思维工具—问题分析与解决

深圳    2020年7月17日开课    费用:4600元/人
微信报名(18938639020)可获全国最低价!还送精美礼品!
课程介绍

  【课程目标】
u  帮您从现象分析中发现关键问题,确定关注焦点,确立优先顺序,采取有效措施,设定优先顺序;
u  运用有效的方法找出最可能的原因和机会,然后在事实验证的基础上审核可能的原因;
u  指导您创造性思考的方法,提出科学合理的对策,并分析对策受阻等因素,引导您客观、科学地做出方案选择,避免对策错误发生;
u  在您决定执行某项任务前,通过预先分析可能问题的发生原因,防止意外问题的发生,将问题的负面因素限制在最小。
【培训方式】 启发式讲授+实战练习+案例+竞赛学习
【课程内容】
一、课程导入
1、为什么要学这门课程?
2、我们解决问题的障碍在哪里?
a过去的经验
b线性思维
c、现状与标准不一致,不认为是问题
d、发现不了问题,就是最大的问题
e、掩盖问题,就是制造危机
3、爱因斯坦对问题的阐述,我们的思维方式所产生的问题,不能用同样的思维去解决
二、界定:现象与问题
1、问题的冰山模型
2、现象VS问题
3、如何正确的描述问题
4、实际练习:
学员演练/案例分析 
 
三、系统科学:分析问题的六大工具
1、 分析问题的六种思维工具:
a、 WHY-WHY分析法 (针对企业案例,工具运用与演练)
b、 金字塔分析法(针对企业案例,工具运用与演练)
c、 鱼骨图分析法(针对企业案例,工具运用与演练)
d、 奖惩因子分析法(针对企业案例,工具运用与演练)
e、 CAF分析法(针对企业案例,工具运用与演练)
f、 冰山模型分析法(针对企业案例,工具运用与演练)
 
2、 六种分析工具方法的利弊分析与运用领域解析
3、 案例分析【想辞职的邓勇】
4、 从流程过程去分析
5、 如何运用图表来分析
6、 学员演练\案例分析
7、 如何运用大数据分析问题
8、案例分析【张经理对大数据的收集、分析与运用】 
 
四、理性思考:解决问题的六大策略
1、 群策群力——脑力激荡法(名义群体法、逆向思维法、循环思维法)
2、 解决问题——PMI创新思维法的运用
3、 解决问题——坐标轴强制对照法的运用
4、 案例:针对前面的分析问题,提出解决对策
5、 找出核心对策——(+/-/兴趣法、双因素比较法、多次投票法)
6、 学员演练\案例分析
7、 何谓决策制定?
8、 如何评估决策——(可行性、经济性、有效性、适宜性)
9、 如何选择方案?怎样去判断一个方案的合适
10、 确定决策的标准,风险的评估权衡。
 
五、如何制定计划,让对策方案百分百落地实施
1、 如何将决策转化为详尽的执行计划
2、 运用项目管理的方式来执行计划
3、 【宏观计划表】的制定与运用
4、 【微观计划表】的制定与运用
5、 过程控制的两种方法——自我控制与上级检查
6、如何跟进结果,总结经验——PDCA管理循环
  六、日本QCC法:解决系统问题的科学之道
1、选定主题              2、把握现状
3、制定目标              4、问题分析
5、要因验证              6、对策提出
7、实施计划              8、效果跟进
9、效果维持             10、标准化
11、成功总结            12、成功发表
 
七、体验式活动——PDCA问题分析与解决 
1、活动名称:驿站传书
2、现场问题分析与解决
3、提出对策与实施对策
4、总结错误,纠正行动
5、发表心得体
附件:两类落地工具
【一】分析问题的思维工具:
1、【系统思维】——提供管理者思考问题的八个法则,使管理者考虑问题时非常系统全面;
2、【CAF分析法】——教会管理者思考问题从环境因素、本人因素、他人因素分析,使问题层别清晰;
3、【WHY-WHY分析法】——教会管理者透过现象寻求问题的本质;  
4、【金字塔分析法】——教会管理者透过一个现象,寻求问题的多种可能性,从而采取相
应的对策解决;
5、【特性要因图分析法】——教会管理者看到现象时,从人、机器、材料、方法、环境五
个方面分析原因,从而找到相应的答案或对策;
6、【奖惩因子分析法】——教会管理者面对问题时,分析哪些因素是对目标实现影响最大的因素,哪些因素影响最小,找到关键的因素解决,这种思维通常用于公司战略目标实现所进行的要素分析与排序;
7、【对策评估法】——教会管理者在做出决策、提出对策时需要考虑哪些因素;
【二】行动落地的实施工具:
1、【计划落实执行表】——日本管理者养成精细化思维常用的一张表,我们做计划和考虑
问题就会非常详尽和周全,非常实用。

2、【宏观计划表】——500强企业中层给高层汇报工作的宏观计划模板,将15页内容浓



谢玉雄 

中国实战派管理创新导师,中国科大MBA
清华、北大、浙大、厦大、华中科技大学、哈尔滨工业大学
南京师大、东北师大、武汉大学、四川大学等院校MBA总裁班讲师
主要研究组织行为学、人力资源管理,专长企业系统问题的咨询与解决
出版著作:《六大技能做好部门经理》、《怎样管好80-90后员工》。



培训对象及参考条件
【课程对象】企业全员(企业各级管理层/骨干员工)
开课信息
举办时间:2020年7月17日 培训费用:4600元/人 举办地点:深圳
报名咨询
微信报名(18938639020)可获全国最低价!还送精美礼品!
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