频案例分析)

1)毕胜男的案例分析

2)D型特质人的沟通风格

3)与D型特质人的沟通相处之道

6、完美型的同事沟通风格与工作风格(视频案例分析)

1)安迪的案例分析

2)C型特质人的沟通风格

3)与C型特质人的沟通相处之道

7、平和型的同事沟通风格与工作风格(视频案例分析)

1)陈欣仪的案例分析

2)S型特质人的沟通风格

3)与S型特质人的沟通相处之道

三、 讲技巧—高效沟通五把金钥匙

1、事前准备

1)设定沟通目标

2)准备好备案

2、确认需求

1)有效提问

3、沟通技巧:

告知观点(多用于工作述职 \向客户讲解产品等需要向听众讲清楚一件事/一个观点)

1)告知观点的标准表达公式

2)告知观点的三个通用计划公式: 时钟计划\环球计划\三角计划

类别适用时机适用公式图案具体场景

告知类适用任何形式的表达,不论时间长短,突显其完整与多元性时钟计划被问到公司规模时……

被要求报告进度时……

被要求给出专业建议时……

环球计划被问到公司在业界的规模时……

被要求做检讨时……

被问到兴趣爱好时……

三角计划被要求报告工作进度时……

被要求针对行销方案做讨论时……

给朋友提出你的建议时……

此环节大量实际案例实操练习

4、培养有效倾听

1)目光注视对方

2)有笔记录

3)复述

4)提问确认

四、课程回顾、圣诞树意义建构











企业赋能场景化教学专家-徐舟


讲师简介

“一分钟快学吧®”培训平台创始人

“TAM”一分钟教授法创始人

“4C+E”魔方教学法创始人

美国ACI注册国际职业培训师(考核导师)

美国DISC性格分析研究中心报告解读讲师

LOMA寿险管理师FLML

美国AFP金融理财师

美国领导力协会顾问

教练式高尔夫®管理系列中文版权拥有者

第五届”微课大赛”全国总决赛评审团专家

上海交大总裁班客座教授

江西财经大学MBA总裁班客座教授

十余年保险金融业培训管理经验

“双核四驱”增员星工厂®项目技术总顾问                    

畅销书《保险合伙人—寿险高效增员手册》作者

曾任世界500强企业高管

徐老师课程返聘率高达100%,课程平均满意度达90%以上。


讲师背景

多年大型中外企业上市公司型企业培训管理经验,长期致力于打造企业高绩效团队建设与管理、员工成长能力模型及技能、综合素质提升的培训课程及体系,历任荷兰(皇家)飞利浦家庭电器有限公司、中国平安集团有限公司等世界500强企业中高层管理者,辖下领导20余位专职文员团队,以及管理500多兼职讲师团队,具有丰富的实战管理经验 。



徐老师的“135”

1--- 一套领导力系列版权课程《教练式高尔夫®向下/横向/向上管理》

3--- 三个主讲领域课程(保险营销领域、职场各层级赋能、TTT培训体系)

5--- 五大授课优势(语言幽默化、测评科学化、案例场景化、互动游戏化、实战工具化)


近期部分培训过的500强企业的案例:

2017年帮助广东烟草局中层管理干部转变管理思维,从传统管理者向教练型管理者转型,通过”COACH”咨询模式(训前需求调研+训中体验式训练+训后辅导评估),真正做到为企业提供专业化,定制化服务. 企业后期有连续采购了七期《教练式管理高尔夫®—向下管理》与《教练式管理高尔夫®—横向管理》。

2017年帮助平安银行深圳总行中层管理干部转变管理思维,从传统管理者向教练型管理者转型,”COACH”微咨询模式(训前需求调研+训中体验式训练+训后辅导评估)的推崇者,真正做到为企业提供专业化,定制化服务.企业管理者反映很好,满意度高达98%,企业决定在各支行全面推行此培训《教练式管理高尔夫®—向下管理》。

2018年帮助广汽传祺汽车集团中层干部提升领导力及团队管理技能,全集团中层干部轮训《教练式管理高尔夫®—向下管理》,定制化的案例教学,新颖的课堂形式让学员收获了一堂有趣有料有方法的课程。

2018年《教练式管理高尔夫®—向下管理》走进江苏银行深圳分行,帮助银行提升新晋升主管的向下管理技能,课程以场景化教学为指导核心,结合情境领导理论,高尔夫运动游戏规则,从人性的角度出发,根据DISC性格分析,掌握下属的个性,了解自己的领导风格,全课程36个案例绝大部分改编自企业内部真实案例(前期调研的),实战演练,实用性非常强,学员在体验式的教学环境中,寓教于乐,课堂氛围非常活跃,课程提供大量的工具和方法,客户反馈效果非常好。

2018年《教练式管理高尔夫®—向下管理》走进杭州吉利汽车集团对中层管理干部进行管理转型,由传统管理型转向教练型管理者,运用人性的DISC性格分析,帮助学员更好的掌握下属的特性及自己的管理风格,从心理学的角度入手,引导学员掌握教练式的沟通技巧,转变角色,态度,所有学员与企业非常满意,认为自己管理理念有了一个全新的认知,该课程将作为吉利集团企业大学领导力学员的指定课程,与教练式高尔夫认证中心建立战略合作伙伴关系。

2018年《DISC+情商沟通与高效表达》走进奔驰汽车集团,帮助全集团客服中心经理从人性的角度分析,运用专业的DISC测评工具,提升职场沟通能力与改善人际关系,课程采用体验式的培训模式,测评+讲授+看电影学沟通,课堂氛围良好,学员在欢乐的学习氛围中掌握职场人际交往的技巧,企业和学员反馈非常好.

