职业形象与商务礼仪企业内训课程 www.91px.com  课程介绍:☆为成功而打扮 ●完美仪容的构成 ●TPO 原则 ●不同的场合与时间下着装的要求 ●商务着装如何为职场竞争力加分 ●穿衣细节讲究---优雅与干练共存，绅士与权威并重 “一个人的穿着打扮是自身教养最形象的说明。” -----莎士比亚 ☆仪态礼仪（该部分内容按空乘人员的训练要求和标准） ●体现一个人积极、乐观、自信、端庄、高贵的站、坐、立、行、蹲 ●鞠躬礼的分类、应对场合、行礼方式和禁忌 ●优美、流畅、富有韵味和教养的手位指引 ☆电话礼仪—塑造电话形象 ●电话接听的规则和禁忌 ●电话拨打前的准备 ●通话过程中危机处理 ●通话中的“为”与“不为” ●常见电话中的礼仪错误 ●手机的使用礼仪 ☆商务会面---介绍与问候礼仪 ●用介绍打开交际之门--自我介绍的忌讳 ●居间介绍的顺序和方法 ●问候礼仪:称谓与寒暄 ☆商务会面---握手礼仪与禁忌 ●握手时机的选择 ●握手的顺序 ●握手的要领 ●牢记握手的禁忌 “如果商务交流也有通货的话，握手就是货币……” ☆商务会面---名片的使用礼仪 ●名片制作三不准 ●名片交换的细节与禁忌 ●如何索取名片 ●名片的其他妙用 ☆商务会面---商务会谈 ●和谐沟通基本原则—3A原则 ●最佳的话题选择 ●声音音量与身份的关系 ●目光的优雅空间 ●倾听的艺术 “在造就一个有教养的人的教育中，有一种训练必不可少。那就是优美、高雅的谈吐。” ------美国前哈佛大学校长伊立特 ☆位次礼仪 ●乘车 ●乘电梯 ●行走中的礼仪 ●座次礼仪---谈判、会谈、就餐 ☆西餐礼仪 ●西餐礼仪与中餐礼仪原则上的不同 ●西餐菜式种类与点菜顺序 ●认识西餐中酒的分类、搭配、饮用方法，认识西餐酒具 ●餐巾的使用方法 ●刀叉的使用方法与不同食物的吃法 ●就餐中礼仪禁忌 ●祝酒词的时间选择与内容选择 ●完美结帐 附加:筷子的使用礼仪 中餐桌上的常见错误 ☆ 浅饮低啜葡萄酒 ☆ 举止优雅品咖啡 ☆ 茶座上的礼仪与文化 礼仪的根本是尊重，尊重上级是职责,尊重同事是友善,尊重下属是高贵. 授课讲师: 王雅波
王雅波老师 天津商业大学，北京礼仪学院。 曾获天津市公关大赛第二名，辩论大赛第一名； 曾为天津电视台“青年大世界”的特约嘉宾参与系列节目； 曾就职于深圳市政协，专门负责外事接待工作； 《中国名牌报》（人民日报）、《瞭望中国》特约记者，主持高端人物访谈； 英资集团高层经理，创办“品位女人俱乐部”、“商务精英英语论坛”； 《东莞日报》----“国际礼仪课堂”专栏开创者和主笔； 千千礼仪 首席礼仪顾问 讲师 深圳市外商投资协会首席礼仪讲师 深圳计算机行业协会特约礼仪讲师 部分授课单位--- GET Globle Education Training Group、纳税人之窗、国泰君安证券、建设银行、中国银行、太平洋保险、奥林巴斯、爱默生电气、广东华美集团、吉田拉链、承远航空、方大集团、富士电机、伟星集团、中国检验认证集团、中国南山集团、波尔亚太、湖北理工大学、四川大学、西点执行学院（中旭）、深圳市外商投资协会、深圳计算机行业协会…… 主讲课程--- 《职业形象设计与商务礼仪》 《国际商务礼仪》 《职场必备》 《服务人员素质修炼》 《优雅生活—茶礼仪，咖啡礼仪，葡萄酒礼仪》 授课风格--- “结合美学、心理学、历史文化与民俗，生动、形象、优雅、凝练……” “王老师的课有厚度，有广度度！同时居然还这么形象生动……” ----学员课后评价  职业形象与商务礼仪
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