沙盘模拟-客户问题解答

易创培训网 2018年12月8日 作者:余大智


 沙盘模拟-客户问题解答

在沙盘模拟培训合作前或授课前,常常被人逼问得口吐白沫,就象被提审的犯人一样。检察官自然是企业人力资源部门的经理、培训专员,或是培训机构的课程总监、培训顾问。有时还要过堂,名曰企业调研或课程沟通,实则就是拉过去给客户相相面。流露出一缕不懈加怀疑的客户眼神,常常令人不寒而栗,这个总、那个监,轮着番拷问一遍,生怕被骗了财又骗了色,胆小的还真讲不了课。也难怪,这年代骗子多,多几个心眼值得理解与同情,反观培训业几乎都是“第一人”,真可谓:庙小妖风大,水潜王八多。
    被问得多了,不如干脆自首算了。于是,把常见的疑点主动交待,争取个宽大处理。为客户省省心,为自己定定神。文曰“课前必读”,每个问题后由“答案、解读、补充”分述之。
1、沙盘模拟是什么课?
    答案:思维课。它是关于经营的系统化思考课,因为是经营的系统化,故涉及运营管理的诸多方面,于是通常被称为“全面运营”。
    解读:所谓“思维”,“思”在企业经营的逻辑,“维”在企业管理的协同。
    总之,沙盘模拟可以让学员在一个模拟经营的情境下,完成对企业经营管理的系统化思考,感悟大局观,了解决策间的协同,认清决策与绩效关系。
    它不光是体验课,因为体验是种手段,而不能作为课程的定位,尽管它也采用体验的授课形式。它也不是纯技能课,想学点“招数”、“点子”,甚至是“方法”,并非课程的核心。当然,作为学习的课程,“知识点”仍是必要的,战略的协同性、财务的相关性、经营的分析法等均将有深刻的收获。
    但本质上,它得到的是对企业经营的“思考”,而思考能力恰恰是机器与系统所不能替代的。
    补充:据说,培训市场上也有专门针对不同知识或技能的沙盘模拟课程,如人力资源管理沙盘、领导力沙盘等。本人研究不深,凡此课程多可能用到了“沙盘”,却不一定做到了“模拟”。因为“沙盘”仅仅是教学的教具,而“模拟”与“借代”却完全不同,此沙盘模拟非彼沙盘模拟。
    沙盘的形式高度互动和深度体验,故“课程效果”有保障,但热热闹闹的课程下来,通常对讲师的评价缺乏深度,因为一般客户不会二次采购同一门课程并选择另一位讲师,所以,如果你很重视课程效果及讲师的水平,最有效的方法是听取曾经接触多位沙盘讲师的机构,如课量需要较大的高校总裁班承办机构等。
2、沙盘模拟会怎么上?
    答案:学员分组,模拟经营,分享点评。
    解读:每组组建一家公司,学员承担不同角色,做出各种经营决策。各组间面对共同的市场进行竞争,模拟以年度为单位,每年总结,多年运营。围绕经营决策的制定、反思、收获、失误等展开沟通,讲师做知识点的讲解与形势、决策点评,完成学习。
    补充:沙盘模拟的主角是学员,“模拟”是关键,因此需要学员的积极思考与热情参与。在传统讲授式培训中,常见部分学员摆出“大爷”状,以高高在上的姿态,主要来审查讲师的“背景”与“一言一行”,目的不在于学到什么,而在于发现什么错误,并以此显示自身的高贵与才智。遗憾的是,在沙盘模拟课中,请大爷们课外休息!
3、沙盘模拟可多少人?
    答案:5 - 6 组为宜,每组5 - 7 人为宜,即 25-42人为宜。
    解读:扩大些范围来讲,最低16人即可,最高80人为限。
    沙盘模拟培训不同于听郭德刚的相声,带个耳朵就行,它需要参与。于是,人多了挤得慌,人少了没意思。
    可不可以通过增加模拟的小组来扩大课程参与的人数呢?理论上可以,实践中不行。模拟小组的多少直接影响到竞争市场的需求设定和竞争激烈程度,进而涉及课程逻辑的设计,既然课程已经设计好,模拟小组就不便于过大的调整。低于4个小组,竞争程度不够,就如同足球比赛把边线都改成球门,随便射,那多没意思;高出8个小组,竞争太残酷,缺少模拟经营的体验,剩下的只有失败与懊恼。所以,基本上小组的规模是确定的,一般4-8组为宜。
    再由于每个小组的人数5-7为宜,于是,整体的规模就好确定了。组内的人数太多,会影响沟通,进而影响学员的课程体验;组内人数太少,形不成团队,进而影响集团决策的反思。
    补充:企业总是希望搞一次培训能让尽可能多的人参与,其实这是个误区。
    这方面,外企好一些,民企差一点。从我个人的培训经历看,最少的一次是16名学员,那是在新加坡为某行政团队授课;最多的一次是83名学员,那是在福建为一化工集团授课。
    其实,人数过多还会带来其它影响,如时间把握。教学有事先的任务安排,但由于分组过多,人数过多,都影响某一组的模拟时长,进而影响到课程整体的时间进度。时间一拖延,总结、分享、点评的时间就会受到影响。再有就是忙得讲师满头大汗,讲课真的成了一份体力活。
4、沙盘模拟适用于非制造企业吗?
    答案:适用。
    解读:这真是个好问题。
    至少说明许多客户认识到制造业与非制造业间的差异,差异在哪里呢?在于应用的方式,而非思考经营的逻辑。

    如果有一套专门针对商业企业经营设计的沙盘不是更好吗?那是当然,但商业企业或服务类企业,其业务要素更繁杂且多是并行的,设计这样的沙盘本身就存在难度,并不是说不可能,而是沙盘模拟的要旨在于通过模拟运营一个企业,让学员体会到经营管理的系统化思考。从这个意义上讲,企业的行业已经不重要,不同企业尽管行业不同,业务方式不同,甚至是策略重心不同,但思考方法,尤其是管理的逻辑是相同的。

    逻辑相同,应用方式不同而已。德鲁克讲过经营一家大企业与管理一所天主教堂,从逻辑上讲并没有什么区别,区别在于应用的方式。

    这样说仍有王婆卖瓜之嫌,不过,你可以试着自问一下,银行生产系统是什么?银行的新产品代表什么?市场又代表什么?影响律师事务所有效产能的因素有哪些?与沙盘生产系统的模式对照如何?

    其实,管理的原则是相通的,不同的仅仅是应用方式。管理的对象是人,这一点,不同企业间几乎没有区别。

余魁智(大智)老师

国际注册ACI职业沙盘认证讲师
PTT国际认证培训师
国家高级沙盘教练
沙盘演练认证班导师
国家职业资格企业培训师
中原体验式培训联盟核心讲师
国家摄影师、多家管理咨询公司签约讲师,专注培训16年,培训学员100000多人次,实战与理论兼备!
培训特点:
——量身订做    学员所需  
——旁征博引    受益非浅
——语言犀利    一针见血


【作者:余大智】 【标签:沙盘演练 客户问题 沙盘课程

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