查漏补缺,实现绩效的闭环管理

易创培训网 2019年9月26日 作者:洪生


通常情况下,企业的管理者在给下属安排工作任务之后,便放任自流,不加管束。到最后,工作任务往往完成不了。

因为管理者对工作过程没有追踪,没有检查,没有考核,没有反馈,结果只能不及所望。

相比之下,如果建立了卓越绩效管理模式,有了完整的绩效考核模式,企业的管理就会形成一个闭环。

因为这套管理模式,有过程追踪、绩效考核、时间管理、反馈与改善,因此很少出现漏洞,也很少出现工作任务没有完成的情况。

卓越绩效管理模式追求闭环管理,如果管理没有形成闭环,那么它就不是完整意义上的管理。

PDCA管理循环

1、持续进步有工具一PDCA管理循环

我们需要注意的是,在卓越绩效管理模式中,绩效考核并不等于绩效管理。相比之下,绩效管理大于绩效考核,绩效考核只是绩效管理中的一小部分。

假设把某天早上的工作分成前中后三个阶段,那么工作前先有目标,接着围绕目标开展工作,最后得出一个结果。

把结果跟目标相比较从中得出结论,这就叫做绩效考核。这样操作,会形成一个绩效管理的闭环,它围绕目标展开,以结果闭合。

以下图示体现的就是一家企业的闭环管理。

查漏补缺,实现绩效的闭环管理

大家可以很清楚地看到,在这个闭环中,有目标,结果,还有过程管理,以及过程中的反馈,改善,这才是真正意义上的绩效管理,形成了一个完整的绩效管理循环。

在管理闭环中,最著名的是PDCA管理循环。最早提出PDCA管理循环的人,是世界著名质量管理专家戴明博士。下面,我们就来学习一下PDCA管理循环。

P(PLAN)-----计划。是指工作之前先有明确的计划,包括确定方针、目标,以及制定活动计划。

D(DO)-----执行。就是按照计划具体执行,实现计划中的内容。

C(CHECK)-----检查。执行计划期间要定期检查,总结计划执行的结果,分清哪些对了,哪些错了,明确效果,找出问题。

A(ACTION)-----反馈、改善。对检查的结果进行分析,成功的经验加以肯定,并予以标准化,或制定作业指导书,以便日后遵循;失败的教训也要加以总结,以免重蹈覆辙;对于没有解决的问题,提交下一个PDCA循环解决。

PDCA管理循环,是一个非常好的图环,是一个严密完整的管理过程。这一循环很好地做到了对工作进度的跟踪及推动,确保了工作目标的必然实现。

下列图示是某企业利用PDCA管理循环进行管理之后,企业管理水准前后发生变化的对比。
【作者:洪生】 【标签:洪生 十倍成长 卓越经营管理课程

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