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张驰

主讲课程:

女性魅力修养提升、职业形象与商务礼仪

打造销售精英商务礼仪、卓越客户服务技

银行新晋员工职场礼仪、银行柜面至尊服务礼

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讲师常驻地:河南
张弛老师品牌课程:
女性魅力修养提升、职业形象与商务礼仪、打造销售精英商务礼仪培训、卓越客户服务技巧
银行新晋员工职场礼仪、银行柜面至尊服务礼仪、银行卓越的客户服务技巧、营业厅客户投诉处理技巧
择师经纪首席礼仪讲师
银行培训学院首席礼仪讲师
国际某知名酒店培训经理
CCTV央视网特约讲师
农信社礼仪培训指定讲师
厦门晚报楼市讲坛特约礼仪讲师
媒体报道—火炬电视台、南方日报、赢周刊、新快报、中山日报、培训中国杂志……
出版光盘—《女性魅力修养提升》、《职业形象与商务礼仪》
授课风格:
多年的职业培训生涯,积累了丰富的实战经验。台风优雅,善于将心理学应用于课堂,娓娓道来、轻松自然、案例丰富、生动有趣,以解决实际工作问题为核心;课程多采用演练加点评的形式,善于提问,善于分析,通过提问引导学员进行深入的思考,通过分析让学员从公司、个人、客户等多角度寻找解决问题的方法。
工作经历:
张弛老师在国际某知名酒店从事多年,后被认定为金牌服务礼仪讲师,离开酒店后又从事某国有银行福建厦门商业银行行行长助理(负责营业网点服务转型与人才梯队建设)等高管职务。曾主持或参与数百家金融和通信行业的培训项目,帮助数十家金融和通信行业建立了服务标准及培训流程,训练了数万名员工,课程满意度均高于95%。讲课注重现场学员参与互动,利用心理学的分析帮助学员了解自己的短板,针对性解决实际问题。形式多样,内容精彩,生动活泼,可操作性非常强。
张驰老师授课地区:
北京、香港、台北、上海、广州、深圳、东莞、南宁、桂林、厦门、杭州、温州、宁波、义乌、宜昌、武汉、重庆、吉林、长春、郑州、烟台、济南、青岛、威海、贵州、成都、西宁、西安、大理、昆明……
张驰老师品牌课程:
女性魅力修养提升:
打造销售精英商务礼仪培训:
卓越客户服务技巧
卓越客户服务技巧:
营业厅客户投诉处理技巧:
银行柜面至尊服务礼仪:
银行卓越的客户服务技巧:
银行新晋员工职场礼仪:
服务过的客户
银行客户:
建设银行厦门分行《银行柜面至尊服务礼仪》九期、金融易通担保金融有限公司《营业网点投诉处理技巧》五期、湖北农信社《银行网点服务规范与服务管理》六期、云南农信社《银行网点服务规范与服务管理》八期、山东农信社《银行网点服务规范与服务管理》四期、山东农信社《商业银行服务礼仪》五期、江西工行《客户服务技巧》二期、河北中行《银行客户服务与投诉处理技巧》三期、深圳农村商业银行、东莞农村商业银行《柜面人员服务技巧》两期、中山建行《大堂经理服务营销技能提升》二期、宁波银行《银行客户服务与投诉处理技巧》一期、常州中行《柜面人员服务技巧》十二期、湖州建行《柜面人员服务技巧提升》三期、南京中信银行《商业银行服务礼仪》等;
通信客户:
内江移动、福州移动、怀化移动、常德移动、泉州移动、三明移动、河北联通、杭州移动、南平移动、郑州电信等
珠宝行业:
郑州周大福 厦门六福珠宝 武汉周生生 厦门老凤祥等
其他客户:
华北制药《沟通技巧》、中山富洲胶粘制品有限公司《服务营销》等

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