做大单 靠团队 靠系统

上海    2019年5月25日开课    费用:2500元/人
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课程介绍

2019年5月25—26日 做大单 靠团队 靠系统

对象

工业品营销中高层人员

目的

全面系统的学习大客户内容

一、大客户战略营销规划

 1、大客户是营销战略关键

 大客户是企业战略营销致胜的关键

 大客户营销的最高法则是信任

 分析客户数据并挖掘大客户价值

 战略性大客户的五步台阶

 三种目标:战略、销售及价值

 怎样评估大客户的价值

 案例分析:哪四类大客户需要被砍掉

 2、大客户营销的主要战略

 战略VS战术

 三种战略:联盟、接触、资源分配

 寻求并确定联盟的战略

 战略联盟的五个层次

 如何达到业务顾问或伙伴/同盟层次

 案例分析:宝钢股份与上海大众的战略联盟

 3、提升大客户价值的六步规划

 行业分析

 竞争对手分析

 需求分析

 个性化分析

 服务支持

 后台支持

 案例分析:西门子母线用六步规划赢利模型

 二、大客户战略营销管理

 1、大客户的组织管理结构

 大客户的组织机构图

 大客户的各级管理部门的职责

 大客户部门内部结构与工作模式

 案例讨论:政府采购到底谁是关键拍板人?

 2、大客户销售管理的四大系统

 企业内部组建大客户服务团队是大客户服务的企业内部基础

 大客户销售经理与技术服务之间的配合

 建立大客户高效团队的四个阶段

 大客户内部流程的管理系统

 大客户内部职能分工流程体系

 销售里程碑与标准管理

 销售成交管理系统


三、大客户经典销售策略

1、大客户采购流程与决策链分析-找对人

如何获取采购的组织架构

采购线的职责与权利分析与定位

技术线的职责与权力分析与定位

使用线的职责与权利分析与定位

寻找采购关键决策人

分析采购流程并识别各阶段的关键人

线人的合适人选分析

识别各角色的权利(拍板权/否决权/建议权)

识别个人的影响力(专业度、风险承担度、强势度、原则性与意愿度)

收集决策链关键决策层相关人个人情报

如关键人久攻不下如何打破决策体系

案例讨论:工程项目多方参与谁是关键决

2、挖掘大客户需求的四重境界--说对话

A、产品与方案的价值塑造

产品卖点USP提炼

如何做产品竞争优势分析

产品FABE分析

直击痛点的卖点推介法

带客户进入实用情景的推介法

B、攻心式需求引导

客户的需求分析(企业需求与个人想要)

如何识别客户的关键需求

如何识别客户需求背后的动机

攻心式需求引导逻辑与训练

如何让技术交流影响客户采购价值导向

突破客户的低价诉求10大经典方法

案例分享:SKF服务规划的五个层次

3、大客户关系开发的六脉神剑--做对事

客户关系的五层立场--立场是关系经营的目标

建立客户关系沟通的三大技能(问、听、说)

客户关系发展的六个台阶(陌生-认识-熟悉-要好--伙伴--死党)

推进客户关系的六大策略

建立良好的第一印象是基础;

通过肢体语言识别客户的态度是关键

推进客户的亲近度的五大利器

如何服务创新

通过肢体语言识别客户的态度是关键

推进客户关系话术的五个层次

大客户经理的能力模型与发展

大客户角色分析与绩效管理

A、高层公关

如何与不同风格的高层打交道

不同年龄和岗位高层需求分析

发展高层关系的三板斧

搞定高层的七剑下天山

如何调整自己风格来适应不同类型高层

案例讨论:十拿九稳的项目为何落单了?

B、建立信任的六大策略与方法

工业品营销的信任树

建立信任的六大策略与方法

改变客户立场的核心密码

案例讨论:非常有潜力的大客户久攻不下怎么办?

四、大客户战略服务


 1、建立大客户服务的五步规划

 步骤一,对顾客显示积极态度

 步骤二,建立服务的标准化体系

 步骤三,个性化服务

 步骤四,确保你的顾客成为回头客

 步骤五,战略性服务

 客户关系拓展的三类关键活动

 客户关系层层推进步骤与方法

 案例:如何将陌生人变为朋友

 2、大客户战略性服务的创新

 通过肢体语言识别客户的态度是关键

 推进客户的亲近度的五大利器

 推进客户关系话术的五个层次

 客户关系拓展的三类关键活动

 客户关系层层推进步骤与方法

 3、维持并发展大客户的忠诚度

 前言:忠诚度衡量的五个指标

 何谓大客户的忠诚度

 战略服务的三个聚焦

 推进客户的亲近度的五大利器

 推进客户关系话术的五个层次



讲师介绍

丁兴良

工业品营销创始人

卡位战略营销开创者

大客户营销培训

项目型销售管理开创者

中欧国际工商学院EMBA

实战经历

凯泉泵业集团担任资深销售经理      全国水泵行业第一

世界500强企业Johnson任销售经理      全球婴儿护肤排名第一

世界500强英维思集团阀门控制事业部营销副总      全球自动化阀门控制行业第一

15年专业研究工业品行业营销

12年专注工业品营销培训咨询

200+企业咨询项目管理经验

3000+企业营销培训实战经验

长期担任清华大学、北京大学、复旦大学、上海交大、南京大学、中山大学、四川大学、武汉大学、华中科技大学、浙江大学等EMBA、MBA、总裁班特聘教授;中国继电保护协会、中国电力行业协会、中国制造行业协会、广东制造协会、中国建筑电气行业论坛、空压机行业论坛,中国五金行业论坛、中国公共安全杂志社等年度大型论坛特邀主讲嘉宾。

教学风格

幽默风趣、一针见血、内容实用有效、能真正达到学以致用的目的。教学中脉络清晰的案例分析,丰富经验总结的传授能让身在硝烟战场的营销学员感同深受。注重实务性、突出实战性、理顺思维并系统化、传授最新、最先进并且行之有效的营销战略及经验。以案例分析、模拟实验、小组讨论及练习等方式启发思维、愉快的课堂气氛,所到之处学员受益非浅。

主讲课程

大客户系列:《大客户战略营销》《大客户服务营销》《大客户组织管理》《大客户销售策略》

项目性系列:《业务流程与标准化管理》《组织营销与团队管控》《营销管控四大系统》

渠道系列:《工业品渠道开发与管理》《服务代理商创造高利润》《渠道变革》

工业品营销系列:《卡位战略营销》《差异化营销与品牌管理》《工业品营销新模式—4E模型》《突破工业品营销瓶颈》《区域市场规划与经销商管理》《打造高绩效的销售团队》《客户关系管理》《SPIN-顾问式销售》《卓越销售的七个秘诀》《市场策划的七步法》《工业企业品牌塑造》《服务营销》《优质服务链打造客户忠诚度》............

出版书籍70+

工业品营销系列丛书:《突破工业品营销瓶颈》《营销突围策略》《工业品营销七重攻略》《卓越销售7个秘诀》《工业品营销学》《4E营销.工业品战略营销新模型》

大客户营销系列丛书:《大客户战略营销》《大客户战略销售》《大客户战略管理》《大客户战略服务》《大客户营销四大宝典》 《大客户销售策略与项目管理》

项目型营销系列丛书:《项目型销售与标准化管理》《项目型销售经典案例剖析》

培训客户3000+

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开课信息
举办时间:2019年5月25日 培训费用:2500元/人 举办地点:上海
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丁兴良 发布]
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