2018年《教练式管理高尔夫®—向下管理》帮助万科地产总部《中层干部常青树》项目,提升中层干部的领导力与管理技能,以教练技术为核心指导思想,结合情境管理理论与高尔夫运动的游戏规则,全新的体验式培训模式,两天12洞,36个活生生的情境案例,让学员获益匪浅,感觉身临其境。

2018年《教练式高尔夫®---向下管理》帮助南宁华润置地“华鹰训练营”项目提升中层管理干部的领导力技能,帮助学员转变管理思维,从传统的管理者转向教练型管理者,学员感觉接受到全新的管理理念,反馈效果非常好,后期采购两期.

2018年《教练式管理高尔夫®—向下管理》帮助深圳康佳集团升中层管理干部的领导力技能,帮助学员转变管理思维,从传统的管理者转向教练型管理者,学员感觉接受到全新的管理理念,反馈效果非常好,后期采购两期.

2018年《教练式管理高尔夫®—向下管理》走进中国建筑集团第五局,帮助全局的房建项目经理提升领导管理技能,课后学员、领导非常满意,将此课程作为五局信和学堂的指定领导力课程,房建项目经理进修的必备课程。 

主讲课程

职场管理系列版权课程: 

《教练式高尔夫®—向下管理》、

《教练式高尔夫®—横向管理》

《教练式高尔夫®—向上管理》

内训师培养系列:

         《打造讲台魅力的六脉神剑》(初级)

         《七步成课—互联网下的精品课程设计》(中级) 

         《浓缩的都是精华—精品微课设计与开发》(高级) 

         《体验式课堂—引导式行动学习教学方式》(高级)

         《企业培训体系搭建实操》(高级)

         《名师锻造工作坊®—ACI国际注册职业培训师认证班》(职业讲师班) 

 职场应用系列:

《DISC+情商沟通与高效表达》

《DISC+时间管理与工作效率提升》

《捷思妙语—结构化关键表达》®


擅长领域

企业各层级管理干部、企业内训师、课程设计与开发、员工职业技能提升

主要客户

金融行业:平安银行、中国工商银行、中国农商银行、浦发银行、民生银行、江苏银行、上海银行、平安保险、信诚人寿保险、中意人寿保险、阳光保险……


珠宝服饰行业:周大福、真福珠宝、金伯利钻石、东方瑞璐、周六福、千禧之星、GUESS、ELLE、卡索服饰、AZONA服饰、维多利亚的秘密……


零售卖场:亿升时代广场、山东奥迪汽车4S店、中植奇瑞4S店、北京现代汽车4S店、日产汽车、欧凯龙家具广场、中原百姓建材广场、红星美凯龙、世纪联华、华润万家、屈臣氏……


家电行业:国美电器、苏宁电器、格兰仕、创维电器、九阳集团、步步高电器、TCL、长虹电器、金立手机、康佳电器、美的空调、格力空调、奥克斯空调、海尔冰箱、海尔手机、步步高…….


化妆品行业:雅佳公司、雅倩公司、红地球、丸美、安利、ZA、林青轩、欧泊莱、韩后、薇姿、欧泊莱……


IT行业:  中国移动、中国联通、光明牛奶、伊利、欧泊莱、安利、海尔、三星、美的、康师傅集团、前程无忧、第一创业证券、广发证券、携程旅行网、苏宁易购、盛大网络科技、迅雷网络科技、腾讯、拍拍网、橡果国际、驴妈妈旅游网、平安好房、幻维数码、酒仙网、POP全球时尚机构、深圳胜意科技、蝶讯网、简伯特(中国)、国旅运通、亚速旺贸易、捷信金融、霍夫曼贸易……


房地产: 万科地产、华润置地、世联行、雅居乐地产、碧桂园地产、中原地产、保利地产,佳兆业、振业城、和记黄埔地产、远大地产、中信地产、敏捷地地产、时代地产、华发地产……


快速消费品业:

可口可乐、华润怡宝、红牛功能饮料、李锦记、朝日啤酒(Asahi)、华润雪花啤酒、青岛啤酒、力波啤酒、光

明乳业、台湾旺旺集团、摩森康胜(银子弹啤酒)、味之素(Ajinomoto)、正广和、邱博投资、丰谷酒业、纳尔松酒业、养乐多……


医药业:

国药控股、赛诺菲安万特、默沙东、强生(中国)、天津天士力医药营销集团、南京医药集团、云

南白药集团……


    其他行业:

国家电网、福建电力、上海电力、上海路灯管理中心、金华电业局新能源公司、南方电网揭阳供电局、上海外       

服、上海医保网、上海数字认证中心、欧维特、华夏邓白氏、广东联合电子、古奇(GUCCI)、安利中国、玫琳凯(中国)、达能中国、雅培中国、美赞臣、贝因美、河北阳光集团、北京365科技、杭州中汇会计师事务所、港华燃气、路华救援、光明天使呼叫中心、上海铃谦医药、广州中一药业、和记黄埔医药、康宝莱中国、速伯艾特酒店管理公司、北京奇华通讯、奥地利伟士德诚运输公司、广州麓湖高尔夫俱乐部、深圳大铲湾码头……



培训对象及参考条件
企事业单位各层级人员
开课信息
举办时间:2020年11月13日 培训费用:1800元/人 举办地点:深圳
报名咨询
微信报名(18938639020)可获全国最低价!还送精美礼品!
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