遇到更好的自己—全员服务意识与心态塑造

北京    2018年10月26日开课    费用:1980元/人 剩余: 9个名额
课程已结束;点此联系客服查询最新课程计划
课程介绍

模块一、情景分析

n  核心:牛眼法——帮您从大角度、多层次的分析中发现关键的问题。

1.   你关注的关键问题是什么?

2.   关注焦点可以区分、细化吗?

3.   在情境判断中排列解决问题的优先顺序是什么?

4.   您怎样选择适当的思维技巧并确定最佳的解决办法?

*  案例示范讲解/个人案例练习/小组案例练习

模块二、原因分析(重点)

n  核心:比较法——帮您运用科学的比较法,用最短的时间和最低的成本找出最可能的原因与机会。

1.   您所关注的问题与观察到的事实是什么?

2.   比较的事实是什么?

3.   如何辨别独特的差异与变化?

4.   如何确定最佳的比较方法?

5.   如何辨识及检测可能的原因?

6.   如何观察比较事实的每一个可靠原因?

7.   选择最可能原因

*  案例示范讲解/个人案例练习/小组案例练习

模块三、决策制定

1.   您想决定什么?您决策的标准是什么?

2.   阐明决策目的

3.   确定决策的标准,风险的评估、权衡

模块四、计划分析:

n  核心:预防/应急、促进/利用——为您设计预防问题和捕捉事务运作机会的有效措施,实现持续改进。

1.   希望的最终结果是什么?

计划中使用的标准或关键步骤是什么?



培训对象及参考条件
全体员工
开课信息
举办时间:2018年10月26日 培训费用:1980元/人 举办地点:北京 - 北京海淀区
报名咨询
确定报名,下载报名表 [ 最高补贴20%! 价格更低,服务更好,全面保障 ]
上一篇:领导者之剑:管理者问题分析与解决 | 下一篇:博悦企业家创享荟2018年度峰会 【类别:综合管理 标签:管理 综合训练】 【课程评价 117次浏览】
免费在线咨询 课程编号:158438

-


请您尽量详细填写上述内容,以便工作人员给您更确切答复


宸ュ晢绠$悊涓庡垱鏂扮粡钀ユ昏鐮斾慨鐝