现代职场商务礼仪与交往艺术实操班

北京    2015年10月17日开课    费用:2380元/人
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课程介绍
对现代职业人士而言,拥有丰富的礼仪知识显得尤为重要


2015年10月17日(周六)


【课程介绍】


礼仪的“礼”字指的是尊重,即在人际交往中既要尊重自己,也要尊重别人。交际礼仪体现个人职业素养,对现代职业人


士而言,拥有丰富的礼仪知识闲的尤为重要。本课程将通过交往艺术与沟通技巧、商务谋面、会谈的礼仪重点、餐桌文化


等方面为您系统概述。


【课程背景】


◆ 您是否意识到工作技能已不是衡量个人魅力的唯一标准?


◆ 您是否发现素养的高低不仅影响个人形象,更会左右个人的职业生涯甚至企业发展?


◆ 您又是否认识到:商务礼仪对个人乃至企业形象是何其重要?


◆ 与人交往中,怎样才能给他人留下最佳印象?不同场合中,应该有怎样的举止?


◆ 怎样才有良好的沟通?


【课程收益】


◆ 强化商务礼仪及职业素养认知;


◆ 掌握商务形象设计技巧及禁忌;


◆ 认知商务往来中见面礼节误区;


◆ 熟悉商务接待中的细节及技巧;


◆ 了解中国式饭局上的交际艺术;


◆ 掌握商务往来中的沟通艺术;


◆ ……


【讲师实力】


靳 澜 知名实战派礼仪专家


专业致力于各行业的礼仪培训和研究工作。曾任:国务院国资委、北京大学经济学院MBA班、国家人力资源社会保障部特


邀商务礼仪培训师,北京广播电台礼仪直播节目主讲嘉宾,连续三年为北京电视台一、三、八套礼仪节目主讲嘉宾,连续


四年为阿里巴巴网络学院直播礼仪主讲嘉宾。曾被《中国青年报》、《南方都市报》、《中国企业报》、《环球时报》


(英文版)、美国《新闻周刊》中文版、新华网等媒体报道。授课以幽默、生动、专业而著称。服务的客户有:中国气象


局、国家统计局、中石化、中石油、中国卫星、松下电器、西门子、合生创展、中国人民银行、中国建设银行等。


【课程板块】


第一部分 商务礼仪&职业素养 礼仪就是竞争力


一、礼由心生:态度>技能,细节造就完美


二、你的魅力——


不仅来自工作能力,更来自于专业的形象和举止三、内强个人素质、外塑企业形象;


人际关系的润滑剂、现代竞争的附加值!


培训方式:讲解、案例




第二部分 打造商务魅力之形象塑造


一、面容修饰及其误区


二、女士工作淡妆要求


三、男女着装搭配技巧:


日常/宴会/签约/其他场合四、商务交往仪态风度


五、员工自我形象扫描


培训方式:讲解、示范、参与、展示




第三部分 打造商务魅力之商务谋面艺术


一、称谓:对客人不仅是尊严


二、寒暄:必要但须适可而止


三、介绍:介绍中注意尊与次四、握手:体现你修养与风度


五、名片:小世界藏着大学问


培训方式:讲解、案例、参与、游戏


第四部分 打造商务魅力之商务往来艺术


一、商务接待


1、商务接待之前的了解


2、迎三送七、三声三到(生/熟有别)


3、见面中的寒暄与问候


4、对随行人员不宜忽视


5、接待手势把握与要求


6、工作接待的协助礼仪


7、记住并称呼姓名/职务


8、接待陪同闲聊与把握


9、接待中如何照顾全体


10、接待上茶注意事项


11、客户接待的禁忌事项


12、接待结束的送客细节二、工作拜访


1、拜访前的预约艺术


2、到达时机把握艺术


……


三、工作会议


1、会议组织与准备(根据需要安排)


2、与会的基本礼节要求


……


四、餐桌交际


1、商务宴请的五M


2、点菜艺术的表达


……


培训方式:讲解、案例、参与、训练、影视鉴赏


第五部分 打造商务魅力之商务沟通艺术


一、交谈与沟通


1、获取好感的六大法则


2、了解客人/选择话题


3、商务往来首问责任


4、宜用客人语言说话


5、交谈沟通中的禁忌


6、交谈沟通中的障碍


7、表达不同意见艺术


8、商务沟通中的忌语


9、商务沟通的微表情


二、办公通讯礼仪


1、树立亲和电话形象


2、电话的开场与结束


3、办公电话礼仪禁忌


4、电子邮件礼仪禁忌


5、手机礼仪(含微信等)




三、内求团结 外谋发展


1、营造和谐办公氛围


2、影响人际关系小节


3、尊重领导是天职


(1)随和并非可以随意


(2)工作事宜注意汇报


4、尊重同事是本分


(1)团结合作/摒弃私情


(2)不同部门/同样配合


四、座次了解:洽谈/会议/轿车/餐桌(配图)


培训方式:讲解、案例、示范、展示、影视鉴赏


第六部分 提问、解答、总结


【适合对象】


企业骨干或中层管理者。


【课程地点】北京北邮科技大厦(详见开课通知)


【学习指引】


开课时间:2015年10月17日(周六);


课程费用:2380元/人(含1天培训费、教材费、会务费、茶点费、1天午餐)住宿可代办;


交费方式:支票、电汇,学员在收到《报名确认函》后可汇款至指定账户,也可现场缴纳。


报名程序:请填写末尾的报名表,我们收到传真后即发放《报名确认函》,学员收到《上课确认函》后办理入学、交费等


相关手续。

开课信息
举办时间:2015年10月17日 培训费用:2380元/人 举办地点:北京 - 北京市海淀区北邮科技大厦
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